M'A Dora Nieves Hernández Montes

Ing. Gestión Empresarial

6'A

Martha Castro Cruz

18-05-2025

Características

• Un organigrama grafica los departamentos de una organización, según su nivel de jerarquía.

• Cada departamento está señalizado con su responsable a cargo.

• Cada departamento está conectado, a través de una flecha, con el área a la que debe responder.

• Es una herramienta que evidencia el modo de trabajar que tiene la organización.

• Es una herramienta que debe ser actualizada a medida que se produzcan cambios estructurales en la organización

Características

1. Simplifica los procesos

Utiliza un mapa de procesos para racionalizar tus procesos. Elimina las áreas innecesarias y simplifica todo el proceso de principio a fin.

2. Mejora la comprensión de un proceso

Compártelo con los miembros del equipo interno y los accionistas externos para crear alineación en toda la empresa.

3. Mejora la comunicación

Anima a las personas a mejorar su comunicación describiendo claramente los procesos de tu proyecto.

4. Proporciona documentación de los procesos

Documenta tus procesos para poder estandarizar los flujos de trabajo en toda la empresa.

5. Ayuda a planificar proyectos

Planifica y organiza mejor tus próximos proyectos con este mapa. Visualiza todas las etapas de tus procesos para asegurarte de que tienes la información y los recursos que necesitas para ejecutar el proyecto con éxito.

Características

Recurre a la simplificación

Uno de los principales propósitos al elaborar un diagrama de flujo es que las ideas sean expuestas brevemente.

Se elabora en poco tiempo

Después de que las personas indican los procesos que seguirán sus proyectos, se enfocan en retratarlos en un esquema.

Recurre a la simbología

El uso de símbolos permite que el diagrama sea comprensible y tenga un orden determinado; además, impide que haya ideas confusas o repetitivas.

y sistemática información acerca de la organización de la empresa

Características

1. Creación de un plan estructurado y sistemático para la presentación de la información.

2. Uso de títulos y subtítulos para resaltar la importancia de la información.

3. Creación de secciones y capítulos que agrupen la información relacionada con un tema específico.

4. Utilización de imágenes y videos para presentar información de manera visual y atractiva

• Este documento es, además, la primera señal de interés y respeto hacia un colaborador

¿Qué contiene este documento? Esta información se divide en dos partes: la relacionada con la empresa y la que tiene que ver con el puesto del nuevo empleado. Y estos son sus puntos básicos, que luego deberán adaptarse según el giro y las características de cada negocio

Sobre la empresa

• Información básica sobre la compañía (historia, misión y visión, valores).

• Políticas de la empresa (por ejemplo, de conducta interna, de igualdad de oportunidades, y contra el acoso, hostigamiento, discriminación y violencia laboral).

• Información sobre el pago de la nómina (fechas, medios de pago, etc.).

• Recursos disponibles para los empleados, como cursos y talleres de capacitación, programas de desarrollo emocional, comedor, etc.

Sobre el empleado

• Información sobre el puesto a desempeñar: funciones, objetivos, horarios, etc.

• Posición en el organigrama de la empresa: responsabilidades, equipo a cargo, superior inmediato, puntos a considerar en la evaluación de desempeño, etc.

• Detalles sobre los beneficios y compensaciones, como vacaciones pagadas, aguinaldo, vales de despensa, seguro médico, bonos anuales, etc.

Características

Las características de un manual de políticas son:

Claridad: Un manual de políticas debe ser claro y fácil de entender.

Coherencia: Un manual de políticas debe ser coherente con la misión y visión de la organización.

Complejidad: Un manual de políticas debe ser sencillo y fácil de entender.

Accesibilidad: Un manual de políticas debe ser accesible para todos los miembros de la organización.

Características

El Manual de Organización debe contener los siguientes elementos:

• Descripción de la Empresa.

• Breve Historia de la Empresa.

• Misión y Visión.

• Objetivos.

• Políticas.

• Organigrama General.

• Análisis de Puestos.

• Manual de Procedimientos

Características

• facilita la estandarización de procesos

• facilita la capacitación de personal, la reducción de errores, la mejora de la productividad y la garantía de calidad en los servicios o productos ofrecidos.

• facilita la coordinación entre los diferentes departamentos, la asignación de responsabilidades y la toma de decisiones basadas en información clara y precisa.

Un manual de procedimientos se compone de diferentes secciones y subsecciones, que describen de manera detallada cada una de las actividades que se deben realizar en la organización. Estas secciones suelen estar organizadas de la siguiente manera:

• Portada: Contiene el nombre de la empresa u organización, el logo, el título del manual y la fecha de elaboración.

• Índice: Lista de contenidos que facilita la búsqueda y consulta de información dentro del manual.

• Introducción: Breve descripción del propósito y alcance del manual.

• Objetivos: Explicación de los objetivos que se buscan alcanzar con la elaboración del manual.

• Procedimientos: Descripción detallada de cada uno de los procesos y actividades que se deben llevar a cabo en la organización.

• Responsabilidades: Especificación de las responsabilidades de cada cargo dentro de la empresa en relación con los procedimientos establecidos.

• Flujogramas: Diagramas que representan gráficamente los procesos y procedimientos descritos en el manual.

• Anexos: Documentos adicionales que complementan la información contenida en el manual.

Características

• Establece estándares de calidad: El manual de calidad define los criterios y procedimientos que deben seguirse en cada etapa del proceso de producción o prestación de servicios, garantizando la consistencia y fiabilidad de los resultados.

• Facilita la toma de decisiones: Al contar con información clara y precisa sobre las políticas y procedimientos de calidad, los líderes organizacionales pueden tomar decisiones informadas que contribuyan al éxito y sostenibilidad del negocio.

• Mejora la comunicación interna: El manual de calidad fomenta la comunicación efectiva entre los diferentes departamentos y áreas de la empresa, lo que facilita la coordinación de esfuerzos y la resolución de problemas de manera rápida y eficiente.

Características

1. Es cómodo 

Un espacio de trabajo bien distribuido es, ante todo, cómodo. Aunque parezca poca cosa, la comodidad tendrá un impacto considerable en el estado de ánimo de los trabajadores, en su productividad y su compromiso con la empresa u organización en la que trabajan.

2. Es estéticamente agradable

Una oficina con una distribución de los espacios de trabajo correcta suele verse mucho mejor que una oficina mal distribuida, será estéticamente agradable porque todos sus espacios están mejor aprovechados.

3. Es eficiente

La eficiencia es otra de las características notables de los espacios de trabajo bien distribuidos. Cada herramienta, cada escritorio y silla y cada implemento de oficina, se ubican de manera estratégica, de modo que no perjudiquen al trabajo o la productividad de los empleados.

4. Está bien iluminado

La iluminación es más importante de lo que imaginas, afecta al ánimo de tus trabajadores, a su concentración y a su productividad, por esta razón una oficina bien distribuida también debe estar bien iluminada.

5. Tiene todos los implementos que necesitarán los trabajadores a la mano

Si las herramientas que necesitan los trabajadores para cumplir con sus labores no están a la mano, tendrán que estarse moviendo y buscándolas constantemente, lo que lleva a accidentes laborales, retrasos, extravíos de materiales importantes y más.

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TÉCNICAS DE ORGANIZACION: MANUALES, DESCRIPCION DE PUESTOS, DIAGRAMAS DE FLUJO ETC. (n.d.). Webnode.es. Retrieved May 17, 2025, from https://karina84.webnode.es/news/tecnicas-de-organizacion-manuales-descripcion-de-puestos-diagramas-de-flujo-etc/

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