피드백, 잘 하고 잘 받는 법 : 사전 과제 2 - 공감의 하트를 눌러눌러! by toss

[1주차] 채널폭탄테러

tossteam — 2022-06-13 09:49:37 UTC

메이트가 입사 첫날과 둘째 날에 걸쳐 수십 개의 Slack 채널에 한꺼번에 초대를 해 주었습니다. 그런데, 각 채널이 어떤 역할을 하는 채널인지에 대해 소개 받지 못했습니다. 또, 각 채널 안에 소속된 사람들이 누구인지에 대한 정보도 아예 없는 상황입니다.

[1주차] 잠깐..,, 이럴 리가 없는데

tossteam — 2022-06-13 09:57:40 UTC

2일차 온보딩, '토스팀에서 정보 찾는 법' 세션을 듣고 자리로 왔습니다. 떨리는 마음으로 온보딩에서 설명해 준 토스 위키의 '신규입사자 가이드' 를 열어 보았는데...! 메이트가 가이드 안에 미리 적어준다고 설명 들었던 슬랙 채널 세부 설명 & 노션 문서 & 업무에 참고할 만한 링크가 모두 적혀있지 않은 상태로 비어 있는 상황입니다.

[1주차] 나의 3개월 계획은 알잘딱깔센..?

tossteam — 2022-06-13 10:13:45 UTC

인터널에서 <나의 3개월 계획> 문서 작성을 시작해야 합니다. 온보딩에서 메이트가 작성에 적극적으로 도움을 줄 수 있을 것이라고 전달받아서, 메이트에게 이야기를 꺼냈더니, "너무 어렵게 생각하지 말고 편하게 쓰면 된다. 일단 하고싶은 것 다 적어보고 싱크 미팅 해보자" 라는 이야기를 들은 상황입니다.

[2주차] 메이트와의 만남은 다음에?

tossteam — 2022-06-13 10:46:59 UTC

캘린더에 들어있는 [온보딩] 2주차 메이트와의 만남 일정. 궁금한 것도, 확인하고 싶은 것도 많아 기다리고 있었습니다. 그런데 갑자기 메이트님으로부터 온 메시지. 오늘 다른 미팅이 겹쳐 잡혀서, 미팅을 다음주에 진행해도 괜찮겠냐는 연락입니다.

[2주차] No Why

tossteam — 2022-06-13 10:50:01 UTC

2주차가 되어 기본적인 업무를 시작하게 되었습니다. 그런데, 그 일이 왜 필요하고, 왜 해야 하는 일인지에 대한 구체적인 Why에 대한 설명 없이, How에 대해서만 계속해서 다운로드를 받고 있는 상황입니다.

[2주차] 제게 시간을 주세요

tossteam — 2022-06-13 10:52:10 UTC

지금까지 맡게 된 일의 총량을 생각해 보니, 딱 내가 소화해낼 수 있겠는 정도의 업무량입니다. 그런데, 메이트와 팀원 분들이 업무 Capacity에 대한 확인 없이 계속해서 빠른 속도로 업무를 다운로드 해 주시려고 하는 상황입니다. 그러한 상황에서 메이트님에게 DM이 한통 왔습니다. "토스팀~ A 업무 잘 되고 계시죠? B 업무도 오늘 한 30분 정도 잡고 다운로드 드릴까 해요~"

[1주차] 채널폭탄테러 - 이렇게 피드백 해볼까요?

tossteam — 2022-06-14 01:37:02 UTC

OO님, 입사 첫날 다운로드를 위해 1 on 1 미팅을 가졌을 때, 너무 많은 슬랙 채널에 대한 맥락 소개 없이 초대를 해주셨는데요. 제가 이전 회사에서 슬랙을 사용해본 경험이 없고, 처음 슬랙을 사용해서 그런지, 슬랙 채널과 그 안에 많은 정보의 우선순위를 판단하기에 어려움이 있었어요. 여러 채널에 참여자들이 어떻게 차이가 있는지, 어떤 상황에 필요한 채널인지, 팀 업무와 관련해서 우선순위가 높은 채널들을 조금 추천해주실 수 있을까요?

[1주차] 잠깐..,, 이럴 리가 없는데 - 이렇게 피드백 해볼까요?

tossteam — 2022-06-14 01:39:01 UTC

OO님, 제가 온보딩 세션 이후 참고하기 위해 메이트 가이드에 접속했는데, 내용이 하나도 적혀 있지 않더라구요. 그래서 팀의 목표나 현재 진행하고 있는 주요 과제 등 전반적인 상황을 파악하기가 어렵더라구요. 혹시 오늘 관련해서 다운로드 미팅 인비를 드려도 될까요? 오늘 일정 안되시면, 노션 등 관련 자료를 알려주시면 제가 한 번 미리 읽어보고 궁금한 점에 대해 여쭤볼 수 있을 것 같아요.

[1주차] 나의 3개월 계획 작성.. - 이렇게 피드백 해볼까요?

tossteam — 2022-06-14 01:40:41 UTC

OO님, 나의 3개월 계획을 처음 작성하는 것이다 보니, 조금은 막막하게 느껴져요. 문서를 작성하기 전에, 메이트님과 충분히 대화를 나누고, 팀의 목표에 얼라인 되는 3개월 간의 계획을 세우고 싶어요. 아마 제가 합류하게 되면 맡기고 싶었던 업무나, 지금 팀에서 풀어야 하는 문제가 있었을 것 같은데요, 그런 부분에 대해 구체적으로 알려주실 수 있을까요? 무작정 제가 하고 싶은 일만 쓰는 것은 아닌 것 같아서요. OO님이 예전에 작성하셨던 목표합의서 샘플을 공유해 주실 수 있으면 참고해볼 수 있을 것 같아요.

[2주차] 제게 시간을 주세요 - 이렇게 피드백 해볼까요?

tossteam — 2022-06-14 01:43:27 UTC

OO님, 오늘 저에게 추가적인 업무 다운로드 미팅을 제안해 주셨는데요. 지금 저의 상황에 대해 공유드리면 좋을 것 같아 말씀드려요. 첫 주에 다운로드 주신 A 업무에 대해서는 어느 정도 파악이 완료되긴 했지만, 아직 손에 완벽히 익은 정도는 아닌 것 같아요. 이 상황에서 B 업무까지 동시에 다운로드 받는다면, 두 업무 모두를 온전하게 소화해내기가 어려울 것 같아요. B 업무는 제가 1주일 쯤 뒤에 메이트님께 다운로드 받아도 괜찮을까요? 그동안 A 업무를 좀 더 빠르게 습득하기 위해 궁금한 점을 OO님께 질문 드릴게요.

[2주차] 메이트와의 만남은 다음에? - 이렇게 피드백 해볼까요?

tossteam — 2022-06-14 01:45:42 UTC

OO님, 오늘 다른 미팅이 있어 메이트와의 만남이 어려울 것 같다고 말씀 해 주셨는데요. 제가 지금까지 받은 다운로드만으로는 아직 전반적인 상황을 파악하고 업무를 시작하기에 어려운 지점이 있어요. 그리고 지난 주에 업무를 하면서 메이트님에게 질문 드리고 싶은 것도 부분도 있었어서, 이번주 1:1 미팅은 꼭 진행해야 할 것 같아요. 특히 이번주 1:1 미팅에서는 ***에 대해서 OO님과 이야기 나눠 보고 싶어요. 혹시 오늘 일정이 어려우시다면, 내일 오전은 어떨까요?

[2주차] No Why - 이렇게 피드백 해볼까요?

tossteam — 2022-06-14 01:46:34 UTC

OO님, 여태까지 저에게 업무 다운로드를 해 주실 때, 주로 일의 목적과 이유보다는 방법을 위주로 설명해 주셨다고 느껴지는데요. 그래서인지, 이 일이 왜 팀에 필요한 일인지에 대한 맥락이 충분히 와닿지 않는 것 같아요. 특히 *** 부분에 대해 의문이 있어요. 제가 하는 일이 팀에 왜 필요한 일인지 알게 되면, 스스로 업무의 수준을 더 높일 수 있는 방법을 고민할 수 있을 것 같아요. 이 일이 처음 시작된 배경에 대해 조금 더 구체적으로 말씀해 주실 수 있을까요? 맥락을 좀 더 자세하게 알고 나서, 제가 더 기여할 수 있는 부분을 찾아보고 싶어요.

2022-06-14 02:35:59 UTC

지난 번 첫번째 미팅에서 20개나 되는 채널을 한꺼번에 초대해주셨는데요. 채널에 대한 소개나 우선순위에 대해서 이야기해주시지 않으셔서 너무나 막막했어요. 간단한 채널에 대한 설명과 우선순위가 높은 채널을 이야기해주실 수 있을까요?

2022-06-14 02:35:59 UTC

너무 많은 슬랙 채널에 초대가 되어 각 채널에 대한 내용과 중요도를 파악하기 어렵습니다. 필수적으로 봐야하거나 자주 사용하게 되는 채널명과 그 설명을 알 수 있을까요?

2022-06-14 02:36:20 UTC

초대된 채널이 많고 각 채널이 어떤 용도로 사용되는지 정보가 없어서 잘 모르겠습니다.

업무에 필요한 채널을 우선해서 간략하게 설명해주시면 온보딩에 많은 도움이 될 것 같습니다.

2022-06-14 02:36:24 UTC

입사 후에, 제게 도움이 되는 많은 채널에 초대해주셨는데, 어떤 채널인지 정보가 없어 제가 먼저 봐야하는 채널의 우선순위를 파악하기가 어렵습니다. 혹시 우선순위가 높은 채널을 몇개 알려주실 수 있을까요?

2022-06-14 02:36:53 UTC

메이트님,
지난번 다운로드해주신 A 업무는 열심히 소화 중에 있는데요, 아직 A 업무를 완벽히 제 업무로 가져가기에는 적응 시간이 필요할 것 같습니다. 이러한 상황에서 B 업무까지 다운로드 받게 된다면 두 업무 모두 충분히 숙지하지 못할 것이라 생각됩니다..!
괜찮으시다면 A 업무에 대한 정리가 마무리되면 B 업무 다운로드를 해도 괜찮을까요?

2022-06-14 02:37:32 UTC

업무를 다운로드 할때, 이 업무를 하는 목적과 맥락에 대한 공유가 부족해 업무를 진행하다 관련 담당자 누구에게 도움을 요청해야 할지, 그래서 어떤 것을 하고자 하는지 파악하기 어려웠습니다. 사일로에서 이런 일을 진행하고 있는데 그 이유는 이것이고, 그래서 어떤걸 얻고자 하는지, 누구누구가 함께 담당하고 있는지에 대한 맥락을 구체적으로 알려주시면 좋을 것 같습니다.

2022-06-14 02:37:38 UTC

혹시 다른 사람의 예시나 메이트님의 3개월 계획 예시 문서를 제공해주실 수 있으실까요? 많은 참고가 될 수 있을 것 같습니다

[1주차]잠깐..,, 이럴 리가 없는데

2022-06-14 02:37:59 UTC

최근 업무 처리 할 때 관련된 슬랙 채널과 링크가 부족하였습니다. 다운로드 해주실 때 누락이 되었거나 깜박 하신 듯 하여서 업무 진행시 조금 딜레이가 되는 상황이 생겼습니다. 혹시 시간적으로 여유 있으실 때 관련 내용을 정리 해서 다시 한번 확인을 부탁드리고 싶습니다.

2022-06-14 02:38:23 UTC

처음 회사 슬랙에 들어갔는데 너무 많은 채널들이 기다리고 있어서 깜짝 놀랐는데요. 각각의 채널의 성격이나 우선순위, 특별히 모니터링 해야하는 채널이 어떤건지 분류가 어려운 것 같습니다. 혹시 관련해서 내용을 공유받을 수 있을까요?

2022-06-14 02:38:26 UTC

여러개의 채널에 한꺼번에 초대되었을때, 어떤 채널을 주로 봐야하고 어떤 채널은 중요하지 않은지 알수 없어서 구분하는 것이 조금 파악이 어려웠습니다. 채널 명은 직관적으로 쓰여져 있는 편이나 채널에 대한 설명이 부족한 채널이 많습니다. 주로 어떤 채널을 보고 어떤 채널은 덜 중요한지 간략하게 설명해주시면 좋을 것 같습니다.

2022-06-14 02:38:47 UTC

입사 초기에 슬랙 채널에 대한 혼선이 있었습니다.
업무 초대, 교육 모두 슬랙을 통해서 이루어졌는데요..
슬랙 경험이 처음으로서는 뭘 의미하는 채널인지 어려움이 있었습니다. 대면 가이드 비율을 높이면, 정신 없는 입사자들에게 도움이 될 것 같네요..

2022-06-14 02:38:51 UTC

과거 진행되었던 프로젝트들의 배경을 설명해주지 않으시고 수많은 슬랙 채널에 초대해 주셔서 우선순위를 파악하기 어려웠습니다. 현재 진행되고 있는 프로젝트와 관련이 있는 과거 프로젝트 순으로 우선순위를 알려주시면 더 효율적일 것 같습니다.

2022-06-14 02:38:54 UTC

2주전 첫 미팅때 Slack 채널들을 초대해주셨는데, 채널 설명 없이 많은 채널을 초대해주셔서 우선 순위와 채널의 목적을 파악하기 어려웠습니다. 간단히 채널 설명과 중요한 채널에 대해서 말씀해주실 수 있을까요?

제게 시간을 주세요

2022-06-14 02:39:09 UTC

최근 업무다운로드 속도가 조금 빠른 것 같습니다. 아직 A업무에 대해서도 가닥을 잡아가는 정도라 우선적으로 A업무에 대한 정리부터 진행해도 될까요?

2022-06-14 02:39:14 UTC

업무 다운로드 시 how에 대한 설명을 중점적으로 해주셔서 제가 하게될 일의 전체적인 방향을 파악하기에 어려움이 있습니다. 혹시 이 일의 목적이나 앞으로의 진행방향도 추가적으로 설명해주실 수 있을까요?

2022-06-14 02:39:22 UTC

x채널은 혹시 어떤 용도인가요? 초대주셨는데 전혀 모르는 내용만 오고가서 컨텍스트 파악이 힘듭니다.

2022-06-14 02:39:34 UTC

나름대로 채널마다 간단하게 어떤 채널인지 설명이 적혀있다곤 하지만 한 번에 확인하기엔 너무 힘든거 같아요. 지금 필요한 것들부터 우선 순위가 있으면 파악하는데 좀 더 효율적으로 가능할 것 같은데 도움 좀 주시겠어요?

2022-06-14 02:39:38 UTC

온보딩 일정과 여러 회의에 참여하면서 생각보다 시간이 여유롭지 않은 상황입니다.
그런 상황에서 업무 다운로드 또한 빠른 속도로 이루어지고 있어 정신이 많이 없고 조급함을 느끼는데 이런 상황을 처음겪었을때 어떻게 해결하셨나요?
조금 더 여유롭게 마음을 가져도 괜찮을까요?

2022-06-14 02:40:22 UTC

메이트님 바쁘시겠지만 신규입사자 가이드가 비어있는데 혹시 확인해주실 수 있으실까요?

2022-06-14 02:40:28 UTC

편하게 적으라고 하셨지만 백지 상태에서 쓰는게 쉽진 않네요. 다른 분들이나 평균적인 예시가 있으면 많은 도움이 될 것 같은데 받을 수 있을까요?

2022-06-14 02:41:19 UTC

빠르게 적응해서 제 몫을 하고 싶은데, 정리된 히스토리가 없어서 쉽지가 않네요. 슬랙의 중요 채널 및 내용에 대해 공유 부탁드려도 될까요~?

2022-06-14 02:41:28 UTC

오늘 온보딩에서 '토스팀에서 정보 찾는 법' 세션을 들었는데요. 막상 자리에 와서 보니깐 어디서부터 시작해야할지 막막한 상황이네요. 메이트님 혹시 '신규입사자 가이드'부터 확인을 해보면 되는 걸까요?

2022-06-14 02:41:48 UTC

다운로드 중에 필요한 정보들에 대한 부분이 누락 되어 있어서 업무적인 내용에 대해 이해하기가 조금 힘든 상황이 생겼습니다. 혹시 시간 되시면 참고할 만한 자료 공유가 가능 할까요?

2022-06-14 02:42:36 UTC

3개월 계획은 처음 작성하다보니, 혼자 고민만 하고 진도가 안나가는 것 같습니다. 시간 되실 때 업무 다운로드 하면서 제가 해야하는 업무에 대한 방향을 잡고 작성해도 될까요?