a) Saúde - auxiliando na contenção de custos, programas de obesidade,  cessação do tabagismo;  

b) Educação - engajando estudantes com elementos de jogos em e-learning; c) Políticas Públicas e Governo - incentivando melhorias na educação e no  exercício da cidadania.  

Têm um papel essencial na criação de experiências envolventes e motivadoras para os participantes.

• Regras são generalizações que

regulam ou regem certos fatos 

ou situações; 

• Didacticamente, elas são trabalhadas 

com o fim de padronizar 

comportamentos alinhados 

com o que preceituam.

b) Socializador (Socializer): este perfil de jogador é um dos mais significativos  para o mundo da gamificação, pois representam cerca de 80% dos jogadores  (MEDINA et al, 2013). Tratam-se daqueles que, por intermédio do jogo,  vislumbram algum tipo de interação social. Para esse jogador o objetivo do jogo  não é tão fundamental quanto explorar o potencial de estimular as relações  sociais, ajudando, compartilhando e discutindo com demais jogadores;  

c) Explorador (Explorer): estes jogadores se interessam por cumprir todos os  objetivos, desvendando e explorar todas as possibilidades do jogo. Buscam  aperfeiçoar as habilidades que auxiliem a solucionar novas missões,  priorizando percursos realizados para atingir uma conquista. Eles  correspondem a 10% dos jogadores (MEDINA et al, 2013);  

d) Realizadores (Achiver): tais jogadores buscam ter conhecimento do seu  progresso no jogo, apreciam a sensação de conquista não dando tanta importância para o objetivo em si. Buscam realizar todas as atividades e  desafios propostos no jogo e representam também 10% dos jogadores. 

_{Tipo da Aplicação} Modelo de ensino, aplicativo móvel, aplicação web, sistema de informação  interno, plataforma e-learning. 

Motivar estudantes, motivar estudo, engajar e motivar usuário, manter  

Objetivos 

usuários, aumentar vendas, manter clientes, educar usuários, treinar usuários,  engajar e motivar funcionários, treinar funcionários 

_{Público Alvo} Clientes, estudantes, funcionários, fãs, organização, usuários, usuários  experientes e crianças 

_{Segmento/Área} Colaboratividade, Educação, Esportes, Marketing, Clientes, Produtividade,  Produtos, Saúde, Treinamentos e Vendas. 

Dinâmica Restrições, Emoções, Narrativa, Progressão e Relacionamentos 

_MecânicaDesafios, Chance, Cooperação e competição, Avaliação (Feedback),  Aquisição de recursos, Recompensas, Transações, Turnos e Vitória 

Conquistas, Avatar, Emblemas/medalhas, Boss, Coleções, Combate,  

Componente 

Conteúdos desbloqueáveis, Presentes, Ranking, Níveis, Pontos, Missões,  

Gráfico Social, Times e Bens virtuais.

Segmento/Área 

Objetivos

Negócio (Externo) - 

Marketing

∙ Atrair e reter clientes fiéis; 

∙ Aumentar performance de vendas; 

∙ Estimular a utilização e compartilhamento de conteúdo para  divulgação da marca.

Negócio (Interno) -  

Colaboratividade

∙ Melhorar a aceitação à mudança a partir do compartilhamento  de informação; 

∙ Estimular o relacionamentos entre usuários; 

∙ Motivar o compartilhamento conteúdo para a solução de  problemas organizacionais.

Negócio (Interno) - 

Produtividade

∙ Gerar o sentimento positivo que os funcionários têm para com  os seus postos de trabalho; 

∙ Aumentar a motivação a partir da estimulação de competências  dos funcionários; 

∙ Melhorar desempenho de produtividade.

Negócio (Interno) - 

Treinamentos

∙ Educar funcionários, estimular a aprendizagem e entendimento  dos processos e procedimentos de trabalho. 

∙ Promover o entendimento dos procedimentos e processos.

Saúde

∙ Ajudar a monitorar a rotina alimentar e de exercícios do  usuário; 

∙ Auxiliar o usuário a tomar medicações nos horários  estabelecidos; 

∙ Motivar usuários a se manterem na dieta.

Educação

∙ Estimular aprendizagem individual e coletiva a partir da  motivação do estudo; 

∙ Estimular a responsabilidade social.

Esportes

∙ Estimular a prática de esportes; 

∙ Manter usuários/funcionários motivados a praticarem  atividades físicas.

Categorias 

Descrição

Negócio

(Externo)  

Marketing

Marketing é um conjunto de processos para criar, comunicar, entregar e  trocar ofertas que tenham valor para os clientes, consumidores, parceiros  e sociedade em geral. Com base nesta definição foi possível anexar as  categorias de clientes, produtos e vendas à Negócio (Externo) – Marketing, uma vez que se englobam tais atividades. (AMERICAN  MARKETING ASSOCIATION, 2004)

(Interno)  

Treinamentos

Nada mais é do que um processo educacional, que possui uma aplicação  sistêmica, através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes  e habilidades em função de objetivos definidos (CHIAVENATO, 2003)

(Interno)  

Colaboratividade 

A Colaboratividade ocorre quando membros de um grupo, ao trabalharem  juntos, se apoiam visando atingir objetivos comuns para benefício geral do  grupo. (DAMIANI, 2008)

(Interno)  

Produtividade

Entendida como uma unidade de produção sendo a relação entre  quantidade de produto e insumo (TUPY; YAMAGUCHI, 1998)

Educação

[Para o contexto dessa pesquisa] Refere-se ao trabalho que se desenvolve  no contexto das unidades educacionais visando o processo ensino aprendizagem (DOURADO; OLIVEIRA, 2009)

Saúde 

Segmento que tem como finalidade a atenção à saúde humana visando  um estado de completo bem-estar físico, mental e social, e não apenas a  ausência de doenças (ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DA SAÚDE, 2014)

Esportes 

Refere-se a tipos específicos de atividades que dependem das condições  sob as quais as atividades acontecem (BARBANTI, 2014)

 A gamificação é uma ferramenta cuja finalidade é engajar e motivar usuários,  utilizando técnicas e elementos de jogos em contextos que não são jogos, podendo  ser utilizada em diferentes contextos para criar experiências envolventes. Ao se  retomar a questão de pesquisa - que relações podem ser estabelecidas entre os  elementos de jogos e distintos segmentos/áreas considerando uma finalidade  estratégica da gamificação? – é possível perceber, a partir dos resultados da coleta  e análise dos dados, que: a combinação entre componente, mecânica e dinâmica  pode ser distinta entre os segmentos mesmo que possuam alguns elementos  semelhantes. Tal pode ser percebido na comparação entre o segmento Negócio  (Externo) - Marketing e a área de Educação; A combinação de elementos de jogos em  Marketing segue como Pontos > Recompensas > Progressão, enquanto na área de  Educação utiliza-se a combinação Pontos > Cooperação e competição > Progressão.  Ou seja, mesmo que o componente e a dinâmica sejam utilizadas em distintas áreas,  a mecânica é distinta. Este é um dos aspectos que pode mudar a forma como o  usuário final irá perceber a gamificação, uma vez que são as mecânicas que “montam”  o estilo do jogo. Uma vez que os elementos de jogos podem ser combinados de  diversas maneiras e cada segmento/área apresenta combinações diferentes, é  razoável supor que cada objetivo de negócio leva a combinações distintas de  elementos de jogos. As combinações podem estar alinhadas com as características e  objetivos de cada segmento/área como por exemplo o uso de Narrativas em Educação  e Treinamento. Ambas possuem características de processos educacionais visando a  aprendizagem, nesse sentido a narrativa parece estar alinhada a essa característica,  estimulando e motivando o ensino/aprendizagem.  

Descrição: O jogo consiste em desafiar os funcionários a completarem uma série de tarefas relacionadas aos processos e procedimentos de trabalho da empresa. O objetivo é promover o entendimento e a aprendizagem desses processos, além de estimular a busca pela eficiência.

Funcionamento:

1. Criação do cenário: O jogo é ambientado em uma simulação virtual do ambiente de trabalho da empresa. Os funcionários são representados por avatares virtuais.

2. Desafios: Os jogadores são apresentados a uma série de desafios que envolvem a execução de tarefas relacionadas aos processos e procedimentos de trabalho. Esses desafios podem incluir:

- Identificar os passos corretos para realizar determinada tarefa;

- Resolver problemas relacionados aos processos de trabalho;

- Tomar decisões com base em situações específicas;

- Encontrar formas de otimizar os processos existentes.

3. Recompensas: Os jogadores são recompensados com pontos ou níveis de habilidade à medida que concluem os desafios com sucesso. Essas recompensas incentivam a participação e o engajamento dos funcionários.

4. Feedback e aprendizado: Ao final de cada desafio, os jogadores recebem feedback sobre seu desempenho. Esse feedback pode incluir sugestões de melhorias e informações adicionais sobre os processos e procedimentos de trabalho.

Benefícios:

- Educação e aprendizagem: O jogo proporciona uma forma interativa e engajadora de educar os funcionários sobre os processos e procedimentos de trabalho da empresa.

- Estímulo à busca pela eficiência: Ao desafiar os jogadores a encontrar formas de otimizar os processos existentes, o jogo estimula a busca pela eficiência e o desenvolvimento de habilidades relacionadas.

- Engajamento e motivação: A gamificação dos processos de trabalho aumenta o engajamento e a motivação dos funcionários, tornando o aprendizado mais divertido e atrativo.

- Avaliação do conhecimento: O jogo também pode ser utilizado como uma ferramenta de avaliação do conhecimento dos funcionários sobre os processos e procedimentos de trabalho, identificando possíveis lacunas e áreas de melhoria.