Públicos externos se conforman por los clientes frecuentes que visitan el lugar: estudiantes, proveedores y los medios locales que pueden difundir información sobre la marca.

2. Intercambio con medios locales La relación con medios de comunicación locales permite difundir información relevante sobre la marca, sus valores y sus actividades. A través de la cobertura de eventos, iniciativas sociales o propuestas gastronómicas, Dulces Momentos obtiene visibilidad y posicionamiento en el entorno regional, fortaleciendo su reputación y consolidando su presencia en la comunidad.

3. Intercambio con proveedores Las relaciones comerciales con proveedores se fundamentan en la confianza, la transparencia y el compromiso mutuo. Mediante acuerdos sostenibles, Dulces Momentos accede a insumos de calidad y condiciones preferenciales que contribuyen a la estabilidad operativa y al cumplimiento de estándares de excelencia en sus productos.

4. Intercambio con empleados y propietarios El equipo interno —baristas, reposteros, meseros y propietarios— desempeña un papel esencial en la experiencia que ofrece la marca. A través de procesos de formación, incentivos y un entorno laboral positivo, se promueve un intercambio basado en el compromiso, la mejora continua y la calidad en el servicio. Este vínculo interno garantiza la coherencia de la propuesta de valor y refuerza la identidad organizacional.