Este mensaje es para el cliente:

Señor(a), Su servicio para el mes de julio presenta un incremento a diferencia del mes anterior, teniendo en cuenta que el consumo promedio del predio es de 169 KW, y el límite superior para la cuenta es de: 340 KWH.

 

Este mensaje es para el cliente:
Señor(a), El valor de su factura puede variar de un mes a otro debido a diferentes factores como pueden ser: cambios en sus hábitos de consumo, cantidad de días facturados y el valor del KW que se establece para el mes. En este momento su factura se encuentra normal con relación a los consumo de sus últimos 6 meses.
En el periodo actual se evidencia un incremento en su consumo debido a que los días facturados fueron mayores a los de meses pasados.

 

The proxy server received an invalid response from an upstream server.
The proxy server could not handle the request POST /millecodensasac/pages/FachadaCodensasacService.

Reason: Error reading from remote server

Proyección del Consumo en KW: | 0.0
Límite Superior: | 769
Límite Inferior: | 0
Diferencia del Límite Superior: | -240

Este mensaje es para el cliente:

Señor(a), Su servicio para el mes de julio presenta un incremento a diferencia del mes anterior, teniendo en cuenta que el consumo promedio del predio es de 169 KW, y el límite superior para la cuenta es de: 340 KWH.

 Tipo de Atención: Reclamo - Motivo: Consumo - Submotivo: desviación significativa - Favorabilidad: Se escala al área Buzón: Fonofactura Tiempo de respuesta 15 días hábiles.

Este mensaje es para el cliente:
Señor(a), El valor de su factura puede variar de un mes a otro debido a diferentes factores como pueden ser: cambios en sus hábitos de consumo, cantidad de días facturados y el valor del KW que se establece para el mes. En este momento su factura se encuentra normal con relación a los consumo de sus últimos 6 meses.
En el periodo actual se evidencia un incremento en su consumo debido a que los días facturados fueron mayores a los de meses pasados.

 

Este mensaje es para el cliente:
Señor(a), El valor de su factura puede variar de un mes a otro debido a diferentes factores como pueden ser: cambios en sus hábitos de consumo, cantidad de días facturados y el valor del KW que se establece para el mes. En este momento su factura se encuentra normal con relación a los consumo de sus últimos 6 meses.
En el periodo actual se evidencia un incremento en su consumo debido a que los días facturados fueron mayores a los de meses pasados.

 

Proyecciones y cálculos del consumo:

Proyección del Consumo en KW: | 0.0
Límite Superior: | 1229
Límite Inferior: | 0
Diferencia del Límite Superior: | -1049

NO APLICA RECLAMACION POR VARIACION

Este mensaje es para el cliente:
Señor(a), El valor de su factura puede variar de un mes a otro debido a diferentes factores como pueden ser: cambios en sus hábitos de consumo, cantidad de días facturados y el valor del KW que se establece para el mes. En este momento su factura se encuentra normal con relación a los consumo de sus últimos 6 meses.
En el periodo actual se evidencia un incremento en su consumo debido a que los días facturados fueron mayores a los de meses pasados

The requested URL /codensasac/guiones/ValidacionConvenio.html was not found on this server.

Este mensaje es para el cliente:
Señor(a), El valor de su factura puede variar de un mes a otro debido a diferentes factores como pueden ser: cambios en sus hábitos de consumo, cantidad de días facturados y el valor del KW que se establece para el mes. En este momento su factura se encuentra normal con relación a los consumo de sus últimos 6 meses.

Proyecciones y cálculos del consumo:

Proyección del Consumo en KW: | 0.0
Límite Superior: | 1229
Límite Inferior: | 0
Diferencia del Límite Superior: | -1049

 

En el periodo actual se evidencia un incremento en su consumo debido a que los días facturados fueron mayores a los de meses pasados.

Historial de Consumos:

Mes | Fecha | Tipo
Lectura | Lectura | Días | Consumo Neto
(KWH) | Valor Consumo
Neto ($) | Consumo
Por
Día (KWH) | Valor
Consumo
Diario ($) | Consumo
KWH
Subsidiado | Valor
KWH
Subsidiado ($) | Consumo
KWH
Sin Subsidio | Valor
KWH
Sin Subsidio ($) | Valor de
consumo en
diferencia
días/Mes Actual ($) | Valor KV
Facturado
AGOSTO | 11-08-2021 | Real | 38.304 | 11 | 180 | 104.445 | 16.0 | 9.495 | 126 | -36.556 | 54 | 67.889 | -199.395 | 580,25
Historial de consumos en los últimos meses:
JULIO | 13-07-2021 | Real | 38.304 | 32 | 466 | 268.785 | 15.0 | 8.400 | 130 | -37.491 | 336 | 231.294 | 16.800 | 576,79
JUNIO | 11-06-2021 | Real | 37.838 | 30 | 186 | 106.643 | 6.0 | 3.555 | 130 | -37.268 | 56 | 69.375 | 7.110 | 573,35
MAYO | 12-05-2021 | Real | 37.652 | 28 | 164 | 93.469 | 6.0 | 3.338 | 130 | -37.046 | 34 | 56.423 | -16.690 | 569,93
ABRIL | 14-04-2021 | Real | 37.488 | 33 | 199 | 112.740 | 6.0 | 3.416 | 130 | -36.825 | 69 | 75.915 | 13.664 | 566,53
MARZO | 12-03-2021 | Real | 37.289 | 29 | 164 | 92.357 | 6.0 | 3.185 | 130 | -36.605 | 34 | 55.752 | 6.370 | 563,15
FEBRERO | 11-02-2021 | Real | 37.125 | 27 | 140 | 75.809 | 5.0 | 2.808 | 130 | -34.499 | 10 | 41.310 | -14.040 | 541,49

 

Este mensaje es para ti: No olvides recomendar al cliente que puede ingresar a nuestra página de Enel – Codensa para utilizar nuestro simulador de consumos, allí podrá encontrar o verificar que promedio de consumo tiene de acuerdo a los electrodomésticos de su hogar.
Tipificación Salesforce:
* Tipo de Atención: Consulta Motivo: Consumo en KWH - Submotivo: Variación de consumos - Favorabilidad: Rechazada - Estado: Cerrado - NO PROCEDE ESCALAMIENTO
Es importante que el cliente tenga claro que no hay una desviación si no que se ve un aumento debido a los días, por lo cual puede estar tranquilo que su medidor se encuentra en buen estado y no es necesaria una visita técnica.
Recuerda aclarar al cliente lo siguiente:
Quisiera compartirle para que usted pueda evidenciar como fue el comportamiento de sus consumos con relación a las personas que habitan en su vivienda durante el mes, alguna de las situaciones que impactan el incremento en los consumos pueden ser las siguientes.
• Permanecer más tiempo en casa, hace que el uso de los electrodomésticos como lavadora, secadora, ducha eléctrica, secador y plancha de cabello, hoo eléctrico, microonda, freidoras entre otros se utilicen con mayor frecuencia y tiempo, lo que hace el consumo se incremente.
• La Cantidad de veces que se abre la nevera durante el día genera un incremento considerable porque esta consume energía para mantener sus temperaturas bajo cero

• Visitas de familiares permanentes.
• Situaciones de personas enfermas en el hogar, esto genera mayor consumo de lavado, elaboración de alimentos y cuidados noctuos más aún si hay una condición de oxigenodependientes.
• Algún tipo de obra o remodelaciones efectuadas en el predio
• El alquiler de algún apartamento, habitación o local trae consumos de personas nuevas y se desconoce el uso que da a sus electrodomésticos o equipos eléctricos.
• Es un buen hábito planchar una vez a la semana ya que es un electrodoméstico que consume bastante energía
• Si bien es cierto los computadores que utilizamos para el trabajo en casa, tenemos que tener cuidado con la iluminación especialmente cuando las joadas laborales se extienden, para esto se recomienda utilizar bombillos ahorradores.
• Informar recomendaciones de uso eficiente de la energía. 1. Apagar las luces siempre que no sean necesarias 2. Abrir la puerta de la nevera solo las veces que necesites ingresar o retirar un alimento 3. Si tienes un Calentador eléctrico te recomendamos usarlo entre 38°C y 52°C esto te ayuda ahorrar un 3% de energía. 4. te aconsejamos acumular la mayor cantidad de ropa para que sea solo una tanda de planchado, así disminuyes la cantidad de veces que inicia el proceso de calentamiento. Tu factura de energía lo agradecerá.

Validaciones antes de realizar brindar respuesta al cliente:
1. Valida si se presentan cambio de medidor.
2. Auditorias de lectura
3. Revisa inspecciones recientes (vigencia de la orden 90 días)
4. Expedientes CNR activo - Sí se encuentra activo cliente debe radicar
5. Solicitar lectura solo Si es necesario

CONTRATO DE CONDICIONES UNIFORMES
Señor(a) en el contrato de servicios uniformes puede evidenciar la formula estipulada y aprobada por la CREG para medir las desviaciones significativas de consumos. Indicarla solo para cliente que exijan puntualmente esta información.
19.4.4.3. Para CLIENTES que presenten desviaciones significativas
Parágrafo 2. Para CLIENTES que presenten desviación significativa en virtud de la Emergencia Sanitaria generada por la pandemia del Coronavirus COVID-19.

 MAYO | 12-05-2021 | Real | 37.652 | 28 | 164
JUNIO | 11-06-2021 | Real | 37.838 | 30 | 186
JULIO | 13-07-2021 | Real | 38.304 | 32 | 466
AGOSTO | 11-08-2021 | Real | 38.304 | 11 | 180

Este mensaje es para el cliente:
Señor(a), El valor de su factura puede variar de un mes a otro debido a diferentes factores como pueden ser: cambios en sus hábitos de consumo, cantidad de días facturados y el valor del KW que se establece para el mes. En este momento su factura se encuentra normal con relación a los consumo de sus últimos 6 meses.
En el periodo actual se evidencia un incremento en su consumo debido a que los días facturados fueron mayores a los de meses pasados.

Mes | Fecha | Tipo
Lectura | Lectura | Días | Consumo Neto
(KWH) | Valor Consumo
Neto ($) | Consumo
Por
Día (KWH) | Valor
Consumo
Diario ($) | Consumo
KWH
Subsidiado | Valor
KWH
Subsidiado ($) | Consumo
KWH
Sin Subsidio | Valor
KWH
Sin Subsidio ($) | Valor de
consumo en
diferencia
días/Mes Actual ($) | Valor KV
Facturado
AGOSTO | 11-08-2021 | Real | 38.304 | 11 | 180 | 104.445 | 16.0 | 9.495 | 126 | -36.556 | 54 | 67.889 | -199.395 | 580,25
Historial de consumos en los últimos meses:
JULIO | 13-07-2021 | Real | 38.304 | 32 | 466 | 268.785 | 15.0 | 8.400 | 130 | -37.491 | 336 | 231.294 | 16.800 | 576,79
JUNIO | 11-06-2021 | Real | 37.838 | 30 | 186 | 106.643 | 6.0 | 3.555 | 130 | -37.268 | 56 | 69.375 | 7.110 | 573,35
MAYO | 12-05-2021 | Real | 37.652 | 28 | 164 | 93.469 | 6.0 | 3.338 | 130 | -37.046 | 34 | 56.423 | -16.690 | 569,93
ABRIL | 14-04-2021 | Real | 37.488 | 33 | 199 | 112.740 | 6.0 | 3.416 | 130 | -36.825 | 69 | 75.915 | 13.664 | 566,53
MARZO | 12-03-2021 | Real | 37.289 | 29 | 164 | 92.357 | 6.0 | 3.185 | 130 | -36.605 | 34 | 55.752 | 6.370 | 563,15
FEBRERO | 11-02-2021 | Real | 37.125 | 27 | 140 | 75.809 | 5.0 | 2.808 | 130 | -34.499 | 10 | 41.310 | -14.040 | 541,49

 

 

Proyecciones y cálculos del consumo:

Proyección del Consumo en KW: | 0.0
Límite Superior: | 1229
Límite Inferior: | 0
Diferencia del Límite Superior: | -1049

 

Proyecciones y cálculos del consumo:

Proyección del Consumo en KW: | 0.0
Límite Superior: | 1712
Límite Inferior: | 0
Diferencia del Límite Superior: | -964

Este mensaje es para el cliente:
Señor(a), El valor de su factura puede variar de un mes a otro debido a diferentes factores como pueden ser: cambios en sus hábitos de consumo, cantidad de días facturados y el valor del KW que se establece para el mes. En este momento su factura se encuentra normal con relación a los consumo de sus últimos 6 meses.
En el periodo actual se evidencia un incremento en su consumo debido a que los días facturados fueron mayores a los de meses pasados.

 

Proyecciones y cálculos del consumo:

Proyección del Consumo en KW: | 0.0
Límite Superior: | 1229
Límite Inferior: | 0
Diferencia del Límite Superior: | -1049

Este mensaje es para el cliente:
Señor(a), El valor de su factura puede variar de un mes a otro debido a diferentes factores como pueden ser: cambios en sus hábitos de consumo, cantidad de días facturados y el valor del KW que se establece para el mes. En este momento su factura se encuentra normal con relación a los consumo de sus últimos 6 meses.
En el periodo actual se evidencia un incremento en su consumo debido a que los días facturados fueron mayores a los de meses pasados.

CARGA LA INFORMACION CON LOS ULTIMOS 6 MESES PARA VERIFICACION SE SI SE EVIDENCIA UN INCREMENTO O NO Y SI PLICA ESCALAMIENTO

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Señor(a), El valor de su factura puede variar de un mes a otro debido a diferentes factores como pueden ser: cambios en sus hábitos de consumo, cantidad de días facturados y el valor del KW que se establece para el mes. En este momento su factura se encuentra normal con relación a los consumo de sus últimos 6 meses.
Tipo de Atención: Consulta Motivo: Consumo en KWH - Submotivo: Variación de consumos - Favorabilidad: Rechazada - Estado: Cerrado - NO PROCEDE ESCALAMIENTO
Es importante que el cliente tenga claro que no hay una desviación si no que se ve un aumento debido a los días, por lo cual puede estar tranquilo que su medidor se encuentra en buen estado y no es necesaria una visita técnica.

Este mensaje es para el cliente:
Señor(a), El valor de su factura puede variar de un mes a otro debido a diferentes factores como pueden ser: cambios en sus hábitos de consumo, cantidad de días facturados y el valor del KW que se establece para el mes. En este momento su factura se encuentra normal con relación a los consumo de sus últimos 6 meses.

Este mensaje es para el cliente:
Señor(a), El valor de su factura puede variar de un mes a otro debido a diferentes factores como pueden ser: cambios en sus hábitos de consumo, cantidad de días facturados y el valor del KW que se establece para el mes. En este momento su factura se encuentra normal con relación a los consumo de sus últimos 6 meses.

 

Proyecciones y cálculos del consumo:

Proyección del Consumo en KW: 0.0
Límite Superior:  1229
Límite Inferior:  0
Diferencia del Límite Superior:  -1049

RECLAMO NO APLICA SE TIPIFICA COMO CONSULTA, MOTIVO : CONSUMO EN KWH SUBMOTIVO: VARIACION DE CONSUMOS FAVORABILIDAD: RECHAZADA ESTADO CERRADO. NO SE ESCALA A NINGUN BUZON

Este mensaje es para el cliente:
Señor(a), El valor de su factura puede variar de un mes a otro debido a diferentes factores como pueden ser: cambios en sus hábitos de consumo, cantidad de días facturados y el valor del KW que se establece para el mes. En este momento su factura se encuentra normal con relación a los consumo de sus últimos 6 meses.
En el periodo actual se evidencia un incremento en su consumo debido a que los días facturados fueron mayores a los de meses pasados.

 

Este mensaje es para el cliente:
Señor(a), El valor de su factura puede variar de un mes a otro debido a diferentes factores como pueden ser: cambios en sus hábitos de consumo, cantidad de días facturados y el valor del KW que se establece para el mes. En este momento su factura se encuentra normal con relación a los consumo de sus últimos 6 meses.
En el periodo actual se evidencia un incremento en su consumo debido a que los días facturados fueron mayores a los de meses pasados.

se evidencia un incremento de 219 kw y por eso no aplica desviacion

 

Este mensaje es para el cliente:
Señor(a), El valor de su factura puede variar de un mes a otro debido a diferentes factores como pueden ser: cambios en sus hábitos de consumo, cantidad de días facturados y el valor del KW que se establece para el mes. En este momento su factura se encuentra normal con relación a los consumo de sus últimos 6 meses.

 

Proyecciones y cálculos del consumo:

Proyección del Consumo en KW: | 0.0
Límite Superior: | 1229
Límite Inferior: | 0
Diferencia del Límite Superior: | -1049

Este mensaje es para el cliente:
Señor(a), El valor de su factura puede variar de un mes a otro debido a diferentes factores como pueden ser: cambios en sus hábitos de consumo, cantidad de días facturados y el valor del KW que se establece para el mes. En este momento su factura se encuentra normal con relación a los consumo de sus últimos 6 meses.
En el periodo actual se evidencia un incremento en su consumo debido a que los días facturados fueron mayores a los de meses pasados.

PERFILARLO POR PREGUNTAS FILTRO CO1000153162 

Este mensaje es para el cliente:
Señor(a), El valor de su factura puede variar de un mes a otro debido a diferentes factores como pueden ser: cambios en sus hábitos de consumo, cantidad de días facturados y el valor del KW que se establece para el mes. En este momento su factura se encuentra normal con relación a los consumo de sus últimos 6 meses.
En el periodo actual se evidencia un incremento en su consumo debido a que los días facturados fueron mayores a los de meses pasados.

Este mensaje es para el cliente:
Señor(a), El valor de su factura puede variar de un mes a otro debido a diferentes factores como pueden ser: cambios en sus hábitos de consumo, cantidad de días facturados y el valor del KW que se establece para el mes. En este momento su factura se encuentra normal con relación a los consumo de sus últimos 6 meses.
En el periodo actual se evidencia un incremento en su consumo debido a que los días facturados fueron mayores a los de meses pasados.