Tormenta de Arroz IDEACIÓN by https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3 Claro 4.1 en-us 2023-06-09 15:06:45 UTC 2023-08-09 12:40:08 UTC hello@padlet.com COMUNICACIÓN (Atención al cliente) https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624682929 2023-06-15 15:47:41 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624682929 Evaluación de la experiencia del cliente https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624683258 Desarrollo de los procesos de contratación en función de la satisfacción del cliente]]> 2023-06-15 15:48:11 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624683258 Manejo de CRM https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624683347 2023-06-15 15:48:20 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624683347 Facturación https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624683671 2023-06-15 15:48:53 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624683671 Herramientas actualizadas que optimicen el resultado final del cliente https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624683682 2023-06-15 15:48:54 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624683682 automatización de procesos para agilizar la atencion al cliente https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624684004 2023-06-15 15:49:25 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624684004 CAPACITACION https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624684636 Para los actores que tiene contacto con los clientes
Para los equipos que soportan a la primer línea de atención
Sensibilización de áreas para que sus acciones contribuyan a la satisfacción del cliente]]> 2023-06-15 15:50:06 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624684636 Herramientas de consulta https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624684949 2023-06-15 15:50:28 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624684949 SISTEMAS https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624685219 Desarrollo de aplicaciones simples, funcionales e integrales para facilitar la labor de todos los que forman parte del proceso de comercialización y atención de clientes]]> 2023-06-15 15:50:49 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624685219 Supervisión del área comercial, para que las ventas sean mas eficientes https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624685379 2023-06-15 15:51:04 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624685379 Comunicación multi canal https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624685456 2023-06-15 15:51:12 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624685456 CRM 360° https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624685577 Diseño de niveles de solución a la queja del cliente, que permita darle prioridades y tiempo de respuesta a los casos menos complejos.]]> 2023-06-15 15:51:23 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624685577 Script https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624685954 Ventas, manejo de objeciones, etc]]> 2023-06-15 15:51:56 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624685954 PRODUCTOS Y OFERTAS https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624686018 Mantenimiento y gestión de los servicios que se otorgan para que sean funcionales y competitivos

Simplificacación para facilitar el proceso de comprensión y comunicación]]> 2023-06-15 15:51:59 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624686018 Sensibilización a áreas de soporte https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624686089 Técnicos de Instalación
CallCenter postventa
Despacho (coordinación de citas)]]> 2023-06-15 15:52:02 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624686089 Mejora continua https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624686645 Identificación de puntos de mejora:
- Tiempos de resolución
- Funcionalidades
- Proceso de contratación


]]> 2023-06-15 15:52:47 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624686645 Llamada de confirmación de activación de servicio https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624686981 2023-06-15 15:53:16 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624686981 Seguimiento proactivo de Claro a cliente insatisfecho https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624687267 2023-06-15 15:53:43 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624687267 Actualización de flujos y procesos constantemente https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624687539 2023-06-15 15:54:08 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624687539 Conocimiento de todas las areas https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624687730 2023-06-15 15:54:28 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624687730 Coberturas vigentes https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624687826 Brindar una mejor asesoría sobre los beneficios de las coberturas actuales para que el cliente decida.]]> 2023-06-15 15:54:36 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624687826 Escuchar grabación para que cliente no repita lo mismo https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624688096 2023-06-15 15:55:05 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624688096 plataforma donde lleve historial de casos y resoluciones en línea o avance de los mismos https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624688260 2023-06-15 15:55:17 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624688260 Depuración y actualización de oferta comercial https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624689065 2023-06-15 15:56:26 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624689065 resolución de conflictos complejos en canales de claro, no de tercerizados. https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624689806 2023-06-15 15:57:46 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624689806 TRANSFORMACION https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624690093 Tranformación de los procesos internos para simplificarlos
Empoderamiento de las personas para que la atención al cliente sea muy efectiva

]]> 2023-06-15 15:58:15 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2624690093 Innovación de los productos https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2628235850 2023-06-20 14:40:29 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2628235850 raymondsuiza https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2628247430 2023-06-20 14:56:44 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2628247430 Falta empatia con el cliente rschefer2 https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2644606120 2023-07-13 19:45:47 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2644606120 xxxx rschefer2 https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2644606152 2023-07-13 19:45:54 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2644606152 Exceso de orientacion al producto rschefer2 https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2644606630 2023-07-13 19:47:34 UTC https://padlet.com/rschefer2/3bmuovey7hmqrjw3/wish/2644606630