LAURA LA´GOZ by Sarita Aru-M

e). ¿Qué tipo de estructura tiene la organización?

saritaaru14 — 2024-09-21 04:02:55 UTC

La estructura organizacional es la manera en que una empresa se organiza para gestionar sus recursos y cumplir sus objetivos. El cual este negocio utiliza la Estructura Plana:

Es una estructura con pocos niveles jerárquicos. A menudo se utiliza en pequeñas empresas.
Le Facilita la toma de decisiones rápida y mejora la comunicación entre ellos.
En la cabeza esta la dueña del negocio (la madre), seguido la oftalmóloga (hija), las de atención al cliente ( hijos).

f) ¿Se evidencia el proceso administrativo de planear, organizar, dirigir y controlar?

saritaaru14 — 2024-09-21 04:18:03 UTC

Si,el negocio lo utiliza para planificar, organizar, dirigir y controlar sus actividades, con el fin de alcanzar sus objetivos. Aquí te explico cómo cada fase se evidencia de esta manera:

Planeación:

saritaaru14 — 2024-09-21 04:21:19 UTC

El negocio puede lleva a cabo reuniones anuales debés en cuando trimestrales para definir su plan para invertir en la expansión del catálogo de lentes de marcas premium para atraer a clientes de mayor poder adquisitivo.

Organización:

saritaaru14 — 2024-09-21 04:27:51 UTC

Para gestionar el negocio, la dueña organiza el equipo en roles específicos:

Equipo de ventas en tienda : Asesores de ventas que atienden a los clientes, explican las características de los productos y procesan las ventas.
Gestión de inventarios: Un encargado de controlar el stock de lentes, verificando que siempre haya suficiente producto disponible, tanto en tienda física como online.
Atención al cliente: Personal encargado de resolver las consultas o quejas, tanto en tienda como a través de plataformas online.

Dirección:

saritaaru14 — 2024-09-21 04:28:07 UTC

La dueña de la óptica dirige al equipo mediante reuniones semanales donde se revisan los objetivos de ventas y se discuten nuevas estrategias para mejorar la atención al cliente.También, se motiva al personal a participar en capacitaciones sobre las últimas tendencias en lentes y nuevos productos.

Control:

saritaaru14 — 2024-09-21 04:28:21 UTC

La dueña implementa un sistema de control de inventarios para asegurarse de que nunca falten los productos más populares y de que las promociones se apliquen correctamente. Además, se realizan revisiones semanales de los informes de ventas para evaluar si se están alcanzando los objetivos mensuales y trimestrales.

c) ¿Cómo se establecen los objetivos y estrategias de la empresa?

2024-09-22 16:11:29 UTC

Los objetivos y estrategias de la óptica se ajustan periódicamente según el análisis de la cantidad de visitas y ventas que obtienen por mes en sus locales. Sus estrategias se centran en diferenciarse mediante la atención de un profesional de la medición de vista, y en mejorar la experiencia del cliente mediante la optimización del espacio con disposición de muebles y la renovación de letreros llamativos y decoraciones para hacer la tienda más atractiva.

En resumen, las estrategias que usan y los objetivos que se plantean no son en una gran escala debido al propio tamaño de la empresa familiar por el momento. Sin embargo, usan evaluaciones mensuales de su rendimiento como negocio para intentar continuar creciendo como marca.

d) ¿Cuáles son los productos y/o servicios que ofrece la empresa?

2024-09-22 16:18:28 UTC

El emprendimiento se especializa en la venta de monturas y accesorios ópticos a medida, tanto al por mayor como al por menor, con diferentes niveles de protección. Además, proporciona una atención de calidad y personalizada al ofrecer el servicio de medición de la vista, asegurando una atención integral y profesional.

j) ¿Realizan acciones de marketing en la empresa? ¿Cuáles?

75732519 — 2024-09-23 03:15:23 UTC

Precio: se realiza mediante la ganancia ya que también es una empresa que vende por mayor y menor por ello algunos productos se remata para evitar quedarse con mercadería pasada.

Plaza: los productos se trasladan mediante un servicio de transporte de mercancías, luego se distribuye en los locales destinados.

Promoción: cuando los clientes son fijos se les brinda un spray de limpieza para las lunas de regalo por traer un cliente nuevo.

Producto: presentamos monturas exclusivas y llamativas por lo cual destaca nuestra empresa, por eso somos elegidos por nuestra calidad de productos.

¿Cuál es la misión y visión de la empresa elegida?

75732519 — 2024-09-23 03:17:25 UTC

MISIÓN: Ofrecer soluciones ópticas innovadoras y de excelente calidad que permitan a nuestros clientes disfrutar de una visión clara y segura, al mismo tiempo que cultivamos relaciones sólidas y sostenibles con nuestra comunidad.

VISIÓN: Ser la empresa líder en el sector óptico, destacada por nuestra pasión por la excelencia, el enfoque en la innovación y nuestro firme compromiso con el bienestar de los clientes y la comunidad.

i)¿El micro y macroentorno es favorable o no para la empresa?

2024-09-23 05:11:08 UTC

Microentorno

El microentorno es parcialmente favorable. La empresa cuenta con una alta demanda y una buena relación con proveedores, lo cual es clave. Sin embargo, los problemas de competitividad y la falta de una estrategia sólida son aspectos desfavorables que deben resolverse. El éxito dependerá en gran medida de cómo la empresa implemente su estrategia y mejore su posición competitiva.

Macroentorno

El macroentorno es mayormente favorable. La situación económica es medianamente buena y la demanda sigue alta, lo que crea oportunidades. Sin embargo, el avance tecnológico limitado es un riesgo a mediano plazo, ya que la empresa podría quedar rezagada frente a competidores más innovadores.

B.¿Cómo se define una misión orientada al mercado ?

755804441 — 2024-09-23 13:31:01 UTC

Se enfoca en las necesidades y deseos de los clientes y en cómo la empresa puede satisfacerlas mejor que la competencia. En lugar de centrarse solo en los productos, se centra en el valor que estos productos aportan a los consumidores, como la mejora de la visión, el bienestar ocular y la moda.

Brindar soluciones ópticas innovadoras y personalizadas que mejoren la calidad de vida de nuestros clientes, combinando excelencia en el servicio.

A. ¿Cuáles son los pasos de la planeación estratégica integral de la empresa?

755804441 — 2024-09-23 13:37:57 UTC

-Evaluar el entorno competitivo, regulatorio y tecnológico, así como las necesidades y comportamientos del cliente.

-Definir metas claras y medibles a corto, mediano y largo plazo. Estas metas son la expansión de mercado, la satisfacción del cliente, la innovación tecnológica o el crecimiento financiero.

-Desarrollaremos estrategias para alcanzar los objetivos, pueden incluir la diversificación de productos, alianzas estratégicas, marketing digital, apertura de nuevas sucursales o inversiones en tecnología óptica avanzada

-Revisar los resultados obtenidos y ajustar la planificación estratégica según cambios en el mercado, nuevas oportunidades o mejoras internas.

¿Cómo ha cambiado la demanda de los clientes en los últimos años?

2024-09-23 15:23:26 UTC

En los últimos años, la demanda de los clientes de Laura Lagoz ha cambiado significativamente, con un aumento en la búsqueda de lentes especializados, como los que protegen de la luz azul o son polarizados, debido al mayor uso de dispositivos electrónicos y a la necesidad de protección ocular. Además, los consumidores ahora prefieren diseños más personalizados y modernos, viendo los lentes no solo como una necesidad médica, sino también como un accesorio de moda. La sensibilidad al precio también ha crecido, lo que ha llevado a los clientes a buscar opciones más accesibles y promociones atractivas. Finalmente, ha habido un incremento en la demanda de lentes multifocales, impulsado por la necesidad de corregir varios problemas de visión con un solo lente, especialmente entre la población que envejece.

g) ¿Quiénes son los clientes de la empresa?

2024-09-23 17:17:02 UTC

Optometristas y oftalmólogos: Profesionales de la salud visual que necesitan lentes personalizados para sus pacientes.
Tiendas de óptica: Negocios que compran lentes al por mayor para revender a sus propios clientes.
Consumidores finales: Personas que buscan lentes personalizados, ya sea para corrección visual o por razones estéticas.
Instituciones: Escuelas, empresas y organizaciones que requieren lentes para sus empleados o estudiantes.

h) ¿Qué empresas con la competencia directa e indirecta de la empresa?

2024-09-23 17:22:18 UTC

Las empresas que son competencia directa son "MBlens" y "Matsuda". Estas ofrecen tanto monturas como servicios de consulta visual.

Las empresas que son competencia indirecta son "Óptica Oviedo" y "Axes", que ofrecen monturas solo por unidad. Además, las clínicas oftalmológicas que ofrecen servicios médicos completos también son parte de la competencia indirecta.