https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu De los errores se aprende en-us 2018-01-31 14:52:33 UTC 2023-03-07 09:08:04 UTC hello@padlet.com https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/226593009 2018-01-31 15:00:25 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/226593009 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/226593137 DIBUJA]]> 2018-01-31 15:00:40 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/226593137 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/226594476 2018-01-31 15:02:42 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/226594476 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/226596186 2018-01-31 15:05:01 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/226596186 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/226597534 2018-01-31 15:07:05 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/226597534 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/226597757 Criollas]]> 2018-01-31 15:07:25 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/226597757 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/226598093 2018-01-31 15:07:58 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/226598093 jroblc93 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/245529323 Santa Elena]]> 2018-03-23 15:42:12 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/245529323 lauravanessa_alvaradodemarinero https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/247689737 Descripción del Costumer Journey para un cliente de "Préstamo Personal" ofertado por un banco salvadoreño. ]]> 2018-04-01 18:56:49 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/247689737 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248345386 2018-04-04 01:40:21 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248345386 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248713348 Servicio de transporte Aéreo]]> 2018-04-05 00:45:06 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248713348 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248714286 -Nombre: Matt Vincett
-Profesión: Profesional con maestría
-Edad: 30-50 años
-Clase Social: Medio-alto; Alto
-Idiomas: Bilingüe
-Tiempo: Muy limitado
-Estado Civil: Casado/a
-Nivel Tecnológico: Alto
-Entorno: Familiar
-Hobbies: Pasar tiempo en casa, cuando tiene la oportunidad]]> 2018-04-05 00:52:28 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248714286 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248714657 2018-04-05 00:55:22 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248714657 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248714709 -Organizado
-Acertivo
-Selectivo
-Abierto a la tecnología]]> 2018-04-05 00:56:03 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248714709 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248714743 -Respetuoso
-Comprometido
-Integral
-Exigente
-Leal]]> 2018-04-05 00:56:27 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248714743 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248714783 -Valor por su tiempo
-Estatus
-Comodidad
-Seguridad
-Buena atención]]> 2018-04-05 00:56:56 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248714783 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248714883 -Vuelo a tiempo
-Servicio de calidad
-Proceso ágil
-Tener beneficios adicionales
-Cubrimiento por eventualidades
-Comunicación oportuna
-Accesibilidad a la información
-Limpieza
-Alimentación y bebidas
-Conectividad]]> 2018-04-05 00:57:56 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248714883 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248714968 -Incumplimiento de itinerario
-Incumplimiento de los acuerdos de servicio
-Seguridad de viaje]]> 2018-04-05 00:58:36 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248714968 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248715085 2018-04-05 01:00:00 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248715085 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248715122 2018-04-05 01:00:26 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248715122 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248715335 Elección de:
- Origen y Destino
- Fechas de viaje
- Horarios preferidos]]> 2018-04-05 01:02:36 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248715335 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248715380 Revisión de:
- Vuelos - preferiblemente directos
- Aerolíneas
- Conveniencia de los horarios
- Equipo en el que desea viajar
- Condiciones de cambios/reembolsos
- Servicios complementarios: Hotel, transporte en el destino, otras actividades a realizar]]> 2018-04-05 01:03:05 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248715380 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248715517 - Descuentos por usar una tarjeta de crédito específica
- Cantidad de puntos calificables del vuelo para alcanzar el nivel elite en un programa de viajero frecuente
- Conveniencia del itinerario (Ej.: Evitar perder el tiempo en conexiones)
- Conveniencia de los servicios complementarios]]> 2018-04-05 01:04:42 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248715517 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248715572 -Transporte al aeropuerto
- Proceso de check in
- Solicitud para aplicar a un upgrade en el vuelo
- Uso del salón VIP
- Llegada al Gate 
- Abordaje]]> 2018-04-05 01:05:19 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248715572 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248715631 - Servicio a bordo: Relacionado al personal que atiende el vuelo
- Entretenimiento: Servicios de entretenimiento a bordo
- Experiencia en el vuelo: Funcionamiento del aire acondicionado, luces, baños, etc.]]> 2018-04-05 01:05:53 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248715631 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248715736 - Recepción de equipaje
- Solución a eventualidades (si se presentan)
- Uso de los servicios complementarios: Transporte y llegada al hotel]]> 2018-04-05 01:06:39 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248715736 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248715892 - Evaluar la experiencia en blogs, redes sociales y/o encuestas de satisfacción solicitadas por la aeroínea]]> 2018-04-05 01:07:56 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248715892 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248716219 2018-04-05 01:11:20 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248716219 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248716375 2018-04-05 01:12:55 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248716375 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248716564 2018-04-05 01:14:32 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248716564 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248716606 2018-04-05 01:14:54 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248716606 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248716620 2018-04-05 01:14:59 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248716620 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248716641 2018-04-05 01:15:10 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248716641 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248716934 -Call Center
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-Punto de venta
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-Utencilios de alimentación
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-Tripulación en tierra]]> 2018-04-05 01:34:02 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248719075 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248719113 -App
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- Frustración por la interacción con la herramienta utilizada
- Aburrimiento al realizar el proceso si es largo]]> 2018-04-05 01:51:16 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248721139 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248721187 - Satisfacción por la opción escogida al cumplir con los requerimientos de itinerario
- Satisfacción por los beneficios o servicios complementarios que la opción seleccionada brinda]]> 2018-04-05 01:51:46 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248721187 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248721269 - Frustación y molestia si al momento de realizar la compra se encuentra con un inconveniente con la herramienta utilizada
- Frustación y molestia si al momento de realizar la compra no puede utilizar la tarjeta de crédito de su preferencia]]> 2018-04-05 01:52:41 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248721269 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248721321 - Emoción por el viaje que está por iniciar
- Expectación por el viaje a realizar y los posibles resultados favorables que estarán relacionados con el mismo
- Tranquilidad si todos los procesos previos se desarrollan sin inconvenientes]]> 2018-04-05 01:53:08 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248721321 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248721405 - Ansiedad por lo que puede resultar mal en el viaje (pérdida de maleta, pérdida de vuelo, pérdida de asiento escogido)
- Tensión porque todo se desarrolle de acuerdo a lo planeado
- Impotencia y enojo si algo no sale de acuerdo al plan]]> 2018-04-05 01:53:46 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248721405 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248721456 - Satisfacción por el servicio recibido por parte de la tripulación del vuelo
- Satisfacción por la ambientación del avión y el entretenimiento abordo]]> 2018-04-05 01:54:11 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248721456 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248721528 - Incomodidad si los asientos no son confortables o la ambientación del avión no es la esperada
- Insatisfacción, frustación y enojo si el servicio recibido por parte de la tripulación no es el esperado
- Nervios e inseguridad si hay algún inconveniente con el vuelo: turbulencia o parada inesperada
- Aburrimiento si no hay entretenimiento a bordo]]> 2018-04-05 01:54:49 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248721528 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248721604 - Satisfacción si llega al destino esperado en el horario establecido
- Satisfacción si recibe su equipaje en buen estado y sin contratiempos
- Satisfacción si logra realizar el proceso migratorio de forma rápida y sin inconvenientes
- Emoción y expectación por las próximas etapas del viaje]]> 2018-04-05 01:55:21 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248721604 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248721759 - Enojo y frustación si hubo algún retraso en la llegada al destino
- Impaciencia en los momentos de espera para la recepción del equipaje
- Enojo y frustración si no se recibe el equipaje registrado o si lo recibe en mal estado
- Enojo y frustación si tiene algún inconveniente al realizar el proceso migratorio
- Cansancio por el viaje]]> 2018-04-05 01:56:31 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248721759 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248721864 - Satisfacción por la experiencia del viaje y la calidad de los servicios recibidos ]]> 2018-04-05 01:57:24 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248721864 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248721890 - Satisfacción por la experiencia del viaje y la calidad de los servicios recibidos ]]> 2018-04-05 01:57:44 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248721890 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248722130 N/A]]> 2018-04-05 01:59:48 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248722130 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248722666 2018-04-05 02:04:38 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248722666 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248722760 N/A]]> 2018-04-05 02:05:37 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248722760 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248722800 -Mejoras en el motor de búsqueda
-Personalizar el perfil]]> 2018-04-05 02:05:57 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248722800 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248722901 -Elegir la comida que quieres
-Ofrecer servicios complementarios al finalizar la compra]]> 2018-04-05 02:07:01 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248722901 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248722957 -Incoporar funcionalidades de "check my trip" de previaje
-Notificaciones oportunas
  *Whatsapp
  *Celular]]> 2018-04-05 02:07:30 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248722957 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248723018 -Poder decidir el entretenimiento
-Compartir el estatus del vuelo con familiares y contactos de referencia
-Sincronizar entretenimiento con apps populares como Spotify/Netflix]]> 2018-04-05 02:08:08 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248723018 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248723047 -Función de "check my trip" en llegada
-Servicio de equipaje a la salida]]> 2018-04-05 02:08:32 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248723047 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248723120 -Poder calificar tu experiencia en la App
-Mensaje push recordando el viaje]]> 2018-04-05 02:09:13 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/248723120 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/251680220 Customer Journey]]> 2018-04-13 18:10:15 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/251680220 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/257912522 Trabajo realizado en clase]]> 2018-05-04 04:57:29 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/257912522 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/258252070 OMAR OVIEDO
SERGIO JARAMILLO]]> 2018-05-05 22:29:18 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/258252070 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/259134770 Gloriana Perez, Gloriana Arias, David Salas, Jose Montalto]]> 2018-05-09 02:11:26 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/259134770 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/259394656 2018-05-09 17:52:04 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/259394656 jose_reyes3 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/259680391 2018-05-10 16:06:12 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/259680391 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/260091492 Prueba]]> 2018-05-11 22:14:11 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/260091492 jorge_galeano1 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/260347765 Guiovanna Silva, Juan A. Garcia, Jose R. Pumarejo, Jorge E. Galeano, Jorge Rojo]]> 2018-05-14 06:43:05 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/260347765 jorge_galeano1 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/260348136 Perfil Femenino]]> 2018-05-14 06:44:27 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/260348136 jorge_galeano1 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/260348300 Perfil Masculino]]> 2018-05-14 06:45:08 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/260348300 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/261402792 GRUPO # 3 (PUMA)]]> 2018-05-16 22:55:36 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/261402792 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/263512382 FERRETERIA PINEDA/GRUPO 4]]> 2018-05-25 00:59:41 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/263512382 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/263512574 FERRETERIA PINEDA / GRUPO 4]]> 2018-05-25 01:01:16 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/263512574 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/263758905 FERRETERIA PINEDA/ GRUPO 4]]> 2018-05-26 04:35:15 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/263758905 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/263758998 FERRETERIA PINEDA/ GRUPO ]]> 2018-05-26 04:38:23 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/263758998 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/263759153 2018-05-26 04:42:48 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/263759153 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/273153834 2018-08-14 23:06:46 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/273153834 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/273154021 CX]]> 2018-08-14 23:09:10 UTC https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/273154021 https://padlet.com/elearning37/4d6dcxgdj3fu/wish/283168249 Customer Jurney 
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