Detectar, atender y dar seguimiento al cliente by Chayan Pérez's https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8 Servicio al cliente en-us 2019-04-04 02:16:57 UTC 2019-04-04 03:16:39 UTC hello@padlet.com https://padlet-assets.s3.amazonaws.com/icons/Pizza.png Servicio al cliente chayanperez32 https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348343933  Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministro con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se aseguré un uso correcto del mismo.]]> 2019-04-04 02:22:40 UTC https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348343933 ¿Que nivel de servicio se debe ofrecer? chayanperez32 https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348344371 se tiene que detectar la cantidad y calidad que ellos desean para hacerlo se puede recurrir a varios elementos entre ellos compras por comparación y encuestas periódicas a consumidores buzones de sugerencias número 800 y sistemas de quejas y reclamos.]]> 2019-04-04 02:24:44 UTC https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348344371 ¿Que nivel de servicio se debe ofrecer? chayanperez32 https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348344958 Se tiene que detectar la cantidad y calidad que ellos desean, para hacerlo, se puede recurrir a varios elementos, entre ellos; compras por comparación, encuestas periódicas a consumidores, buzones de sugerencias, número 800, sistema de quejas y reclamos]]> 2019-04-04 02:28:05 UTC https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348344958 Necesidades de los clientes chayanperez32 https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348345672
  • Necesidad de sentirse bien recibido.
  • Necesidad de un servicio puntual.
  • Necesidad de sentirse cómodo.
  • Necesidad de un servicio ordenado.
  •  Necesidad de ser comprendido.
  • Necesidad de recibir ayuda o asistencia.
  • Necesito que sentirse importante.
  • Necesidad de sentirse reconocido o recordado.
  • Necesidad de ser apreciado.
  • Necesidad de respeto.
    • ]]>     2019-04-04 02:31:45 UTC https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348345672     Haga que los clientes se sientan personas especiales. chayanperez32 https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348346793 2019-04-04 02:38:12 UTC https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348346793 Los primeros 5 segundos correctos. chayanperez32 https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348347153 Las pequeñas cosas que ocurren los primeros 5 segundos son de Vital importancia.]]> 2019-04-04 02:40:00 UTC https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348347153 Diga algo (crear una conversación breve) chayanperez32 https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348347959 Cuando el empleado que se encuentra en la línea frontal  dice algo, está mostrando lo que piensa o siente y se transforma de un robot en un ser humano.]]> 2019-04-04 02:44:29 UTC https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348347959 Personalice las interacciones. chayanperez32 https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348348483 Que no tiene o no manifiesta personalidad u originalidad que no aplica a nadie en particular ser personal con los clientes significa esforzarse por saber y relacionarse con cada uno como persona lo cual significa personalizar lo más que se pueda todo lo que se hace por sus clientes.]]> 2019-04-04 02:47:15 UTC https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348348483 Demuestre su interés chayanperez32 https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348348964 Cuando la gente se interesa realmente desea el bienestar de los demás y se prepara para dedicar todo su energía y su tiempo a garantizar ese bienestar.]]> 2019-04-04 02:50:06 UTC https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348348964 Tome desiciones positivas. chayanperez32 https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348349345 En su trayecto al trabajo Cada mañana y así que ese día va a decidir hacer pequeñas cosas Que tengan un impacto positivo en los clientes.]]> 2019-04-04 02:52:26 UTC https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348349345 Sea curioso. chayanperez32 https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348349722 La curiosidad es parte de una mente abierta. 
    siempre quieren saber más para poder mejorar se ellas mismas así como el servicio que proporcionan a sus clientes.]]>     2019-04-04 02:54:24 UTC https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348349722     Dejé buenos resultados para el cliente. chayanperez32 https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348350406 Es importante para los empleados hacer esas pequeñas cosas por los clientes que no van a olvidar en qué querrá encontrar a sus familiares y amigos cuando llegué a casa.]]> 2019-04-04 02:58:04 UTC https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348350406 Marque la diferencia chayanperez32 https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348350967 Cuando las personas se hacen tareas rutinarias, entra en modalidad automática cierran su mente con la naturaleza respectiva a sus actividades dejan de ser ellos mismos y como resultado se cansan se fastidian y cualquier probalidad de energía creativa se agota y no llega a su trabajo.]]> 2019-04-04 03:01:20 UTC https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348350967 Observe sus clientes chayanperez32 https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348351476 al observar sabemos lo que está sucediendo Y nos volvimos sensibles a los matices de la conducta del cliente lo cual nos permite elegir el momento apropiado para conectarnos con ellos.]]> 2019-04-04 03:04:42 UTC https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348351476 Entregar cómo se acordó chayanperez32 https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348352141 eso significa que el producto o servicio debe estar ahí donde el cliente y lo quiera el producto será el que el cliente quiera que la calidad de lo elegido están que el cliente no recibe una falda cuando ha ordenado una camisa y que la cantidad es exactamente la correcta.]]> 2019-04-04 03:08:31 UTC https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348352141 Mostrar buenos modales chayanperez32 https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348352522 .hay gente que no contesta los correos electrónicos no se reporta una llamada telefónica y en ocasiones ni siquiera se presenta a una cita y no da una explicación.]]> 2019-04-04 03:10:30 UTC https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348352522 Responder pronto las llamadas. chayanperez32 https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348352928 Mi aplicación de tratar de ponerse en contacto con un ser humano por teléfono a sido desplazada en parte por la proliferación de los teléfonos celulares si los clientes son lo suficientemente Afortunados para obtener el número celular de su principal contacto en una empresa hay una mejor oportunidad de que esa persona hablé con ellos aún a costa del individuo con el que se está reuniendo personalmente.]]> 2019-04-04 03:12:43 UTC https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348352928 chayanperez32 https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348353449 2019-04-04 03:15:43 UTC https://padlet.com/chayanperez32/3jfytn0ex6f8/wish/348353449