Setor setorial: O avanço do setor de telecomunicações no Brasil passou por um crescimento acelerado, fazendo com que as empresas do setor se tornassem meras fornecedoras de serviços. Além disso, toda essa tecnologia a que os brasileiros possuem acesso, se tornou normal e rotineira. É necessário, por meio da 

comunicação, transformar a visão da sociedade e impacta-la mostrando a importância e facilidades que o setor de telecomunicação proporciona. Para isso, realizar parcerias com outras empresas do setor, ou organizações são estratégias extremamente eficazes.

Setor Institucional: A TIM trouxe o ESG para o Brasil, porém ainda não é conhecida como autoridade no assunto. Para isso, é necessário trabalharmos esse ponto e criarmos uma reputação para a empresa, tornando-a referência no assunto. Fora isso, é notório que a TIM é uma empresa cidadã e ativa em ações sociais. Porém, muitas dessas ações não impactam o grande público, fazendo com que a empresa não ganhe o verdadeiro reconhecimento. Além disso, de acordo com a meta de reduzir em 50% as reclamações de clientes à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), é vital realizar uma ação de comunicação interna com base nos princípios de accountability, treinando os colaboradores do setor de atendimento, com a finalidade de humanizar e melhorar a experiência do cliente em atendimento e diminuir a insatisfação do público, com o intuito de tornar a Tim referência em atendimento.

Vale ressaltar, que referente aos aspectos institucionais da empresa, o novo slogan “Imagine as possibilidades” foi elaborado e vinculado à marca recentemente. Em nossa breve pesquisa, realizada com alunos universitários, do 4º semestre dos cursos de Relações Públicas, mais de 60% afirmou que o slogan da empresa seria “Você sem fronteiras”. Sendo assim, identificamos uma necessidade de reafirmação do slogan. 

Instituto TIM: O Instituto Tim é uma importante organização, porém as pessoas não conhecem a organização e nem suas ações. Para isso, é necessário executar uma campanha de divulgação para aumentar o poder de voz e atuação do Instituto. Além de aproximar a Tim das ações realizadas por esse braço social. Ainda em nossa pesquisa, mais de 80% indicou que não conhecia o Instituto, evidenciando a necessidade de uma ação de popularize a organização.

 

Ressignificar: A percepção e convívio da sociedade com as tecnologias oferecidas pelo setor de telecomunicação.

Aproximar:  A organização e a comunidade, criando uma comunicação de mão dupla e uma relação sólida.

Disruptivo: Fortalecer a Tim como empresa pioneira na criação de soluções disruptivas e inovadoras. 

Público interno: Todos aqueles que fazem parte do ambiente interno da empresa: 

Públicos externos: São todos aqueles que estão fora do ambiente organizacional, mas exercem influência direto na empresa: 

Mídias sociais (Instagram, Youtube, Linkedin,Tik Tok, Facebook, etc.) 

Imprensa (Impressa, online e audiovisual)

   O  Instituto Tim, também aumenta nossas expectativas de um futuro melhor, ter uma organização de grande magnitude em uma causa tão nobre, traz uma sensação de que não estamos sozinhos e que ainda há esperança.

   O diferencial que proporcionamos ao usuário nessa campanha, é o de mostrar que o público não está sozinho e que dias melhores virão. Em parceria com a Tim podemos construir um futuro promissor e ter possibilidades ilimitadas para o amanhã.