Komunikasi Intrapersonal

• Berlaku di dalam diri seseorang.

• Seorang yang sedang berkomunikasi walhal dia sedang berfikir tentang sesuatu perkara yang lain.

• Bermonolog dengan diri untuk membuat pilihan, keputusan, memberikan sebab dan akibat.

Komunikasi Interpersonal

• Komunikasi yang melibatkan dua orang yang beriteraksi secara bersemuka seperti guru dan murid. Keunikan komunikasi ini terletak pada tahap kemesraan yang wujud dan penglibatan bermakna antara dua pihak yang berinteraksi.

• Kedua-dua pihak memberikan maklumat dan menerima maklumat dalam bentuk lisan dan lisan.

• Komunikasi antara perseorangan.

• Proses komunikasi yang melibatkan dua orang atau lebih.

• Berkomunikasi secara bersemuka tanpa menggunakan sebarang perantaraan atau saluran tertentu.

• Berlaku dalam keadaan tidak formal atau bersahaja.

Komunikasi Kumpulan

• Himpunan individu yang berinteraksi antara satu sama lain secara langsung ataupun tidak langsung.

• Komunikasi kumpulan kecil.

• Melibatkan ramai orang dalam sesuatu kumpulan bertukar-tukar pendapat di dalam kelas.

• Berperanan membuat keputusan dan dipatuhi oleh semua ahli.

• Berlaku dalam bentuk formal atau informal

• Contoh: Mesyurat

Komunikasi Umum

• Komunikasi umum melibatkan kumpulan besar terutama dalam satu-satu perhimpunan kecil di dalam kelas ataupun di dalam kelas atau kumpulan besar.

• Guru memainkan peranan untuk menarik perhatian pelajar dengan nada suara yang menarik, kata-kata tersusun, tegas dan mempengaruhi.

• Berucap di khalayak ramai.

Komunikasi Massa

• Komunikasi massa ialah alat-alat komunikasi seperti televisyen, radio, akhbar, internet, majalah dan sebagainya.

• Untuk menyebarkan sebaran umum.

Kebingitan/ Kekacauan

Anggapan yang tidak berfakta/ Tidak ada fakta dan bukti (tiada ilmu dalam reka bentuk)

Kekurangan tumpuan

Pemikiran tidak terbuka (tidak terima idea pelanggan)

Menilai pelanggan (kaya, miskin, kotor, kasar)

Ancaman (tiada pampasan, diskaun, return fund)

Ekspresi wajah (marah, letih)

Penyampaian sehala

NUR DAMIA BINTI NAZRI

2D KRG

PKV0123DB021

TEKNOLOGI REKA BENTUK GRAFIK DAN MEDIA CETAK

KOLEJ VOKASIONAL BALIK PULAU

CABARAN

MATLAMAT

PELUANG

ORANG

- Peserta yang membantu adakah mencukupi?

- Adakah kemahiran peserta memadai?

- Adakah terdapat peserta yang tidak menunjukkan keberkesanan atau bantuan yang diharapkan?

SUMBER

- Adakah sumber yang ada, seperti pembiayaan, mencukupi?

- Adakah ada sumber yang masih tidak dikenal pasti?

PERSEKITARAN

- Adakah pendekatan ini sesuai untuk menyelesaikan masalah dalam persekitaran yang ada, atau adakah tekanan terlalu tinggi?

- Adakah struktur kuasa yang ada, seperti pentadbiran dan rangkaian kuasa, berfungsi untuk menyokong inisiatif ini?

- Adakah struktur kuasa, seperti pentadbiran dan talian kuasa, menyedari kewujudan masalah ini?

MEMBUAT PENYELIDIKAN

• Proses penyelidikan termasuklah mengumpul maklumat. Sebelum memulakan projek, adakan mesyuarat dengan pelanggan untuk memahami keperluan mereka. Pastikan anda mendapatkan sebanyak mungkin maklumat untuk memudahkan proses reka bentuk.

  
  

MEMBUAT LAKARAN KASAR (THUMBNAIL)

• Setelah mengumpul maklumat dari mesyuarat, sediakan garis besar untuk projek, termasuk semua bahagian penting dan spesifikasi teknikal. Tunjukkan garis besar ini kepada pelanggan dan minta maklum balas atau perubahan.

• Setelah pelanggan meluluskan garis besar tersebut, pereka grafik boleh teruskan ke langkah seterusnya dalam reka bentuk grafik, yang melibatkan cadangan kos dan jangka masa.

  
  

MEMPARHALUSI LAKARAN (RAUGH)

• Reka bentuk haruslah kreatif! Sebelum mula mereka, luangkan masa untuk memikirkan penyelesaian kreatif bagi projek tersebut. Gunakan contoh kerja kegemaran klien sebagai panduan, tetapi cuba cipta sesuatu yang baru dan unik.

  
  

• Cara untuk mendapatkan idea kreatif termasuk:

  - Brainstorming dengan kumpulan.

  - Melawat muzium untuk inspirasi.

  - Membaca buku reka bentuk grafik.

  - Berjalan-jalan dan memerhati dunia sekeliling.

  - Melakar idea di atas kertas.

  Setelah anda mempunyai beberapa idea, mulakan membuat susun atur yang berstruktur.

  
  

LAKARAN AKHIR (COMPREHENSIVE)

• Sebelum menggunakan perisian seperti Illustrator atau InDesign, buat lakaran ringkas susun atur terlebih dahulu. Ini membolehkan anda menunjukkan beberapa idea kepada pelanggan dengan cepat.

• Sediakan lakaran konsep logo, susun atur halaman, atau reka bentuk pakej mudah alih untuk memastikan anda berada di landasan yang betul.

• Untuk reka bentuk web, mulakan dengan wireframes untuk susun atur halaman anda.

  
  

PERSEMBAHAN

• Setelah melakukan penyelidikan dan mendapat kelulusan untuk lakaran, anda boleh mula mereka bentuk grafik sebenar. Sediakan sekurang-kurangnya dua versi reka bentuk untuk klien. Ini memberi mereka pilihan dan membolehkan anda menggabungkan elemen kegemaran dari setiap versi.

  
  

PENGESAHAN

• Beritahu pelanggan mereka boleh memilih elemen yang mereka suka dari reka bentuk yang berbeza. Buat reka bentuk pusingan kedua berdasarkan maklum balas mereka. Tawarkan pendapat anda tentang apa yang terbaik. Akhir sekali, pelanggan perlu mengesahkan reka bentuk akhir.

KENAL PASTI KEPUTUSAN YANG AKAN DIBUAT

• Anda perlu mengetahui keputusan yang perlu dibuat. Langkah pertama adalah untuk menentukan dengan jelas jenis keputusan tersebut.

  
  

MENGUMPUL MAKLUMAT BERKAITAN

• Kebanyakan keputusan memerlukan maklumat. Anda perlu tahu apa maklumat yang diperlukan, dari mana untuk mendapatkannya, dan bagaimana cara mendapatkannya. Sesetengah maklumat boleh datang dari penilaian diri, manakala yang lain boleh didapati dari buku, orang, atau sumber lain. Ini melibatkan kerja dari dalam dan luar.

  
  

MENGENAL PASTI ALTERNATIF

• Semasa mengumpul maklumat, anda mungkin akan menemui beberapa pilihan. Gunakan imaginasi untuk mencipta pilihan baru. Dalam proses membuat keputusan, senaraikan semua pilihan yang ada.

  
  

MENIMBANG ALTERNATIF

• Dalam langkah ini, bayangkan hasil setiap alternatif jika diteruskan. Tanyakan sama ada setiap pilihan memenuhi keperluan yang dikenalpasti. Pilih alternatif yang nampak paling berpotensi untuk mencapai matlamat anda, dan susun keutamaan berdasarkan nilai anda sendiri.

  
  

PILIH ANTARA ALTERNATIF

• Selepas mempertimbangkan semua bukti, anda boleh memilih alternatif yang paling sesuai untuk anda, atau gabungan beberapa alternatif. Pilihan anda di langkah ini mungkin akan sama atau serupa dengan alternatif yang anda letakkan di bahagian atas senarai pada akhir langkah sebelumnya (langkah 4).

  
  

MENGAMBIL TINDAKAN

• ⁠Sekarang, anda boleh mula melaksanakan alternatif yang telah dipilih pada Langkah 5.

  
  

KEPUTUSAN KAJIAN DAN AKIBATNYA

• Pada langkah terakhir, anda memilih keputusan dan menilai sama ada ia menyelesaikan masalah yang dikenalpasti dalam Langkah 1. Jika keputusan masih belum memenuhi keperluan, anda boleh mengulangi beberapa langkah dalam proses untuk membuat keputusan baru.

• Contohnya, anda boleh mengumpul maklumat tambahan atau mencari alternatif lain untuk membuat keputusan yang lebih baik.

PENYEDIAAN

• Sebelum sebarang rundingan, keputusan perlu dibuat tentang masa dan lokasi mesyuarat serta siapa yang akan hadir. Menetapkan tempoh masa tertentu juga boleh membantu mengelakkan perselisihan berpanjangan.

  
  

PERBINCANGAN

• Pada peringkat ini, setiap individu atau ahli dari kedua-dua pihak mengemukakan pandangan mereka mengenai situasi tersebut.

  
  

PENJELASAN MATLAMAT

• Perbincangan perlu menjelaskan matlamat, minat, dan pandangan kedua-dua belah pihak.

BERUNDING KEARAH HASIL WIN-WIN

• Peringkat ini fokus pada mencapai keputusan 'win-win,' di mana kedua-dua pihak mendapat hasil positif dan merasakan pandangan mereka dihargai dalam rundingan.

  
  

PERJANJIAN

• Perjanjian dapat dicapai apabila pandangan dan kepentingan kedua-dua belah pihak telah dipertimbangkan dengan baik.

  
  

PERLAKSANAAN KURSUS TINDAKAN

• Dari perjanjian itu, tindakan perlu diambil untuk melaksanakan keputusan tersebut. Jika rundingan gagal dan persetujuan tidak dicapai, mesyuarat perlu dijadual semula. Ini mengelakkan perbincangan panas atau hujah yang membuang masa dan merosakkan hubungan masa depan.

ANALISI MASALAH

• Perunding yang efektif perlu menganalisis masalah untuk memahami kepentingan setiap pihak. Contohnya, dalam rundingan gaji antara majikan dan pekerja, mengenal pasti isu dapat membantu mencari penyelesaian yang memuaskan semua pihak.

  
  

PERSEDIAAN

• Sebelum memulakan perbincangan, persediaan rundingan adalah penting. Ini termasuk menetapkan matlamat, kawasan perbincangan, dan objektif yang jelas. Selain itu, kaji sejarah hubungan antara pihak-pihak dan perjanjian sebelumnya, yang boleh dijadikan asas untuk rundingan semasa.

  
  

AKTIF MENDENGAR

• Perunding perlu mempunyai kemahiran mendengar secara aktif, termasuk memerhatikan bahasa badan dan komunikasi verbal. Ini penting untuk memahami apa yang dinyatakan oleh pelanggan dan mengenal pasti masalah dalam perbincangan.

  
  

KAWALAN EMOSI

• Kawalan emosi adalah penting bagi perunding. Jika perbalahan berlaku, emosi yang tidak terkawal boleh menyebabkan keputusan tidak memuaskan dan merosakkan komunikasi antara pihak-pihak.

  
  

KOMUNIKASI VERBAL

• Perunding perlu boleh berkomunikasi dengan jelas dan berkesan. Salah faham boleh timbul jika perunding tidak menyampaikan maklumat dengan tepat. Perunding yang berjaya mampu menyatakan keputusan yang diinginkan dengan jelas.

  
  

KERJASAMA DAN KERJA BERPASUKAN

• Rundingan melibatkan lebih daripada satu pihak. Perunding yang efektif perlu dapat bekerja sebagai satu pasukan dan memupuk suasana kolaboratif. Semua pihak yang terlibat harus bekerjasama untuk mencapai penyelesaian yang dipersetujui bersama.

  
  

PENYELESAIAN MASALAH

• Individu yang mahir merunding dapat menyelesaikan pelbagai masalah. Selain memfokuskan pada matlamat rundingan, mereka juga mampu menangani isu seperti masalah komunikasi, yang memberi manfaat kepada kedua-dua pihak.

  
  

KEBOLEHUPAYAAN MEMBUAT KEPUTUSAN

• Ketua pasukan yang mahir merunding dapat membuat keputusan semasa rundingan dan menyusun serta menentukan keputusan pada akhirnya.

  
  

KEMAHIRAN ITERPERSONAL

• Perunding yang efektif mempunyai kemahiran interpersonal untuk membina hubungan baik dengan pihak yang dirunding. Toleransi dan kemampuan memujuk akan memperbaiki suasana rundingan.

  
  

ETIKA DAN KEBOLEH PERCAYAAN

• Etika dan kebolehpercayaan adalah cara berkesan untuk perunding mempromosikan perkhidmatannya. Kedua-dua pihak perlu mempercayai satu sama lain untuk mematuhi perjanjian yang telah dibuat. Perunding juga perlu mempunyai kemahiran untuk melaksanakan perjanjian selepas rundingan selesai.

Tekanan kerja berkurang

Tanggungjawab dikongsi

Pengetahuan dan kemahiran meningkat

Harga diri terjaga

Kejayaan dan kegagalan dikongsi

Ahli pasukan saling belajar

Semangat kekitaan wujud

Bekerja dalam pasukan menjadi lebih menyeronokkan

Bersatu untuk mencapai matlamat

Rasa kekitaan

Kepimpinan

Saling mempercayai

Kebertanggungjawaban

Pengetahuan dan kemahiran

Kreativiti dan inovasi

Kerjasama dan kesepakatan dalam pasukan

Pendekatan Utilitarian

Mengenalpasti etika

Dapatan Fakta

Menilai Tindakan Alternatif

Membuat Keputusan dan Uji Ari

Bertindak dan Refleksi Keputusan