MOMENTOS CLAVES DURANTE LA CONSULTA:

1. Generar un ambiente de confianza, es necesario crear un espacio seguro donde las madres se sientan cómodas para expresar sus inquietudes. Además de utilizar un saludo cálido y personalizado para establecer una conexión.

2. Identificar las necesidades de la madre, se debe realizar preguntas abiertas para comprender las preocupaciones y prioridades de la madre.

3. Aconsejar a la madre, es esencial proporcionar información clara y accesible sobre el cuidado del niño y ofrecer orientación basada en necesidades identificadas.

4. Llegar a acuerdos para el cuidado del niño, se debe establecer metas conjuntas sobre el tratamiento y seguimiento del niño.

   
   

-Se debe tener en cuenta los valores, creencias y prácticas de cada madre para construir un diálogo respetuoso y efectivo. Debemos ser flexibles y sensibles a las diferencias individuales en la forma de recibir información y apoyo.

Utilizar un lenguaje claro y sencillo:

-Evitar tecnicismos médicos y utilizar un lenguaje accesible que facilite la comprensión. Debemos reconocer que no hay una "fórmula" única para la comunicación ya que cada madre tiene su propio contexto y experiencias.

Satisfacer las necesidades específicas de la madre:

-Es importante realizar preguntas que permitan identificar y abordar preocupaciones específicas, brindando apoyo acorde a sus necesidades.

El uso de preguntas como herramienta en la comunicación:

-Usar preguntas estratégicas para estimular el intercambio de información y poder facilitar la comprensión de las inquietudes de la madre, promoviendo un diálogo abierto que mejore la atención y el cuidado del niño.

1. La empatía, es el hecho de reconocer las emociones y preocupaciones de los otros. Debemos fomentar un vínculo emocional que permita a las madres sentirse escuchadas y valoradas.

2. Claridad, encargarnos de transmitir mensajes simples y directos, evitando el uso de jerga médica. De esta forma, facilitamos la comprensión y aseguramos que la información sea accesible y útil para las madres.

3. Una escucha activa, es esencial prestar atención genuina a las inquietudes y necesidades de las familias. Esto con el fin de promover un ambiente donde las madres se sientan cómodas compartiendo sus preocupaciones.

4. Respeto, se trata de valorar las experiencias, conocimientos y perspectivas previas de las madres. Así reconoceríamos que las madres son expertas en la crianza de sus hijos, lo que fortalece la relación y mejora la colaboración.

-Amparito recibió una formación orientada a la comunicación.

En la que se enfocó en desarrollar habilidades comunicativas esenciales para interactuar eficazmente con las madres y sus familias. Priorizando así la empatía y la escucha activa, lo que le permitió establecer relaciones de confianza.

-Amparito contaba con experiencia en el trabajo comunitario. Ya contando con un historial en atención a grupos vulnerables permitió a Amparito comprender mejor las necesidades y contextos de las personas. Así adaptó su atención a realidades culturales y sociales específicas, promoviendo un cuidado inclusivo.

CASO DE ATILO:

-Complicada situación en el servicio brindado. En su segundo día de servicio, Atilio se siente confundido y temía admitir que no entiendía la situación. Además estuvo más preocupado por la impresión que podría causar a la madre lo que evitó pedir ayuda a la enfermera o técnica asistente.

-Atilo recibió una formación médica tradicional. Su educación se centraba en el diagnóstico y tratamiento, pero carece de formación en habilidades interpersonales y comunicativas. La ansiedad que presentó en ese momento, lo llevó a buscar ayuda de su enamorada en lugar de apoyarse en su equipo, reflejando una falta de confianza en su entorno laboral.

-Atilo presentó desafíos en la relación con los pacientes. La falta de claridad y confianza en su comunicación puedó afectar la percepción de la madre sobre su capacidad. Además que su dificultad para manejar la situación muestra la importancia de un enfoque más integral en la formación médica.