ATENCIÓN EN CRISIS

Nombre profesor Tutor: Johan Fernández Mata 

Integrantes Grupo 01

Fiorella Madriz C- CeU 27 Turrialba- Céd 305540046

Jenny Reyes Cerdas- CeU 05 San Carlos- Céd 205810949

Anneth Gómez Pavón- CeU 49 Puerto Viejo- Céd 115860451

Wendy. Ramírez White- CeU 44 Tamanca - Céd  701460216

Tercer Cuatrimestre 2024

Etapa 1: La persona estudiante presenta signos de ansiedad a veces muy leves, las variaciones que puede presentar en el comportamiento se ven reflejados en la modificación de la respiración, expresión facial o tensión muscular, inquietud, aumento de conductas estimulatorias, sonidos, entre otros.

Etapa 2:  La persona estudiante puede mostrar una conductas impulsivas y hostiles, flejado en tomar una postura desafiante o defensiva, desobedecer ordenes, dañar objetos, gritar o insultar, estos comportamientos indican que la persona esta perdiendo la capacidad de razonar.

Etapa 3:  Se exhiben comportamientos de agresión física, como por ejemplo patear, golpear partes de su cuerpo u objetos, morder, jalar el cabello y estrangular. La persona ha perdido el control de sus acciones y no es consiente de las consecuencias de su comportamiento, o el peligro al que se expone, tanto para sí mismos como para los demás.

Etapa 4:  En esta etapa la persona empieza recuperar el control de sus acciones, se puede observar cuando el estudiante disminuye la energía y manifiesta disculpas por lo sucedido, dependiendo del caso la persona puede que recuerde lo que sucedió durante la crisis, o no.

Etapa 1:  El personal docente debe mostrar empatía y comprensión ante el momento de ansiedad que este atravesando el estudiante. Una estrategia para ayudar a controlar la ansiedad es desviar la atención hacia estímulos que resulten relajantes o agradables a la persona.

Etapa 2:  En esta etapa el personal docente debe tratar de manejar la situación mediante el apoyo verbal, ofreciendo alternativas para calmar la situación. Si el estudiante tiene mucha energía, se recomienda brindarle espacio para que pueda desahogarse, en la que se le brinde privacidad tanto para su bien como el de los demás estudiantes, por ello según con transcurra la situación se necesitara trasladar los estudiantes a otro espacio y solicitar ayuda adicional. Esto para que el estudiante no se sienta amenazado y garantizar la seguridad de las personas a su alrededor.

Etapa 3:  En esta etapa donde se presenta agresividad física, el personal debe organizarse para apoyar a la persona y proteger a los demás estudiantes.  Dado a la gravedad de la situación se debe tratar de manera efectiva, y los que están atendiendo la situación deben elegir la estrategia más adecuada del procedimiento del centro educativo, para la protección de todos, por lo que es necesario valorar el uso de apoyo físico.  En las etapas 2 y 3, se debe abordar la situación con un mínimo de tres personas, y la más cercana es la que se comunica con el estudiante en crisis, para evitar el caos y la confusión.

Etapa 4: En esta etapa el personal que esta apoyando la situación, debe restablecer la conexión con el estudiante en crisis y comunicarse de manera empática. Si se utiliza el apoyo físico en las etapas anteriores (3), en cuanto note signos de conciencia del estudiante, se debe eliminar el uso de apoyo físico.  Ante los signos de conciencia, no se debe realizar reclamos, hay que esperar que la persona se recupere totalmente y evaluar la situación para tomar medidas a futuro.

La responsabilidad de atender una crisis conductual recae en todo el personal del centro educativo, siendo esta una situación de emergencia que requiere intervención inmediata, la intervención debe ser realizada de manera no violenta y conforme a los protocolos establecidos por la institución, con el objetivo de proteger la dignidad e integridad de cada uno de los estudiantes, Ministerio de Educación Pública (2021) menciona:

            El procedimiento debe establecer las personas responsables, se entiende que el “Titular subordinado” es la persona directora, responsable de la administración y funcionamiento de centro educativo, pero todas las personas funcionarias del mismo tienen la responsabilidad de seguridad y el cuidado de las personas menores de edad, a la luz de lo supra mencionado (p. 8).  

Importante mencionar que, aunque la responsabilidad es colectiva, el personal debe estar preparado para identificar la situación y actuar de acuerdo con las normativas establecidas, esto involucra una formación continua lo que permitirá al personal actuar de una manera adecuada, este enfoque debe ser integral, lo que involucra  también la participación de la familia del estudiante, para asegurar que tanto en el entorno educativo como en el familiar se brinde el apoyo necesario para prevenir futuras situaciones.

Cuando se trata de técnicas de apoyo físico seguras lo más fundamental es que no causen daño, no solo se debe evitar hacerle daño a la persona que está en crisis, sino también prevenir cualquier tipo de lesión para quienes están ayudando, estas deben garantizar que la intervención se haga con cuidado y control, “esto significa que no causan dolor y minimizan el riesgo de lesiones, tanto para la persona en crisis como para las personas que la aplican” (Ministerio de Educación Pública,2021, p. 20).  Además, la seguridad implica que el personal que aplica la técnica tenga conocimiento en  qué hacer en caso de que la persona tenga alguna condición médica especial o sea más vulnerable.

2. Que sean efectivas:

En estas técnicas es importante que realmente funcionen cuando se necesiten, no basta con que se vea bien, sino que debe ser capaz de calmar la situación y ayudar a controlar a la persona que está en crisis, es un momentos en donde el tiempo es clave, momento de mucha tensión, así que las técnicas tienen que ser rápidas, pero efectivas, “quiere decir que la técnica funciona, que sí permite ofrecer apoyo para el control del cuerpo de la persona en crisis el tiempo que sea necesario” (Ministerio de Educación Pública,2021, p. 20). Es decir, deben ser capaz de reducir esa agresividad de manera positiva, sin que se prolongue la crisis o se agrave la situación. Además, esta debe ser fácil de aplicar en diferentes situaciones y con distintos tipos de personas.

3. Que sean aceptables:

Las técnicas de apoyo físico deben ser aceptables en el sentido de que no deben hacer que la persona se sienta humillada o degradada, en este punto es vital el respeto hacia la persona que está en crisis, sin importa lo grave que sea la situación, siempre debemos recordar que la persona sigue siendo un ser humano con derechos, “que no atente contra la dignidad de la persona en crisis, siendo evidente que se está protegiendo y no maltratando a la persona estudiante” (Ministerio de Educación Pública,2021, p. 20). El personal debe ser muy consciente de que no se está "castigando" a la persona, sino interviniendo de manera que la ayuda sea efectiva, debe ejecutarse de manera que la persona se sienta segura.

4.Que sean transferibles:

En este aspecto tiene que ver con la facilidad de enseñanza y aplicación de la técnica utilizada, no importa cuántas métodos o técnicas existan si nadie sabe cómo usarlos de manera adecuada en una crisis real, deben ser fáciles de aprender para cualquier miembro del equipo que necesite intervenir, incluso si no tiene mucha experiencia, “que pueda describirse, es decir que fácilmente se puede hacer una descripción sobre cómo se aplica y cada uno de sus pasos, lo que posibilita que se pueden detallar en el procedimiento y pueden enseñarse a todo el personal” (Ministerio de Educación Pública,2021, p. 20). Esto solo se logra cuando las intervenciones son sencillas de seguir, estén muy bien descritas, y basadas en procedimientos que cualquier persona con la formación necesaria pueda replicar en el momento adecuado. Si las técnicas no son claras o demasiado complicadas, hay más riesgo de error. En cambio, cuando son fáciles de entender y aplicar, todo el personal sabe cómo actuar correctamente sin importar su nivel de experiencia.

Escuchar al estudiante: Utilizar técnicas de escucha activa, mostrar empatía y hacer que el estudiante se sienta escuchado.

Guiar al estudiante: Evitar retarlo y en su lugar, guiarlo hacia la reflexión y la mejora de su conducta.

Evitar tomar la conducta personal: No tomar de forma personal la conducta del estudiante.

Pedir ayuda: Si es necesario, pedir ayuda a las personas que saben abordar el tema, como el equipo de sicólogos del centro Educativo .

Enlace 2: Problemas de conducta en el aula: Construcción del concepto desde la perspectiva de las maestras de primaria. [pdf]. https://acortar.link/mCM3G9

• Castigar en el momento, ya que puede empeorar la situación .

• No se debe confrontar o gritar.

• Castigar cuando se está enojado .

• No se debe Castigar con golpes.

• Hacer preguntas rápidas o dar una serie de instrucciones

• Tomar la situación a nivel personal.

• No se debe aplicar apoyo físico si se encuentra sola.

Referencias bibliografía:

 Intervenciones para el comportamiento en la escuela (en inglés):

Behavioral Interventions in Schools: Evidence-Based Positive Strategies, de Angeleque Akin-little, Steven G. Little, Melissa A. Bray y Thomas J. Kehle