Cada persona es un ser individual, a la vez que social, libre, único y singular y, por tanto, se le ha de atender de acuerdo a su singularidad individual y social. Es decir, he de desarrollar técnicas, estrategias y programas en función de las necesidades y características que hacen de cada persona un ser único.

Antes de realizar cualquier actuación se ha de analizar rigurosamente la situación previa que ha originado el conflicto o situación problemática.

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Estamos a primeros de diciembre y últimamente está dejando de hacer las tareas. Desde hace unos días cuando hace preguntas en clase o hace una aportación se oyen risitas por lo bajo. Hablando con los demás profesores parece que es la tónica general en todas las materias y se ha observado que en los recreos está solo. Cuando algún compañero se quiere acercar otros lo llaman para que Carlos siga solo.

Hablando con él ha contado que a veces se ha encontrado dibujos ofensivos en su mochila y que, en ocasiones, le empujan por los pasillos.

Parece ser que es porque un día lo vieron llorando en el baño por una situación familiar complicada.

El grupo del que recibe esto son: Juan, Mikel, Adrián y Pablo, que es con quienes empezó a relacionarse a comienzo de curso.

Es quien empieza las risas hacia Carlos y los empujones.

En ausencia de la autoridad es quien ha metido los dibujos a Carlos en la mochila.

Comenzó mezclándose bien con sus compañeros pero recientemente está quedándose solo.

El comportamiento de los padres y su relación con el entorno sirve de guía para los hijos en las relaciones sociales. Así, la calidad del consejo o asesoramiento de los padres se relaciona positivamente con la competencia social de los hijos, con el logro académico y con su aceptación en el grupo y negativamente con la selección de amigos con tendencias antisociales (Ladd, 1999, Parke, 2004).

Cuando el niño entra en la adolescencia, el vínculo que se haya establecido con los padres modulará las relaciones con los iguales, de modo que aquellos con un vínculo seguro con sus padres se mostrarán también más competentes socialmente con sus iguales (Black y McCartney, 1997; Verschueren y Marcoen, 2002).

Respecto a los estilos parentales, los estudios revelan que los niños y adolescentes con problemas para el contacto social con sus iguales provienen, a menudo, de hogares donde predomina una baja empatía y una excesiva utilización del castigo (estilo autoritario); por el contrario, cuando los padres utilizan el razonamiento y la relación familiar se fundamenta en el afecto y apoyo (estilo autoritativo), la competencia social de los hijos es mucho mayor (Woodward y Fergusson, 1999).

El grupo de iguales influye en el adolescente en la adquisición de los valores, en que se sientan seguros, en el bienestar emocional, en el desarrollo del autoconcepto y la autoestima..., por tanto, la opinión de sus amigos y el trato que reciben de los cercanos les afectará notablemente en su desarrollo cognitivo y moral.

EFECTO DE DESINDIVIDUALIZACIÓN:

La pérdida de identidad y responsabilidad en el grupo, conducente a la realización de conductas anti-sociales, es un efecto atribuido a los grupos. La desindividuación es la pérdida de la aprensión de evaluación individual que se da en situaciones de grupo que favorecen el anonimato. Al no ser identificable en la multitud y por ende no tener que rendir cuentas por sus actos, las personas pueden realizar conductas que normalmente inhibirían.

Esto se puede ver en este caso que juntos se atreven a reírse de Carlos y a ridiculizarle con dibujos, cosa que individualmente seguro no harían.

El libro “Resolución de conflictos en el aula” de Juan Vaello Orts, destaca cuatro ámbitos básicos que se deben dar en un aula.  En primer lugar el clima de clase, proporcionando sugerencias en aspectos como los límites en las primeras semanas, el establecimiento de normas de convivencia, el conocimiento de los roles de los alumnos o la detección de los grupos perturbadores. En segundo lugar la atención y el control del aula, proporcionando estrategias para captar y mantener la atención. En tercer lugar, las estrategias instruccionales y el control de la clase refiriéndose a aspectos tan fundamentales como la motivación o el autoconcepto. Finalmente, el clima del centro es algo muy importante, así como la necesidad de anticiparse a los problemas, el establecimiento de normas desde el centro eficaces o la implicación de las familias. En el libro el autor expresa la necesidad de hacer una labor de prevención de conflictos futuros usando los actuales para enseñar.

Las estrategias que se pueden usar son variadas: tutorías individuales con cada alumno del grupo en cuestión para preguntarles qué pasa y el motivo de sus acciones; enseñanza en valores a cada uno de ellos (respeto, adquirir habilidades para resolver conflictos, empatía, gestión de las emociones, etc.); tutorías con los padres de estos alumnos para explicarles lo ocurrido y tutoría con toda la clase para educar en valores y en pedir ayuda en casos de maltrato, faltas de respeto, etc. para evitar así futuras situaciones conflictivas. En estas tutorías se pueden enseñar normas básicas de convivencia (respeto entre ellos, respeto al profesorado, respeto al entorno, saber escuchar, saber comunicarse...) y asegurarse de que se cumplan; enseñar el autocontrol emocional; enseñar la resolución de conflictos; valorar la diversidad.

También se podría hacer formación del profesorado en resolución de conflictos y que a nivel de Centro hubiese un mismo criterio de educación en valores y seguimiento de su cumplimiento si no lo hubiese. De esta forma el alumnado vería que se pueden tomar medidas disciplinarias contra el mal comportamiento lo que provocaría una disminución del mismo.

Carlos: parece que tiene poca confianza en sí mismo y con cierta inclinación a la tristeza. Podría decirse que se le ha criado con un estilo autoritario y su apego es inseguro.

Juan: tiene buen rendimiento escolar y la actitud también es buena, con escasos problemas de conducta. Se ve seguro de sí mismo y con buena salud mental por lo que se puede decir que el estilo de crianza es el democrático y el apego seguro.

Adrián: es sociable y obtiene buenas calificaciones. Su actitud es buena y el respeto a los demás y a lo que le rodea también, por lo que el estilo de crianza que ha recibido es el democrático y el apego que tiene es seguro.

Mikel: es alumno repetidor y es quien crea conflictos entre compañeros y con conductas disruptivas. El estilo de crianza que ha recibido es el de rechazante con un apego inseguro-resistente.

Pablo: Se le ve con confianza en sí mismo, seguro. Presenta problemas de conducta ocasionales y cierto malestar psicológico. El estilo de crianza que ha tenido es el permisivo y su apego inseguro-evitativo.

Es muy útil porque así se puede intervenir desde la autoridad y decidir a la hora de hacer un trabajo en grupo colocando al que está ignorado por los demás con el popular o alumnos promedio para hacer una labor de inclusión, o separar a los rechazados y controvertidos en dicho estudio para evitar conflictos.

Según un artículo de PsicoActica, con el sociograma creado por Jacob Levy Moreno se puede ver la manera en que alguien se relaciona con su entorno. De este modo, es posible detectar problemas que pudieran existir dentro de un grupo de individuos y desarrollar estrategias para mejorarlos.

El sociograma es la herramienta más idónea para medir la estructura de un grupo o las relaciones interpersonales.