https://padlet.com/bpojgil/44lbtdkhm6k3j492 Nuestro mural de la excelencia. Noti10 y Publicaciones de Interes. en-us 2022-03-30 01:47:52 UTC 2026-02-25 11:01:22 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f4f1.png bpojgil https://padlet.com/bpojgil/44lbtdkhm6k3j492/wish/2120583618 Hola Equipo Customer Live!

Es poco el contacto que tenemos y por ello queremos darnos a concocer y ser un apoyo más para tú crecimiento como agente Rappi.

Somos un Equipo enfocado en los Servcios Consumer, representados por nuestra Lider Yoli Marin y conformado de cara a Operaciones por Jessica Bernal, Deisy Agudelo, Susana Paniagua y Juan Diego Gil.]]> 2022-03-30 02:36:13 UTC https://padlet.com/bpojgil/44lbtdkhm6k3j492/wish/2120583618 bpojgil https://padlet.com/bpojgil/44lbtdkhm6k3j492/wish/2131426364 Team, Es para nosotros un Honor presentar y resaltar la gestion que día a día todos ustedes aportan a la compañia. Y es por eso, que en este día, queremos felicitar en este mural de excelencia, los buenos resultados en el cierre de este primer Trimestre.

En la siguiente publicación conoce a estos grandes personajes...(Embajadores Rappi Q1 parte 1 y parte2)]]> 2022-04-05 20:29:38 UTC https://padlet.com/bpojgil/44lbtdkhm6k3j492/wish/2131426364 bpojgil https://padlet.com/bpojgil/44lbtdkhm6k3j492/wish/2131623128 Las circunstancias nos han alejado a manera presencial, pero no a modo Virtual. Aqui te presentamos a cada uno de los Supervisores de la Operación, encabezada por su Coordinador Diego Rios.

Y ahora dime tú. Cúal es tú Lider? Comenta!]]> 2022-04-05 23:57:15 UTC https://padlet.com/bpojgil/44lbtdkhm6k3j492/wish/2131623128 bpojgil https://padlet.com/bpojgil/44lbtdkhm6k3j492/wish/2133646686 Es muy gratificante contar con un área de apoyo tan importante como lo es calidad. Gracias a ellos todo el servicio y mas ante ustedes "Agentes" es que podemos decir, que tenemos un acompañamiento-Seguimiento y visual de lo importante, ante nuestros procesos y aun mas, ante las retroalimentaciones que día a día reciben de ellos.

Queremos que nos cuentes cual es, ese Quality que te acompaña y que ha hecho de tí un embajador Rappi!

]]> 2022-04-07 00:45:36 UTC https://padlet.com/bpojgil/44lbtdkhm6k3j492/wish/2133646686 bpojgil https://padlet.com/bpojgil/44lbtdkhm6k3j492/wish/2133668204 Nada es posible sin tener un pilar o una base para ser quienes somos hoy en día. Y esto se debe en gran parte a nuestro equipo de Formación.

Conocelos y comparte aquello en lo que desees fortalecer por producto y proceso, para ser un Heroe Embajador!]]> 2022-04-07 01:02:07 UTC https://padlet.com/bpojgil/44lbtdkhm6k3j492/wish/2133668204 bpojgil https://padlet.com/bpojgil/44lbtdkhm6k3j492/wish/2133951022 ¡ENHORABUENA! 

Nos complace tener dentro de nuestros Servicios, personas como ustedes.Que convierten sus capacidades de gestion, en Experiencias Positivas para nuestros clientes.]]> 2022-04-07 04:55:41 UTC https://padlet.com/bpojgil/44lbtdkhm6k3j492/wish/2133951022 bpojgil https://padlet.com/bpojgil/44lbtdkhm6k3j492/wish/2133959644 En ustedes tenemos puesta nuestra Camiseta, al igual que en todos los demas. Gracias por tan excelente labor y Continuemos en Pro a la Excelencia.

Y tú, Que esperas a demostrar tus habilidades en la Q2?
Opina sobre estos reconocimientos!]]> 2022-04-07 05:04:13 UTC https://padlet.com/bpojgil/44lbtdkhm6k3j492/wish/2133959644 bpojgil https://padlet.com/bpojgil/44lbtdkhm6k3j492/wish/2135563090 En este espacio queremos que nos comentes que procesos o temas de procesos quieres ver mas didacticos, resumidos o directos, para agilizar tú gestión.

Comentalos de manera especifica.]]> 2022-04-08 01:12:31 UTC https://padlet.com/bpojgil/44lbtdkhm6k3j492/wish/2135563090 bpojgil https://padlet.com/bpojgil/44lbtdkhm6k3j492/wish/2136401136 Equipo, en el siguiente link podran tener un historico con opcion de busqueda personal ante tus resultados y con opción de filtros personalizados.

https://datastudio.google.com/reporting/8c2d97fa-c159-4e10-b0e7-6bc3cd30911a/page/JrTdC

(Pdte de permisos para toda OP) a partir del 1 mayo queda visible para todos]]> 2022-04-08 14:08:40 UTC https://padlet.com/bpojgil/44lbtdkhm6k3j492/wish/2136401136 bpojgil https://padlet.com/bpojgil/44lbtdkhm6k3j492/wish/2157613956 Equipo, tenemos la nueva directriz y apoyo para poder guiarnos mejor ante las tipificaciones que debemos usar adecuadamente para nuestros servicios. (Para Customer Live, esta enfocado a las unicas que deben usar cuando generan descuentos por "X" Motivo y el cual realmente usar)

Observa el Video e Ingresa al flujo para que te enteres un poco mas del manejo.

Recuerden que esta matriz estará disponible desde Customer > Lineamientos y Directrices > Lineamientos Generales > Tabla de Tipificaciones.

https://sites.google.com/rappisupport.com/rappipediaglobal/home/customer/lineamientos-diretrizes/lineamientos-generales/tabla-de-tipificaciones]]> 2022-04-26 01:24:23 UTC https://padlet.com/bpojgil/44lbtdkhm6k3j492/wish/2157613956 bpojgil https://padlet.com/bpojgil/44lbtdkhm6k3j492/wish/2157643445 Compartimos con ustedes, la forma en la cual nuestros clientes tienen la opción de iniciar su consulta ante nosotros, con sus Ordenes en Vivo.]]> 2022-04-26 01:47:35 UTC https://padlet.com/bpojgil/44lbtdkhm6k3j492/wish/2157643445 bpojgil https://padlet.com/bpojgil/44lbtdkhm6k3j492/wish/2157684670 Equipo,
Nos encontramos en la implementación de esta herramienta de guia y consulta, para mejorar tú conocimiento y facilitar la manera en la cual reconoces los procesos y los ejecutas.

Usalo, Consulta y comentanos sobre el!

https://rappi.helpjuice.com/es_CO/usuarios-clientes]]> 2022-04-26 02:20:49 UTC https://padlet.com/bpojgil/44lbtdkhm6k3j492/wish/2157684670 bpojgil https://padlet.com/bpojgil/44lbtdkhm6k3j492/wish/2159063444 TEAM.

Desde hoy se tiene esta manera en la cual deben escalar toda autorización que requieran, ante promociones no aplicadas y que sean SI Y SOLO SI, Son directamente procedimeintos relacionados con Promociones ante productos, cupones, Global Offert y que se ligan a la tipificación de "Promoción No Aplico*

Flujo rappipedia
https://sites.google.com/rappisupport.com/rappipediaglobal/home/customer/dudas-con-el-cobro-duvidas-com-cobranca/promociones/promociones

https://sites.google.com/rappisupport.com/rappipediaglobal/home/customer/dudas-con-el-cobro-duvidas-com-cobranca/promociones/promociones

Formulario de escalamiento: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfkWPcjEL1SY0n5qQEq88663PRazpXYdV5HtSx2jpzbNd7nag/formrestricted

Drive de Respuestas:
Escalaciones Rappi (respuestas) - Hojas de cálculo de Google

]]> 2022-04-26 18:26:09 UTC https://padlet.com/bpojgil/44lbtdkhm6k3j492/wish/2159063444