Modelo de Calidez-Taller 2 by vero juarez https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig Actividad 4 en-us 2022-02-21 19:58:29 UTC 2022-02-22 18:53:58 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f31f.png veronicaljuarez https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2059313024
¡Pensemos juntos ideas para fortalecerlo y mantenerlo vivo! ]]> 2022-02-21 19:58:29 UTC https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2059313024 https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061179117 Buena predisposición, incentivos para mantener el modelo]]> 2022-02-22 18:42:43 UTC https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061179117 https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061179677 Mantener siempre la paciencia frente a situaciones problemáticas. Y tratar de resolverlo de la manera pacífica y mantener nuestras emociones recordando el modelo de calidez,

]]> 2022-02-22 18:43:00 UTC https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061179677 Para poder seguir manteniendo la calidez en la atención al cliente , debemos tomarnos un tiempo y ponernos en lugar del cliente. Cómo nos gustaría a nosotros mismos que nos atiendan. https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061179986 2022-02-22 18:43:11 UTC https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061179986 https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061180085 Seguir hablando en los equipos sobre el modelo de calidez , para fortalecer entre todos la atencion al cliente y mantenerlo en nuestra rutina cotidiana laboral .
Saber que los clientes pueden venir con un mal dia humor y demas , tratar de generar la mejor experiencia en ese momento , para que el cliente se vaya conforme y vuelva a venir !]]> 2022-02-22 18:43:14 UTC https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061180085 https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061181674 No responder o entrar en discusión cuando un cliente está enojado.]]> 2022-02-22 18:44:06 UTC https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061181674 https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061181729 trabajar "codo a codo" con el equipo (entre compañeros) para apoyarnos ante cualquier eventualidad o cliente mal predispuesto]]> 2022-02-22 18:44:09 UTC https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061181729 https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061181928 Ser resolutivos ante problemas, no perder la paciencia ni la amabilidad cuando estamos atendiendo varias personas a la vez, o cuando un cliente viene enojado a que le resolvamos algún inconveniente. Mantener un buen léxico sin perder los modales ]]> 2022-02-22 18:44:16 UTC https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061181928 ponernos siempre en el lugar del cliente para tratarlos de la misma manera o mejor de la que nos gustaria que nos traten a nosotros https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061182319 2022-02-22 18:44:30 UTC https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061182319 https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061182403 escucha activa, asesorar sobre los beneficios de los productos desde una mirada amigable aunque el cliente no se lleve nada, resolver los inconvenientes de manera pacifica y rápida así el cliente no se va con una mala experiencia]]> 2022-02-22 18:44:33 UTC https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061182403 Mantener el diálogo entre los miembros del equipo, siempre ser empáticos y respetuosos con los clientes. https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061183541 2022-02-22 18:45:12 UTC https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061183541 Felicitarnos estre colaboradores! es lindo cuando el trabajo es reconocido, ya sea por otro asesor/ cajero o bien por los líderes. Hace que uno afiance lo que está bien hecho. https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061183880 2022-02-22 18:45:24 UTC https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061183880 https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061184059 Organizarse bien con el equipo para así seguir brindando el tiempo que necesita el cliente y a la vez reforzar la venta avisando al cliente sobre las nuevas promociones para que vuelva por más]]> 2022-02-22 18:45:30 UTC https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061184059 ser pacientes, ante clientes conflictivos. https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061184104 2022-02-22 18:45:31 UTC https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061184104 https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061184787 En nuestro caso en caja le damos la revista para que vuelva 😸]]> 2022-02-22 18:45:56 UTC https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061184787 https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061186810 felicitarnos entre todos por lo logrado....tener paciencia y demostrarlo ]]> 2022-02-22 18:47:01 UTC https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061186810 https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061188717  mantenerse mas pendientes al celular del local, usando wspp web en alguna computadora que no este siendo usada de caja. y ofrecer el numero del celular mas seguido]]> 2022-02-22 18:47:58 UTC https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061188717 https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061192981 Publicar la revista en estado de wsp]]> 2022-02-22 18:50:19 UTC https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061192981 https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061199569 Que e-commerce tenga una app para clientes. Que sea más ágil tener todo ahí]]> 2022-02-22 18:53:58 UTC https://padlet.com/veronicaljuarez/36kiyn2hb3u28hig/wish/2061199569