Ventas de Productos by ASTRID CAMILLA MABEL CABRERA BRAVO https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux Cabrera Bravo Astrid Camila. en-us 2022-11-16 01:20:18 UTC 2026-02-25 03:09:43 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f60a.png ¿Qué es el Marketing de Servicios? cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385780071 El marketing de servicios es un proceso que hace una organización para destacar el costo de los productos intangibles que da para saciar una escasez u ofrecer solución al problema de un comprador. El servicio representa una secuencia de actividades donde interactúa un representante de la compañía y el consumidor (Pursell, 2022).]]> 2022-11-16 01:22:54 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385780071 cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385780590 Además tienen la posibilidad de tener en cuenta como un servicio a esos puntos intangibles que derivan de un producto y que tienen la posibilidad de comercializar para consumar los anhelos o las necesidades de los consumidores.]]> 2022-11-16 01:23:18 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385780590 cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385785303 En este trabajo se analiza el Marketing de Servicios, también se presenta el funcionamiento, importancia, tipos, características, ejemplos. Dentro de ello encontramos las ventajaslas, las 7 P del Marketing de Servicios y como se acomo se aplica.]]> 2022-11-16 01:26:52 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385785303 INTRODUCCIÓN cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385785680 2022-11-16 01:27:08 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385785680 Intangibilidad cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385796970 Un servicio no se puede ver o notar con cualquier otro sentido de manera directa. Más bien son un grupo de ejecuciones o actividades que permiten dar beneficios a los individuos en su vida diaria (Hidalgo, 2020).]]> 2022-11-16 01:35:24 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385796970 Heterogeneidad cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385800975 Las solicitudes de los consumidores son plenamente diferentes, igualmente que la función de contestación de todos los representantes de la compañía. Por esto, ningún servicio brindado va a ser mismo (Barroeta, 2022).]]> 2022-11-16 01:38:37 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385800975 Perecedero cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385857776 Los bienes intangibles que da no se pueden guardar o guardar en cualquier sitio, por lo cual tampoco tienen la posibilidad de revender a otro comprador. Requieren que el consumidor se encuentre presente para disfrutarlo en el instante. En este aspecto los instrumentos de inventario, organización y demanda de los productos clásicos no poseen cabida (Fernández, 2021).]]> 2022-11-16 02:22:24 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385857776 Inseparable cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385859108 La interacción entre el cliente y la empresa es todavía más cercana que existe en una comercialización clásico, donde desde el pago las dos piezas se dividen, inclusive tienen la posibilidad de no interactuar de manera directa (Peralta, 2022).]]> 2022-11-16 02:23:24 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385859108 ¿Cómo funciona el marketing de servicios? cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385879426 Hablamos de procedimientos para promocionar los beneficios e impactos de una oferta en la vida del comprador. Para eso, se usa estrategias de comunicación fundamentadas en la interacción con el público objetivo, que van a partir de la publicación de contenido informativo hasta el envío de comunicaciones vía SMS y la publicación de anuncios en los medios de comunicación (Zenvia, 2021).]]> 2022-11-16 02:39:34 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385879426 cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385917098 En los servicios, se necesita desarrollar un relacionamiento entre la compañía y el comprador, fundamento por el que es bien difícil lograr nuevos consumidores en un ritmo que logre saciar las necesidades de la organización.
Además, conservar los estándares de servicio y la calidad es un reto (Rodríguez, 2022).]]> 2022-11-16 03:08:48 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385917098 TIPOS cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385930047 2022-11-16 03:19:09 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385930047 Interno cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385932602 Está dirigido a los clientes internos, los empleados sanos y satisfechos pueden proporcionar experiencias positivas a los consumidores.]]> 2022-11-16 03:21:28 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385932602 Externo cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385932907 Es el enfoque más tradicional, que son estrategias de comunicación dirigidas para llegar al público objetivo en sentido amplio.]]> 2022-11-16 03:21:45 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385932907 Interactivo cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385933345 Se deriva de las relaciones entre empleados y clientes externos, se compone de cada acción que interfiere con la percepción del cliente sobre la empresa.]]> 2022-11-16 03:22:09 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385933345 Producto cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385937209 Es el resultado del uso de aquellos que se oferta u ofrece. ]]> 2022-11-16 03:25:43 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385937209 Precio cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385937557 Muchos servicios no implican costes adicionales para ser ejecutados. ]]> 2022-11-16 03:26:02 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385937557 Plaza cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385941102 - El primero es el lugar donde se prestará el servicio.
- El segundo se refiere a qué canales de comunicación será divulgado y ofrecido.]]> 2022-11-16 03:29:13 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385941102 Promoción cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385944603 Promover un servicio es crear estrategias de difusión para atraer y ganar clientes potenciales. ]]> 2022-11-16 03:32:28 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385944603 Procesos cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385944832 Son los métodos y flujos de trabajo responsables por la estandarización y la prestación adecuada del servicio. ]]> 2022-11-16 03:32:45 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385944832 Personas cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385945155 La prestación de un servicio de calidad requiere la contratación y formación de personas competentes.]]> 2022-11-16 03:33:03 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385945155 Palpabilidad cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385945470 Se crea mediante evidencia visual y auditiva del servicio que se brindará. ]]> 2022-11-16 03:33:22 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2385945470 cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2386004880
  • Mantener el enfoque en las personas.
  • Producir contenido.
  • Establecer metas.
  • Construir un plan de acción.
  • Monitorear los resultados.

    • ]]>     2022-11-16 04:19:44 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2386004880     cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2386011037 En este informe damos a conocer Marketing de Servicios , se define como un conjunto de estrategias que tienen como objetivo agregarle costo al servicio ofrecido, con el fin de persuadir al comprador para que opte por una cierta compañía. Por medio de un plan de Marketing de Servicios, es viable asegurar la máxima satisfacción de clientes y usuarios. Asimismo, es importante conocer el proceso para poder proceder, para que el Marketing de servicios sea la herramienta que toda empresa, sea capaz de encontrar un lugar en el mercado y sobresalga de entre su competencia]]> 2022-11-16 04:26:56 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2386011037 cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2386023283
  • Pursell, S. (2022). ¿Qué es el marketing de servicios? Definición, implementación y ejemplos. Recuperado de: https://blog.hubspot.es/marketing/marketing-de-servicios 






    • ]]>     2022-11-16 04:41:11 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2386023283     cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2386047068 Uno de los claros ejemplos de marketing de servicios es Apple.
    La marca de la manzana ha conseguido crear una experiencia de compra en sus tiendas que va desde el local (evidencia física) hasta el propio trato de los empleados (personas).
    No es casualidad que lo primero que hagan los empleados cuando entran en contacto contigo es pedirte el nombre.
    Quieren que tengas un trato personalizado y que más que comprar, suponga realmente toda una experiencia el proceso para ti.
    ]]>     2022-11-16 05:11:38 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2386047068     cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2386048782 ¿No te ha llamado la atención que cuando entras a diferentes starbucks realmente es como si entraras siempre al mismo?
    El mismo olor, el mismo sabor del café independientemente de donde lo tomes.
    Esto es porque es una marca que se ha basado en tener al cliente como el centro de sus estrategias de marketing.
    Para ello ha creado la "experiencia Starbucks" para que tomar un café sea más una experiencia.
    Y para ello lo que han hecho es estandarizar una serie de procesos para que todos los locales vayan en la misma dirección.
    ]]>     2022-11-16 05:13:48 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2386048782     cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2386050353 Una de las características del marketing de servicios era la heterogeneidad.
    Es decir, es más complicado el mismo servicio de forma repetida con las mismas características.
    Y para solucionar esto hay que estandarizar una serie de procesos.
    Esto es esencialmente importante es franquicias como por ejemplo Mcdonalds donde estandarizan el proceso de la comida para que independientemente de donde la pidas tenga el mismo sabor.
    ]]>     2022-11-16 05:16:05 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2386050353     cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2386051933 Netflix es una marca que se dedica a ofrecer entretenimiento a través de la tecnología de streaming. Sus suscriptores pueden ver la cantidad de películas que quieran, sin la necesidad de descargarlas a su ordenador o de comprarlas en formatos físicos. Constantemente se encuentra actualizando su catálogo y adaptándolo a cada país. Aquí entra la heterogeneidad de los servicios, pues son diferentes para cada uno de sus usuarios. ]]> 2022-11-16 05:18:17 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2386051933 cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2386052789 La plataforma de Spotify también se vale del streaming para ofrecer música sin límites al crear una cuenta de forma gratuita y de pago. Cumple con las características del marketing de servicios, ya que es necesario que los usuarios cuenten con internet para acceder, porque la música no está almacenada en los dispositivos. Son productos que no se pueden ver, dependen de la unión del cliente con el prestador de servicios y cada persona elige diferentes canciones.]]> 2022-11-16 05:19:23 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2386052789 cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2386057089 El marketing de servicio es un plan para convencer al cliente de escogerlo y en el sitio del competidor, para ello se necesita enseñar el costo encima de todo, Además, debemos entender las 7 P, porque todas deben abordarse en el plan de acción.]]> 2022-11-16 05:25:05 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2386057089 VENTAJAS cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2386064658 2022-11-16 05:34:55 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2386064658 cbravoastridmab https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2386065864
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    • ]]>     2022-11-16 05:36:20 UTC https://padlet.com/cbravoastridmab/39v2w0i7a4jo0tux/wish/2386065864