Копия доски "Доска на вебинар "Экспертные продажи"" by Лилия Лилия https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy Материалы для тренинга en-us 2021-08-04 18:30:34 UTC 2023-07-26 08:51:27 UTC hello@padlet.com Фишки установления контакта dlinnyeparoli https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190252 Составить общий банк фишек и примеров, подготовить презентацию для другой группы
  Приветсвие]]> 2021-08-04 18:30:34 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190252 Фишки для каждого клиента dlinnyeparoli https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190253 Для каждого из клиентов необходимо прописать 7 минут :
1) фразу для вхождения в контакт на основе своей фишки,
2) вопрос для понимания отношения клиента к сказанной информации (который покажет интерес клиента и побудит к началу общения)
]]> 2021-08-04 18:30:34 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190253 Конец поля dlinnyeparoli https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190254 2021-08-04 18:30:34 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190254 Группа 1 - Банк фишек из ролика и личного опыта dlinnyeparoli https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190256
1.  Установление контакта, обратил внимание на интерес клиента.
2. От ненужных трат ограничил ( сказал что она не такая интересная и предложил более интересную)
3. Зрительный кантат
4. Личный пример 
5. Комплимент
6. Второй подход
7. Выявила интерес ( Обратила внимание)
8. Активное слушание



]]> 2021-08-04 18:30:34 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190256 Группа 2 - Банк фишек из ролика и личного опыта dlinnyeparoli https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190257


1. Личный опыт
2. Дал возможность выбора
3. Легкий диалог
4. Вежливость 
5. Расположил к себе за счет вежливого комментария другому человеку ( кража)
6. Веселый настрой 
7. Обозначила время диалога




]]> 2021-08-04 18:30:34 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190257 Команда 1 "Комплимент" dlinnyeparoli https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190259 1. У Смартфонов. Добрый день ,у вас хороший вкус, телефон выбираете себе или в подарок ?
2. У ТП. Добрый день, Прекрасный выбор ТП для вашей семьи, Что важно при выборе ?( Как часто , как долго куда, и тд)

]]> 2021-08-04 18:30:34 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190259 Команда 2 "Опыт из жизни" dlinnyeparoli https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190262 1. Клиент у Смартфонов. У меня у самой был такой телефон , заряд при умеренном использовании держит 3-4 дня. Что для важно в выборе телефона ?
2. Клиент ТП. Я сам пользуюсь этим тарифом мне он очень нравится , Вы один будите использовать тариф или всей семьей? Как будете использовать ?

]]> 2021-08-04 18:30:34 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190262 Команда 3 "Интересный факт" dlinnyeparoli https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190263 1. У ТП. Добры день, у нас появился новый ТП который можно подключить со скидкой 30%, хотели бы вы полностью управлять своим тарифом и не переплачивать за неиспользованные пакеты ?
2. Аксессуары. Добрый день. Эти наушники держат заряд до 14 часов в день и сейчас со скидкой 30 %. Что для вас еще важно при выборе наушников ? ]]> 2021-08-04 18:30:34 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190263 Банк вопросов для допов dlinnyeparoli https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190264 Прописать экспертные вопросы по предложенным допам, направленные на использование основного продукта, но в рамках пересечения с использованием допа. 
Например, «Как собираетесь слушать музыку (в смартфоне)?» (Яндекс. Плюс, Наушники)]]> 2021-08-04 18:30:34 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190264 Группа 1 - Допы для смартфона и вопросы к ним dlinnyeparoli https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190265 Бывали ли у вас случаи, когда ваш телефон внезапно падал и страдал от внешних повреждений? Можем наклеить вам защитную плёнку и ваш телефон всегда будет защищен.
Вам важна безопасность во время езды на машине? Можем подобрать для вас беспроводные наушники, чтобы всегда было удобно взять трубку в важные моменты
Каким цветом хотите чехол? У нас есть огромный выбор разных чехлов , можем подобрать специально для вас, и кстати, голубой цвет подходит к вашим глазам.

Как часто вы заряжаете свой смартфон? Могу предложить вам быструю зарядку, чтобы вы не тратили на это много вашего времени!

Как часто вы теряете или роняете телефон? У нас есть для вас специальная страховка, которая поможет защитить вас от всего!]]> 2021-08-04 18:30:34 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190265 Группа 2 - Допы для тарифа и вопросы к ним dlinnyeparoli https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190267 1) Какими онлайн кинотеатрами пользуется?
2) Сколько в месяц тратите на связь на семью?
3) на какой платформе прослушиваниете музыку?
4) Как часто получаете кэш бек за связь?
5) Как вы следите за своими расходами по тарифу?
6) как часто ходите пополнять баланс в салон?

]]> 2021-08-04 18:30:34 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190267 Зачет по работе с возражениями на время dlinnyeparoli https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190268 Работать будете в одной команде - на один результат!
Каждый из вас будет «специалистом», я – «клиентом». Перед каждым обращением я буду зачитывать вводные: какие мои интересы уже выявили, что презентовали, а также свои сомнения по предложенному продукту. Будьте готовы к быстрым действиям, чтобы удержать меня – заготовьте несколько «тезисов», которые точно сработают. На ответ дается 5 секунд. Если я заинтересуюсь и решу остаться, то ваша задача будет кратко описать основные «аргументы» и соответствующую «поддержку» для них.

Критичные действия, которые заставят клиента уйти:
«Стоп! Клиент ушёл!»
«Стоп! Тезис не интересен!» 
«Стоп! Нет поддержки!» 
«Стоп! Аргументы не соответствуют!»
После положительной сценки я сразу же обращусь к другому участнику.
На выполнение всех 7-и кейсов у вас будет 15 минут. Справитесь?
]]> 2021-08-04 18:30:34 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190268 Общая оценка команды 1 dlinnyeparoli https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190269 1. Добрый день
2. У вас прекрасный выбор. Я сама пользуюсь Honor 50.
3. Он совсем недавно вышел в продажу(19 ноября). 
У него фантастическая камера(108 мп). 
Мощный процессор(snapdragon 778). Очень хорошая производительность.
 Высокая частота обновления, все будет работать максимально быстро. 
Очень яркое и четкое изображение. Защита от выгорания.
Огромная экономия заряда, заряжается не чаще раза в день.]]> 2021-08-04 18:30:34 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190269 Возражения и тезисы dlinnyeparoli https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190270 1. Я еще посмотрю! Видел в других магазинах дешевле... - У нас много акций! Давайте я расскажу и посчитаем выгоду вместе?

2. Пойду посмотрю еще... Думаю, что есть более интересные акции - 

3. Мне нужен другой товар! У вас такого нет! -

4. Мне ничего не надо! Просто смотрю! -

5. Мне надо посоветоваться! Может это не лучший вариант -

6. Пока нет денег. Подожду зарплаты... -

]]> 2021-08-04 18:30:34 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190270 Знакомство dlinnyeparoli https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190271
  • Какие новые принципы в стандарте продаж?
  • Как это положительно влияет на твою работу? Какие есть риски? 
    • ]]>     2021-08-04 18:30:34 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190271     Зачет по установлению контакта dlinnyeparoli https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190272 Установить контакт в сценках «Специалист-Клиент», используя одну из фишек, разобранных выше: комплимент, опыт или факт. Каждую сценку фишки должны меняться. Оценить свои действия.
    Местонахождение (выбирает клиент): у     витрины со смартфонами, в очереди, у терминала, у тарифного навигатора, у стенда с Билайн ТВ, у аксессуаров.]]>     2021-08-04 18:30:34 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190272     Наташа Ширшова dlinnyeparoli https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190274 2021-08-04 18:30:34 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190274 Дарья Голева dlinnyeparoli https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190275 2021-08-04 18:30:34 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190275 Лукашова Анна dlinnyeparoli https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190276 2021-08-04 18:30:34 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190276 Даниил Белоусов dlinnyeparoli https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190277 2021-08-04 18:30:34 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190277 Турецких Екатерина dlinnyeparoli https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190279 2021-08-04 18:30:34 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190279 Ширяев Александр dlinnyeparoli https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190281 2021-08-04 18:30:34 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190281 Атабаев Николай dlinnyeparoli https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190282 2021-08-04 18:30:34 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669190282 Общая оценка команды 3 dlinnyeparoli https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669222437 2021-08-04 19:13:40 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669222437 Общая оценка команды 2 dlinnyeparoli https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669222484 2021-08-04 19:13:46 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669222484 Зачет «Секретный ингредиент» dlinnyeparoli https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669486283 Выбрать продукт и подготовить 5ти минутную сценку –  УК, ВП и презентация.
    В каждой из сценок клиент сначала НЕ хочет устанавливать контакт – «мне ничего не надо», «я сам посмотрю», «я только оплатить», «погреться зашел», «жду друга…» и т.д.  На работу в команде – определение участников и составление сценки у вас будет 10 минут. У каждой из команд будет дополнительная вводная – «секретный ингредиент» - дополнительный инструмент этапа, который необходимо будет использовать на протяжении всей презентации. 
    По результату вашей общей командной работы вы получите балл в зачет.  Задача других команд:
    Определить инструменты презентации – то, чем пользовалась другая команда при разыгрывании сценки
    Вычислить «секретный ингредиент» 
    Подготовить ОС «специалистам»
    ]]>     2021-08-05 02:08:59 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669486283     Общая оценка команды dlinnyeparoli https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669489336 2021-08-05 02:12:19 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1669489336 Котельников Александр vteplakova12 https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1682319581 2021-08-17 15:01:15 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1682319581 Диана Стрижич elenasokol1818 https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1946496153 2021-12-14 09:10:17 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1946496153 Ульяна Калабашкина elenasokol1818 https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1946499868 2021-12-14 09:12:26 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1946499868 Екатерина Пайметова elenasokol1818 https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1946503227 2021-12-14 09:14:28 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1946503227 Игорь Саковчук elenasokol1818 https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1946504234 2021-12-14 09:15:09 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1946504234 Зачет ПО ВЫЯВЛЕНИЮ ПОТРЕБНОСТИ elenasokol1818 https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1948696188 1.«Специалист»: УК и выявить потребность клиента в сценках «Специалист-Клиент» (без презентации). После сценки получить ОС и поставить себе оценку.
    2.«Клиент»: Выбрать из двух ситуаций – «у витрины со смартфонами», «у стойки с тарифным навигатором» (для простоты). Продумать, как будет использовать смартфон/тарифный план, который он выбрал. Перед сценками будет 1-2мин времени, чтобы каждый участник прописал себе кейс для клиента.
    ]]>     2021-12-15 05:54:46 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1948696188     Наталья Ширшова elenasokol1818 https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1948751719 2021-12-15 06:51:12 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1948751719 Игорь Саковчук elenasokol1818 https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1948763144 2021-12-15 07:00:29 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1948763144 Екатерина Пайметова elenasokol1818 https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1948763594 2021-12-15 07:00:54 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1948763594 Ульяна Калабашкина elenasokol1818 https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1948763996 2021-12-15 07:01:10 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1948763996 Диана Стирижич elenasokol1818 https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1948764466 2021-12-15 07:01:35 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1948764466 Екатерина Турцких elenasokol1818 https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1948764736 2021-12-15 07:01:49 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1948764736 Даниил Белоусов elenasokol1818 https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1948765086 2021-12-15 07:02:08 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1948765086 Ширяев Александр elenasokol1818 https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1948797421 2021-12-15 07:26:16 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1948797421 Котельников Александр elenasokol1818 https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1948797920 2021-12-15 07:26:39 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1948797920 Лукашенко Анна elenasokol1818 https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1948798506 2021-12-15 07:27:07 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1948798506 Дарья Голева elenasokol1818 https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1948799099 2021-12-15 07:27:29 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1948799099 Николай Атабаев elenasokol1818 https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1948821775 2021-12-15 07:43:38 UTC https://padlet.com/dlinnyeparoli/39c0pkotf6ytalpy/wish/1948821775