DESARROLLO DE ACTIVIDADES R Y R by Daniel Naranjo Herzog https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k DESARROLLE CADA SECCIÓN CON CREATIVIDAD SEGÚN LO REQUERIDO en-us 2024-04-18 14:18:15 UTC 2024-06-21 20:56:58 UTC hello@padlet.com Sherilyn Stachik, Carlos Morales, Neiver Morales https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034756055 No, ya que hay más comentarios negativos que positivos

]]> 2024-06-21 19:53:33 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034756055 Sherilyn Stachik, Carlos Morales, Neiver Morales https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034757160

  • El confort que ofrece el hotel es una buena opción.

  • El hotel ofrece recogida en el aeropuerto y el transporte es cómodo para una excelente experiencia de recibimiento

    • ]]>     2024-06-21 19:56:27 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034757160     MARYORI CASALLAS, Wendy de voz https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034757457 De acuerdo a los comentarios tanto negativos como positivos, consideramos que Miriam no realizará su Reserva en el Hotel Imperial, ya que son muchos los comentarios negativos tanto en el Hotel como en la atención y mal servicio prestado.

    ]]>     2024-06-21 19:57:46 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034757457     Sherilyn Stachik, Carlos Morales, Neiver Morales https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034757917

  • Establecer un sistema de seguridad en el área de la piscina y contar con personal de seguridad para la misma

  • Dar respuesta inmediata a las pqrs de los clientes.

  • Realizar mantenimientos esporádicamente en las habitaciones para evitar que se genere humedad.

    • ]]>     2024-06-21 19:59:27 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034757917     No, ya que el hotel cuenta con muchos comentarios negativos en cuestión de seguridad e insfractutura https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034758626 2024-06-21 20:01:39 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034758626 Valeria Ortegon, Jaider Suárez, Veronica julio https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034758631 Teniendo en cuenta, que las reseñas negativas son más que las positivas. Mariam no reservaba en el hotel.

    ]]>     2024-06-21 20:01:41 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034758631     MARYORI, Wendy Dos aspectos positivos fueron: https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034758757 Las camas muy cómodas y

    Desayuno perfecto

    Para mantener estos aspectos positivos es necesario crear estrategias de un buen plan de Marketing para la promoción del hotel, destacando estos aspectos sobresalientes.

    ]]>     2024-06-21 20:02:17 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034758757     Camila Tobías, Nicoll Rodríguez y Yessica Lozano. No,porque hay muchos comentarios negativos, sobre la habitaciones y el mal servicio que brindan, como huéspedes buscamos un lugar donde podamos disfrutar, un lugar seguro, acogedor, que cumplan con las medidas sanitarias para no tener ningún inconveniente y nos vallamos del lugar con una buena experiencia para poder regresar https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034758799 2024-06-21 20:02:30 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034758799 Delcy Hernandez, Ashley De Arco y Deiber silva https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034758947 Creeria que no porque en su mayoría las opiniones son negativas sobre laplaya sucia, robo, humedad en las habitaciones, entre otras

    ]]>     2024-06-21 20:02:59 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034758947     Sherilyn Stachik, Carlos Morales, Neiver Morales https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034758959 Ejemplo: tener un mal recibimiento de parte del personal de recepción en el hotel al momento de realizar el check in

    ]]>     2024-06-21 20:03:04 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034758959     Sherilyn Stachik, Carlos Morales, Neiver Morales https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034759348 Escuchar atentamente al cliente y buscar soluciones inmediatas

    ]]>     2024-06-21 20:04:52 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034759348     Víctor Valdelamar https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034760198 1) Camas muy cómodas, seguir capacitando a las camareras y mantener en óptimas condiciones las camas y lencería

    2) Desayuno perfecto, seguir preparando las recetas con buenos ingredientes y personal capacitado para siempre tener los mejores resultados

    ]]>     2024-06-21 20:08:33 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034760198     Sherilyn Stachik, Carlos Morales, Neiver Morales https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034760265 Correo electrónico

    Via telefónica


    ]]>     2024-06-21 20:08:55 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034760265     MARYORI y Wendy https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034760865 1 se robaron el bolso en el área de la piscina

    2 las habitaciones tenían humedad

    3 mantenimiento deficiente en áreas comunes

    Para dar solución inmediata es necesario 1 tener un casillero para guardar las pertenencias con sus llaves en el área de la piscina

    2 para mejorar la humedad es necesario buscar un buen equipo de mantenimiento encargado del mantenimiento de las habitaciones

    3 contar con un buen personal calificado con experiencia en el área asignada.

    ]]>     2024-06-21 20:10:47 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034760865     Camila Tobías, Nicoll Rodríguez y Yesica Lozano https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034761335 Desayuno perfecto: brindar un buen servicio con productos y alimentos de buena calidad y crear un ambiente cálido y acogedor para que los invitados puedan disfrutar su desayuno con tranquilidad.

    Camas muy cómodas: Garantizar que los estándares de la habitaciones se lleven acabo y brindarles una buena experiencia a los huéspedes.

    ]]>     2024-06-21 20:11:48 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034761335     https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034761414 MARYORI y Wendy un ejemplo de mal servicio es cuando no se gestionan a tiempo las quejas de los huéspedes por el mal servicio.

    ]]>     2024-06-21 20:12:06 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034761414     Delcy Hernandez, Ashley De Arco y Deiber silva https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034761530

  • Playa sucia: Hacer limpieza voluntaria, el hotel podría animar a sus huéspedes a participar en un programa de limpieza voluntaria e la playa.

    • 2. Robo: Aumentar la seguridad del hotel, podría aumentar la seguridad en sus instalaciones contratando más guardias de seguridad o instalando cámaras de vigilancia, podría implementar políticas de seguridad más estrictas, como exigir a los huéspedes que muestren su identificación al entrar en ciertas áreas.

    1. Mejorar la ventilación: se podrían instalar ventiladores, abriendo las ventanas, instalar deshumidificadores Para eliminar el exceso de humedad del aire.


    ]]>     2024-06-21 20:12:24 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034761530     Valeria Ortegon, Jaider Suárez, Verónica julio https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034761672 • Camas muy cómodas

    •Desayuno perfecto

    Mantener un buen estándar y excelentes estrategia para mejorar cada día, para que los huéspedes se sienta siempre en casa.

    ]]>     2024-06-21 20:12:51 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034761672     Ashley De Arco, Delcy Hernandez, Deiber silva https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034762067

    Correo electrónico

    Teléfono

    Redes sociales

    Sitio web



    ]]>     2024-06-21 20:13:53 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034762067     MARYORI Wendy https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034762325 Para atender una queja es necesario la comunicación con el huésped escuchar su petición y dar una solución inmediata.

    Se escucha, se gestiona a tiempo, se brinda acompañamiento durante su solicitud.

    ]]>     2024-06-21 20:14:20 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034762325     Valeria Ortegon, Jaider Suárez, Verónica Julio https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034762543 1. Playa sucia: Programa de limpieza regular y concienciación de huéspedes.

    2. Habitaciones húmedas: Identificar causas, mejorar ventilación y usar deshumidificadores.

    3. Mantenimiento áreas comunes: Plan de mantenimiento preventivo, capacitación de personal.

    ]]>     2024-06-21 20:15:21 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034762543     Wendy Maryori https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034762768 Canales de atención

    Redes sociales, Correo electrónico, llamadas telefónica.

    ]]>     2024-06-21 20:16:29 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034762768     Sherilyn Stachik, Carlos Morales, Neiver Morales https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034762787 2024-06-21 20:16:33 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034762787 Valeria Ortegon, Jaider Suárez, Verónica Julio https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034762801 Un ejemplo de mal servicio sería cuando un huésped llega a su habitación y esta no ha sido limpiada correctamente, con basura en los contenedores, toallas sucias en el baño y sábanas arrugadas en la cama. Además, al intentar contactar al personal para solicitar el servicio de limpieza, no reciben una respuesta o atención adecuada, generando frustración y una experiencia negativa para el huésped. Este tipo de situaciones pueden impactar significativamente la percepción del cliente sobre el hotel y su disposición a regresar en el futuro.

    ]]>     2024-06-21 20:16:37 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034762801     Víctor Valdelamar https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034762896 1) Le robaron en el área de la piscina, instalar un sistema de seguridad incluyendo cámaras y guardias permanentes en el área.

    2) Habitaciones con humedad, hacer un plan de trabajo con el equipo de mantenimiento para realizar mejoras en este aspecto

    3) Malos olores en la calle del hotel por las alcantarillas rebosadas, por parte del jefe de mantenimiento enviar un correo a la empresa encargada del alcantarillado para realizar mejoras y limpiezas en todas las alcantarillas del área

    ]]>     2024-06-21 20:17:05 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034762896     ASLEY DE ARCO - DELCY HERNÁNDEZ-DEIBER DAVID https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034762936 Tienen un mal servicio a través de recepción desorganizada, personal poco amable, falta de atención a solicitudes de quejas, las habitaciones están muy mal cuidadas entre otras cosas que podríamos llamar mal servicio del hotel imperial.

    ]]>     2024-06-21 20:17:16 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034762936     Camila Tobias, Nicoll Rodríguez y Yésica Lozano https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034763106 Playas sucias: llevar acabo jornadas de limpieza y concientizar a los huéspedes y vendedores ambulantes sobre la contaminación

    Mal servicio: capacitar al personal

    Robos: crear un ambiente seguro con cámaras y seguridad, y castigar a las personas involucradas en esto

    ]]>     2024-06-21 20:18:02 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034763106     Ashley de arco, DELCY Hernández, deiver silva https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034763481 Camas muy cómodas

    *Renovar los colchones cada 5-7 años

    *Utilizar sabanas de algodón de alta calidad


    Buena decoracion

    *Mantener la limpieza

    *Actualizar la decoración constantemente

    *Crear un ambiente acogedor

    ]]>     2024-06-21 20:19:56 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034763481     Camila Tobias, Nicoll Rodríguez y Yésica Lozano https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034763508 Ejemplo:El personal de recepción es grosero con los huéspedes, si las instalaciones no están limpias y en buen estado

    ]]>     2024-06-21 20:20:04 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034763508     Víctor Valdelamar https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034763515 No prestarle atención o tener mala aptitud con el cliente al momento de que el presente una queja o pida un servicio

    ]]>     2024-06-21 20:20:07 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034763515     DEIBER DAVID SILVA - ASLEY ARCO - DELCY HERNÁNDEZ https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034763557 Para atender una queja en un hotel de manera efectiva, es importante escuchar al huésped con empatía, disculparse sinceramente, investigar la queja, ofrecer soluciones y seguir el protocolo del hotel.

    ]]>     2024-06-21 20:20:16 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034763557     Valeria Ortegon, Jaider Suárez, Verónica Julio https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034763591 1. Escucha activamente al huésped para entender completamente su preocupación.

    2. Agradece al huésped por compartir su experiencia y discúlpate sinceramente por cualquier inconveniente.

    3. Proporciona una solución o compensación adecuada según la naturaleza de la queja.

    4. Asegúrate de seguir un seguimiento para garantizar que el problema se resolvió satisfactoriamente y para evitar recurrencias en el futuro.

    ]]>     2024-06-21 20:20:25 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034763591     Luz ramos, Emelis Espinosa, yirbis de angel https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034763641 Aspecto Positivo 1: Atención al cliente amigable y eficiente
    - Estrategias para mantener este aspecto:
    - Proporcionar capacitación continua al personal de recepción.
    - Recopilar y analizar regularmente comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora.

    Aspecto Positivo 2: Uso efectivo de la tecnología para agilizar procesos
    - Estrategias para mantener este aspecto:
    - Mantener los artefactos tecnológicos actualizados y funcionales.

    ]]>     2024-06-21 20:20:40 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034763641     https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034763654 2024-06-21 20:20:45 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034763654 Sherilyn Stachik, Carlos Morales, Neiver Morales https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034763759 2024-06-21 20:21:17 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034763759 Lo mas probable es que Miriam lo va a pensar mas de 2 veces ya que el 75% de los comentarios son negativos y el otro 30% de los comentarios son positivos.. Pienso que su decision final es un NO!!! Por la mala reputacion del hotel.. Ya que es importante cuidar la imagen del hotel..💥 https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034763801 2024-06-21 20:21:32 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034763801 Luz, Emelis, yirbis https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034763836 Aspecto Negativo 1: Tiempos de espera largos en el proceso de check-in
    - Estrategia para mejorar:
    - Implementar un sistema de reservas en línea para agilizar el proceso de registro.

    Aspecto Negativo 2: Falta de información clara sobre servicios y tarifas
    - Estrategia para mejorar:
    - Crear y mantener actualizada una página web informativa con todos los detalles relevantes para los huéspedes.

    ]]>     2024-06-21 20:21:42 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034763836     Camila Tobias, Nicoll Rodríguez y Yésica Lozano https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034763919 Escuchar activamente

    Agradecer la retroalimentacion

    Averiguar los detalles de la situación

    Ofrecer una solución

    Compensación

    Seguimiento


    ]]>     2024-06-21 20:22:02 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034763919     Luz, Emelis, yirbis https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034764099 - Escucha activa: Permitir que el cliente exponga su queja sin interrumpirlo.
    - Empatía: Mostrar comprensión y empatía hacia la situación del cliente.
    - Resolución: Proponer soluciones rápidas y efectivas para abordar la queja del cliente.

    ]]>     2024-06-21 20:22:49 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034764099     Valeria Ortegon, Jaider Suárez, Verónica Julio https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034764153 Llamada telefónica

    Sitio web

    Correo electrónico

    Redes sociales


    ]]>     2024-06-21 20:23:03 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034764153     Víctor Valdelamar https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034764165 Mantener una buena aptitud y estar atento siempre para que el cliente se sienta más a gusto

    ]]>     2024-06-21 20:23:05 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034764165     Camila Tobias, Nicoll Rodríguez y Yésica Lozano https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034764222 Teléfono

    Correo electrónico

    Chat en vivo

    Redes sociales

    Formularios en línea

    Personalmente

    ]]>     2024-06-21 20:23:19 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034764222     Luz, Emelis, Yirbis https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034764291 - Algunos canales comunes de servicio al cliente incluyen el teléfono, el correo electrónico, el chat en vivo, las redes sociales y los formularios de contacto en línea. Es importante mantener una comunicación fluida y receptiva a través de estos canales para satisfacer las necesidades y resolver las inquietudes de los clientes.

    ]]>     2024-06-21 20:23:36 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034764291     Delcy Hernandez, Ashley De Arco, Deiber Silva https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034764461 2024-06-21 20:24:08 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034764461 Víctor Valdelamar https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034764487 Correo electrónico

    Sitio web

    Redes sociales

    Líneas telefónicas

    ]]>     2024-06-21 20:24:13 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034764487     Delcy Hernández, Ashley de arco, Deiver silva https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034764615 Libro de registro de huéspedes


    ]]>     2024-06-21 20:24:44 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034764615     Camila Tobias, Nicoll Rodríguez y Yésica Lozano https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034764993 2024-06-21 20:25:54 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034764993 Camila Tobias, Nicoll Rodríguez y Yésica Lozano https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034765224 2024-06-21 20:26:53 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034765224 Valeria Ortegon, Jaider Suárez, Verónica Julio https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034765789 2024-06-21 20:28:53 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034765789 Víctor Valdelamar https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034765855 2024-06-21 20:29:09 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034765855 Wendy MARYORI https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034766036 2024-06-21 20:30:11 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034766036 Víctor Valdelamar https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034766069 2024-06-21 20:30:21 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034766069 Luz ,Emelis yirbis https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034766517 1. Ignorar a los clientes que llegan y no saludarlos.
    2. No atender las llamadas telefónicas o dejar que suenen demasiado tiempo.
    3. No prestar atención a las necesidades o preguntas de los clientes.
    4. Mostrar impaciencia o falta de amabilidad al interactuar con los clientes.
    5. No ofrecer ayuda o asistencia cuando un cliente la necesita.

    ]]>     2024-06-21 20:32:23 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034766517     Valeria Ortegon, Jaider Suárez, Verónica Julio https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034766782 2024-06-21 20:33:41 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034766782 Aspectos positivos: https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034766868 Buenas tardes soy Camilo Guzman y vengo a defender los aspectos positivos del Hotel Kartagena imperial de Sol.. Vengo a decirte de que no te pierdas la oportunidad.. De Disfrutar en nuestro hotel ya que la mayoria de problemas son externos al Hotel y se pueden solucionar con programas y fundaciones que mejoren la parte de la presentacion y contaminacion en la ciudad de cartagena.. Y para los atracos abriremos pestañas para las denuncias y reportaremos en los cais que haya mayor proteccion policial en las zonas cercanas al Hotel.


    ]]>     2024-06-21 20:34:02 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034766868     Luz , Emi , yirbis https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034767867

    La decisión de si Miriam hará la reserva o no puede depender de varios factores que influyen en su experiencia como cliente potencial. A continuación, se detallan algunos aspectos a considerar:

    - Facilidad de reserva: Si el proceso de reserva es sencillo, intuitivo y rápido, es más probable que Miriam opte por hacer la reserva. La comodidad y accesibilidad juegan un papel crucial en la toma de decisiones de los clientes.

    - Atención al cliente: Si Miriam recibe una atención amigable, eficiente y personalizada durante el proceso de reserva o al hacer consultas sobre el servicio, es más probable que se sienta valorada y decida seguir adelante con la reserva.

    - Comentarios anteriores: Las experiencias previas de Miriam en el establecimiento, así como las reseñas y recomendaciones de otros clientes, pueden influir en su decisión. Comentarios positivos y experiencias satisfactorias pueden motivarla a realizar la reserva.

    - Ofertas y promociones: Si hay ofertas especiales, descuentos o promociones disponibles al momento de la reserva, esto podría incentivar a Miriam a tomar la decisión de reservar para aprovechar esos beneficios adicionales.


    ]]>     2024-06-21 20:38:39 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034767867     Luz Emelis yirbis https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034771215 2024-06-21 20:52:20 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034771215 Luz , Emelis, yirbis https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034771514 T

    ]]>     2024-06-21 20:53:53 UTC https://padlet.com/danielnaranjoherzog/3yc8texwowyqhy2k/wish/3034771514