De film speelt zich af in het hedendaagse New York. Twee getrouwde stellen ontmoeten elkaar kort nadat hun zoons ruzie hebben gehad. Michael en Penelope, van wiens zoon zijn tanden eruit zijn geslagen met een stok, nodigen Alan en Nancy uit om de zaken uit te praten. De poging tot het hebben van een beschaafde discussie over wiens kind verantwoordelijk is voor de ruzie, en hoe de ouders invloed hebben op dit gewelddadige gedrag verandert al snel in een grote ruzie waarin vele conflicten plaatsvinden.

Met het MEKOG-model kun je complexe conflictsituaties analyseren om een beter beeld van de situatie te creëren en onderliggende redenen van het conflict te achterhalen.

een voorbeeld van een analyse uit de film Carnage is hieronder te vinden.

Motivate: rechtvaardigen van hun kinderen hun acties = rechtvaardigen van hun eigen gedrag.

Emoties: frustratie, irritatie en woede

Kennis: ze gebruiken normen, waarden en moraliteit van de maatschappij om gedrag te rechtvaardigen

Omgeving:  De achtergrond of referentie van uitdrukking of gebeurtenis waaraan het zijn betekenis ontleent.

Gedrag: assertief elke ouderkoppel komt voor hunzelf (en het eigen kind) op en durft zijn mening en gevoel te uitten.

Het interview is gevoerd met een woonbegeleider die werkzaam is binnen een afdeling van een zorginstelling. De woonbegeleider is al een aantal jaren werkzaam binnen de zorginstelling en heeft dan ook al veel ervaring opgedaan binnen het bedrijf. Tijdens het interview kwam naar voren dat de woonbegeleiders van deze afdeling diverse achtergronden hebben qua opleiding.

Het interview bracht enkele belangrijke punten naar voren. De belangrijkste hiervan is het feit dat er geen beleid wordt gehanteerd op het gebied van conflicten. De vragen tijdens het interview waren met name gericht op de omgang van conflicten met zowel cliënten als met collega’s onderling.

advies
Het is ons advies om uw woonbegeleiders te trainen in bepaalde vormen van conflictbeslechting om een eenduidig werkwijze hierin te vinden dat aanvult op de vaardigheden die zij al beschikken.

De vormen van conflictbeslechting moeten betrekking hebben op conflicten met:

-          Cliënten;

-          Cliënten onderling

-          Collega’s onderling;

-          Hogere autoriteiten;

En

-          Conflicten tussen directie/management en de woonbegeleiders.

Deze trainingen zullen niet alleen een aanvulling zijn op de vaardigheden van uw team, het zal ook het teamverband versterken.

Uit het interview bleek een protocol voor het omgaan met conflicten te ontbreken in uw zorginstelling. Wij raden het opstellen van een protocol ten zeerste aan om op de werkvloer extra structuur en duidelijkheid te creëren. 

Het protocol zal net als de trainingen betrekking moeten hebben op de volgende onderwerpen:

-          Conflictsituaties met cliënten;

-          Conflictsituaties met cliënten onderling

-          Conflictsituaties met collega’s onderling;

-          Conflictsituaties met Hogere autoriteiten;

-          Conflictsituaties tussen directie/management en woonbegeleiders.