Cuando empezamos a trabajar con el modulo en desarrollo, resultó que era todo menos intuitivo. Era necesario meterse como tres capas abajo de la ventana principal, dar click en campos que ni estaban destacados ni tenían guías para indicar que fuera ahí y no generaba mensajes de gestión concluida o semejante.

Después de varias sesiones con un equipo multidisciplinario se logró generar una versión mucho más simple, y mucho más agradable al usuario final, con mensajes de guía, botones destacados y muchos menos clicks.

Definitivamente, que asegurar que algo es intuitivo es muy relativo, y cuando implementamos algo, es necesario que sea validado por el usuario final, quien es el que nos dirá, en realidad que tan intuitivo es o no.

Saludos

Posiblemente y viendo el lado positivo, la plataforma reúne todo para ser eficiente, pero fue liberada de una forma en donde tal vez no se contemplaron algunos aspectos que podrían ser más automatizados y por ende más orientadores para el usuario final.

Concuerdo con muchos aquí que tal vez, en algunos casos, no se toma en cuenta la retroalimentación de los usuarios y las plataformas que todavía no se han modernizados persisten a nivel de errores de front to end.

Muchas gracias por tomarse el tiempo y leer.

Saludos,

Pedro Umaña

Byron Montenegro - GT

Alfredo De Obaldía

Intenté pagar la luz, pero no encontraba el recibo cargado, ni la opción para añadirlo manualmente. Me pedía un número de referencia que no aparecía por ningún lado. Después de varios intentos, la app me sacó de la sesión por “inactividad” mientras yo aún intentaba entenderla. Volví a entrar, me ocurrió lo mismo, y terminé yendo personalmente a la agencia para pagar, perdiendo más tiempo del que me habría tomado hacerlo todo de forma tradicional.

Varios conocidos comentaron que les pasó algo similar: la app se veía bien, pero estaba mal pensada. No era clara, no daba retroalimentación y mucho menos ayudaba a resolver dudas en el proceso. Al final, todos evitamos usarla porque generaba más estrés que solución.

En el entorno actual, donde los cambios tecnológicos y sociales son acelerados, el alcance de la innovación se vuelve estratégico: no solo ayuda a diferenciarse en el mercado, sino que permite adaptarse, anticiparse y liderar en medio de la incertidumbre. Además, cuando se enfoca en las necesidades reales del usuario, la innovación se convierte en una herramienta poderosa para resolver problemas complejos de manera creativa y sostenible.

Por eso, considero que innovar ya no es una opción, sino una responsabilidad de cualquier organización que quiera mantenerse vigente, competitiva y conectada con su entorno.