Prozessmodellierung und -controlling

• Erstellung von Prognosen und Integration in Netzberechnung

• Automatisierung der Netzberechnung

• Erstellung von Netzkonzepten

• technische Bewertung von Kundenanschlüssen

"Hey Jana,

also zu der Auswertung: Ich mache jetzt (anders als besprochen) den Pauschalansatz und lasse die Auswertung der Daten "xy" einfach weg. Das ist ganz schön aufwendig."

Wie kann ich den Kollegen dazu motivieren, die Aufgabe wie besprochen zu erledigen.

Die vereinfachte Auswertung hätte einen erhebliche Reduktion der Qualität der Ergebnisse bedeutet.

Kundenbetreuer (Aufgabe: Ansprechpartner von Kunden und allgemeiner Schriftkontakt nach außen).

Antwort auf weitergeleitete E-Mail (Kundenanfrage bzgl. Vertrag, Zeitplan weiterer Prozess)

"Mir stellt sich hier grundsätzlich die Frage, wie ich hier die weitere Verfahrensweise an den Kunden rüberbringen soll. [...]

Wieso kann die Netzplanung nicht gleich alles einleiten. Wieso müssen wir immer an alten Verfahrensweisen festhalten, dass hier unbedingt ein Kundenbetreuer diese Schreibarbeit, wie in einem Amt ein Beamter durchführen muss?"

Motivation ist das Ergebnis erfüllter Bedürfnisse.

--> verschiedene Formen der Entscheidungsfindung

Verkaufen

Konsultieren

Konsent

Delegieren

Antwort?

Arbeiten mit Feedback: "Ich gebe dir mal Feedback in der Rolle als ..." ("wenn es nach mir geht ja, aber als ... sehe ich das nicht so").

Auf Motivationspyramide gehen, d.h. von pers. Dingen auf die Sinn der Arbeit/Werte hinweisen, Apell an das Pflichtbewusstsein und erst zuletzt zum Chef gehen (aber das "tu es für mich" würde ich dann ja nicht anwenden ??)

Antwort:

Über Methode des Delegieren z.B. eine Mehrheitsentscheidung (Konsultation oder Konsent) mit Benennung der Vor- und Nachteile und einen transparenten Entscheidungsprozess

Wie gehe ich mit dem Nicht-Einhalten von Fristen um?

Motivatoren nutzen und beim Delegieren Verbindlichkeit schaffen

(1x1 des Delegierens, ist die Aufgabe verstanden und realistisch in der Zeit, wie finden Zwischenabstimmungen statt, wenn etwas auf dem Weg hindert bitte melden)

ggf. mit FK des Projekt-MA über mehr Freiräume fürs Projekt verhandeln

Motivatoren nutzen (bspw. mehr Anerkennung bei Abschlusspräsentation)

Ehrliche Kommunikation, wie die neue Anforderung reingekommen ist (in der Rolle Projektleiter Loyalität zu den Vorgesetzten; als Person ggf. Unmut äußern)

schon zu Beginn des Projekt-Kick-offs das Team darauf vorbereiten, dass im Laufe des Projektes neue Anforderungen kommen könnten

--> siehe Entscheidungsformen MIRO

--> ich kann alle in den Entscheidungsprozess mit einbeziehen und anhand der Entscheidungsformen entscheiden, für welche Form ich mich entscheide

--> Integration DISG

--> Entscheidungsformen

--> soziales Kick-Off - darauf verweisen, was am Anfang gemeinsam vereinbart wurde

--> Motivationspyramide

--> siehe Erarbeitung soziales Kick-Off

--> im Kick-Off Zeit einplanen fürs kennenlernen und gemeinsame Aufstellen von Zielen und gemeinsamer Mitarbeit

--> siehe Entscheidungsformen MIRO

--> ich kann alle in den Entscheidungsprozess mit einbeziehen und anhand der Entscheidungsformen entscheiden, für welche Form ich mich entscheide

--> Begründung für Entscheidung

--> aus Rolle heraus begründen

--> siehe Erarbeitung soziales Kick-Off

--> im Kick-Off Zeit einplanen fürs kennenlernen und gemeinsame Aufstellen von Zielen und gemeinsamer Mitarbeit

--> Integration DISG

--> Entscheidungsformen

--> Motivationspyramide

Antwort: Indem man das Gleichgewicht zwischen den Menschen, dem Team und der Aufgabe behält. Wichtig sind hier auch ein gutes Kick Off und soziales Gefüge, offenen Kommunikation und eine gute Führung, die Entscheidungen angemessen herbei führt.

Werkzeuge:

• Mitarbeitender - Team - Aufgabe Dreieck im Gleichgewicht halten

• Was ist gute Führung

• Entscheidungen herbei führen (Entscheidungen in Gruppen

• Soziales Kick Off

• Dreidimensionales Feedback

Antwort: Die laterale Führung kann sich sowohl selbst benommen, als zugewiesen und ausgesprochen werden. Hier gibt es viele Wege zu der Führungsposition zu kommen.

Antwort: Ja sind möglich, da man in verschiedenen Projekten/bei verschiedenen Themen andere Positionen ein einnimmt. Man büßt nicht an Seriosität ein.

Werkzeuge:

• Erwartungen an Stakeholder und eigene Erwartungen vorab kenntlich machen

• in Rollen denken und in deren Position sprechen

Antwort: Aufgaben nach den Bedürfnissen der Menschen verteilen und die Menschen nach ihren Persönlichkeitstypen ansprechen.

Werkzeuge:

• Erwartungen an Stakeholder

• DISG

• Führen unterschiedlicher Typen

• 1x1 Deligieren

• Verhaltenspräferenzen erkennen

• Motivationspyramide

• 
  

Antwort: Ja, ist sehr erwünscht und Feedback führt zu eigenen Weiterentwicklung.

Gerade wenn MA in einem Projekt nicht aus meinem Bereich sind und ich sie nicht jeden Tage sehe, fehlt mir die Rückkopplung, dass sie an der Aufgabe arbeiten.

"1x1 des Delegieren"

"Mäusestrategie" - bei 3 möglichen Wegen, 2 "versperren" somit gibt es nur einen klaren Weg!

DISG - Modell

Erwartungen klar formulieren

Entscheidung liegt bei mir

"Das liegt nicht in deinem Verantwortungsbereich"

• Gibt es Informationen, die du benötigst?

• Was kann ich tun, dass du die Aufgabe machst?