PMP - Resumo Aula 8 by Victor Alexandre Vidal de Jesus https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh Criado com um momento de genialidade en-us 2020-07-07 21:10:34 UTC 2020-07-15 21:39:29 UTC hello@padlet.com Planejar o gerenciamento da Qualidade (- Determinar todas as praticas e padroes da qualidade inerentes ao projeto e produto do projeto.)Gerenciar a Qualidade (- Está focado na auditoria e controle de processos de qualidade que posteriormente irao gerar o produto.)Controlar a Qualidade (- Está focado na Inspeção e controle de aspectos relacionados as entregas para posterior validaçao de escopo com o cliente.) https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655474981 2020-07-15 21:32:43 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655474981 Gerenciar: controle dos processos.Controlar: controle dos aspectos relacionados as entregas. https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655475218 2020-07-15 21:33:12 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655475218 Para garantir que o processo e o produto sejam executados segundo os requisitos de qualidade para atender os objetivos das partes interessadas. https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655475314 2020-07-15 21:33:21 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655475314 Garantir que o produto ou serviço entregue atenda às expectativas e necessidades do cliente. https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655475364 2020-07-15 21:33:26 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655475364 8.1-Planejar o gerenciamento da qualidade; 8.2-Gerenciar a qualidade; 8.3-Controlar a qualidade. https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655475383 2020-07-15 21:33:28 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655475383 O processo de gerenciar a qualidade vai verificar, principalmente através de auditorias, se o processo de execução do produto está conforme, ou seja, está seguindo as políticas de qualidade da organização e o plano desenvolvido. O processo controlar a qualidade por sua vez, irá inspecionar os produtos produzidos para medir e confirmar que estes estão de acordo com os requisitos, padrões, regulamentação e especificações aplicáveis. https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655475446 2020-07-15 21:33:35 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655475446 - Philip Crosby:Criou a prática do defeito zero: basicamento acertar na primeira vez."Faça direito para nao precisar fazer de novo" - Investe muito na PREVENÇÃO.- Joseph Juran: Conhecido pelo princiopio de adequaçao ao uso.Se fizer o produto e ngm usar é pq nao tem qualidade.- Edward Deming: Responsavel pelo ciclo PDCA.ACT / PLAN/ CHECK/ DO - melhoria contínua.85% aprox dos custos de qualidade sao problemas gerenciais.Ele considera o problema no processo e nao nas pessoas. https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655475529 2020-07-15 21:33:44 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655475529 A qualidade do processo refere-se ao processo, ou seja, se este está sendo executado de acordo com o grau de qualidade determinado para o projeto, enquanto que a qualidade do produto se refere ao produto que está sendo produzido, se este é adequado ao especificado, se possui todas as características e funções que atendam os requisitos. https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655475532 2020-07-15 21:33:44 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655475532 Qualidade é o nível de cumprimento dos requisitos mensuráveis. Grau, por sua vez, é a diferenciação de características de um produto. https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655475636 2020-07-15 21:33:53 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655475636 Qualidade é o grau em que um projeto cumpre os requisitos. https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655475750 2020-07-15 21:34:04 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655475750 Os 3 nomes mencionados são conhecidos como alguns dos gurus da qualidade. As principais contribuições de cada um sobre o tema são: a) Crosby: fazer correto da primeira vez, defeito zero e prevenção; b) Juran: qualidade se refere a adequação ao uso, saciar as expectativas do cliente, se um produto não é usado/útil, quer dizer que não tem qualidade; c) Deming: o problema de qualidade está nos processos (cerca de 85%) e não nas pessoas. https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655475814 2020-07-15 21:34:11 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655475814 (P) Planejar o Ger da Qualidade https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655475856 (E) Gerenciar a Qualidade
(C) Controlar a Qualidade]]> 2020-07-15 21:34:17 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655475856 Conjunto de práticas desenvolvido para melhorar sistematicamente o processo ao eliminar defeito. Trata-se de uma analise probabilística, de distribuição normal e desvio padrão (mesmo que sigma). Quanto mais alto o sigma, menos variação/desvio no processo. Deve-se lembrar dos valores dos sigmas: 1 sigmas = 68,3%; 2 sigmas=95,5%; 3 sigmas=99,7%; 6 sigmas=99,9%. https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655475884 2020-07-15 21:34:20 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655475884 Os custos da qualidade são divididos em custos da conformidade (prevenção e avaliação) e o custo da não conformidade (falha interna e externa). https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655475945 2020-07-15 21:34:26 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655475945 Auditoria da qualidade pode ser interna ou externa e é aplicada durante o processo de gerenciar a qualidade para verificar o nível de cumprimento das políticas e plano de qualidade durante a execução dos processos. https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655476043 2020-07-15 21:34:39 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655476043 O gráfico de controle é uma técnica de representação de dados que pode contribuir na tomada de decisões, utilizada no processo de controlar a qualidade. No eixo x do gráfico encontra-se o lote de inspeção e no eixo y os defeitos encontrados. Existem 5 linhas verticais que indicam a meta (LC-limite central de controle), os limites de controle (LCS-superior e LCI-inferior) e os limites de especificação (LES-superior e LEI-inferior). Os defeitos que se encontram dentro do limite de controle indicam que o processo está “sob controle”. Os defeitos que estão fora dos limites de controle, indicam que o processo está “fora de controle”. Também se pode aplicar a regra dos 7, ou seja, se existem 7 itens fora do limite central de controle (meta) o processo já está “fora de controle” e é necessário a aplicação de medidas de prevenção, correção ou reparo. https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655476113 2020-07-15 21:34:48 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655476113 - Auditoria da qualidade: Pode ser agendada ou nao.Nao serve so para cobrar, mas tb pode compartilhar boas praticas. https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655476140 2020-07-15 21:34:51 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655476140 * Qualidade do produto: Se relaciona diretamente com as necessidades e os desejos do cliente.(Preço, desempenho, garantia)* Qualidade do processo: Busca definir como item ou serviço deve ser fabricado ou prestado da melhor forma possível.(Procedimentos, recursos,Prazo). https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655476173 2020-07-15 21:34:54 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655476173 Entender e entregar os requisitos necessários para a satisfação do cliente> Grau em que um conjunto de caracteristicas que atende aos resquisitos https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655476280 2020-07-15 21:35:05 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655476280 Gerenciar a qualidadeEsta focado nas Auditorias e controle de processos de qualidade que irão gerar o produto https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655476536
Controlar a qualidade
Esta focado na Inspeção e controle  de aspecto  relacionados as entregas  para validação do cliente

]]> 2020-07-15 21:35:35 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655476536 * Gerenciar a qualidade - Verificar se o PROCESSO está sendo realizado de acordo com o plano de Gerenciamento da qualidade através de AUDITORIAS.* Controlar a qualidade - Verificar se o PRODUTO está sendo realizado de acordo com as normas da qualidade através de INSPEÇÕES. Não conformidade. https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655476551 2020-07-15 21:35:37 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655476551 - Custos: p/ prevençao e remediação.*Custo da conformidade: dinheiro p/ evitar falha de qualidade, antes da entrega. - durante a construção dos entregaveis do projeto.*Custo de falta da conformidade: dinheiro gasto devido a falhas depois da entrega. - acabei de produzir os entregaveis do projeto.*Quais sao os tipos de custo da qualidade / categorias?Resposta: Custos de avaliação, Custos de Falhas Internas e Externas. https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655476728 2020-07-15 21:35:55 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655476728 Grau é o que determina o nível de qualidade de um item. São diferenciações de características entre um produto, serviço e resultado. https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655476747 2020-07-15 21:35:57 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655476747 São coisas diferentes, embora um nível de qualidade que não cumpra os requisitos de qualidade seja sempre um problema, um produto de baixo grau pdoe não ser. https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655476870 2020-07-15 21:36:10 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655476870 Qualidade - Grau em que um conjunto de características atende aos requisitos.Item MENSURÁVEL https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655476918 2020-07-15 21:36:16 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655476918 Crosby - Prevenção.Juran - Satisfação dos clientes (Adequação ao uso)Deming - PDCA / Processo como problema. https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655477083 2020-07-15 21:36:33 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655477083 Amostragem probabilistica de um produto ou processo.Quanto maior o Sigma, MENOR o erro https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655477201 2020-07-15 21:36:49 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655477201 Qualidade esta em todos os projetos e entender e entregar os requisitos necessários para a satisfação do cliente https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655477284 2020-07-15 21:37:00 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655477284 Grau e qualidade são diferentes. https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655477323 2020-07-15 21:37:04 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655477323 Custos da qualidade= Custos conformidade + não conformidade.* Custo da conformidade:Gastos durante o projeto p/ evitar falhas (Prevenção e Avaliação).* Custo da conformidade:Gastos durante e após o projeto devido a falhas (Internas e externas). https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655477420 2020-07-15 21:37:14 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655477420 Visa checar se o processo está sendo seguido conforme o p plano de gerenciamento da qualidade. https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655477843 2020-07-15 21:37:53 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655477843 Custo de conformidade >Prevenção de custos > Custos de avaliação Custo de falta de conformidade> Falhas internas> Falhas externas https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655477934 2020-07-15 21:38:00 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655477934 Graficos de controle> Se houve um desvio já esta fora do limite de controle= fora de controle Regra do 7: se tiver 7 itens seguidos = fora do controle https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655478326 2020-07-15 21:38:31 UTC https://padlet.com/victorvidal1/3lkly5dlwwmt4wbh/wish/655478326