Lazada hiện đang áp dụng 2 hình thức giao hàng cho đơn vị vận chuyển, đó là:

• Người bán đem kiện hàng cần gửi đến gửi tại các điểm gửi hàng của Lazada.

• Đơn vị vận chuyển đến cửa hàng hoặc kho của người bán hàng để lấy hàng.

*Lưu ý: Khi gửi hàng, người bán hàng nên kiểm tra kỹ các thông tin như mã vận đơn, số đơn hàng… và có thể chụp lại màn hình sau khi nhân viên đã scan cũng như kiểm tra email xác nhận.

• Giao hàng thành công: Trạng thái đơn hàng sẽ chuyển thành “Đã giao hàng”. Đây chính là điều mong muốn của nhà bán hàng.

• Đã hủy đơn: Trong quá trình giao hàng có thể khách hàng đã tự hủy đơn hàng, có thể hệ thống Lazada hủy đơn hoặc vì lý do gì đó giao hàng quá lâu mà khách hàng chưa nhận cũng sẽ bị hủy đơn. Như vậy đơn hàng đó sẽ hiển thị ở mục “Đã hủy đơn”.

• Đã trả hàng: Thực tế là đơn hàng đã được giao nhưng vì Lazada không có đồng kiểm khi giao hàng. Bởi vậy sau khi nhận hàng sẽ nhận thấy lỗi do nhà sản xuất thì khách hàng sẽ yêu cầu trả hàng và nếu hợp lý sẽ chuyển đơn về mục này.

•  Thất lạc/hư hỏng: Trong quá trình vận chuyển giao hàng có thể dẫn tới thất lạc hàng hóa khó tránh khỏi. Trong trường hợp này thì sản phẩm đã chuyển sang “Đang giao hàng” quá lâu nhưng không giao tới khách hàng. Bạn cần lưu ý điểm này để tránh mất mát hàng hóa và mất uy tín với khách hàng.

Lazada sẽ tiến hành thanh toán vào mỗi thứ 6 hàng tuần và người bán hàng có thể nhận tiền vào thứ Hai hoặc thứ Ba tuần tiếp theo, tùy vào từng ngân hàng

• Lưu ý: Lazada có thể áp dụng các quy định về thanh toán khác nhau cho từng nhà bán hàng, tùy thuộc vào loại hình sản phẩm, doanh thu, v.v.

Đối với những sản phẩm có kích thước nhỏ

• Dùng tấm bong bóng để bao bọc sản phẩm vào trong

• Dán băng keo niêm phong và AWB vào khu vực chỉ định của sản phẩm

• Hàng chất lỏng hoặc nước xả có nắp vặn thì phải niêm phong nắp (trừ những sản phẩm hộp giấy có nắp)

Đối với sản phẩm có kích thước vừa

• Dùng tấm bong bóng chèn ở mặt trên và dưới của sản phẩm

• Chèn thêm túi khí ở 4 mặt xung quanh sản phẩm

• Dán băng keo niêm phong và AWB vào khu vực chỉ định của sản phẩm

• Hàng chất lỏng hoặc nước xả vải có nắp vặn cần được niêm phong nắp (Trừ sản phẩm hộp giấy có nắp)

Đối với sản phẩm là thực phẩm ghép (thực phẩm và không thực phẩm)

• Chèn tấm bong bóng vào mặt trên và mặt dưới của sản phẩm

• Dùng tấm bong bóng chèn giữa 2 loại sản phẩm để ngăn cách

• Chèn túi khí ở 4 mặt xung quanh sản phẩm

• Dán băng keo niêm phong và AWB vào khu vực chỉ định của sản phẩm.

• Lazada sẽ tiến hành xem xét yêu cầu của khách hàng và phản hồi trong vòng 48h.

• Nếu yêu cầu được chấp nhận, Lazada sẽ gửi email thông báo cho bạn và cung cấp hướng dẫn trả hàng.

• Người mua hàng cần đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi đến địa chỉ do Lazada cung cấp.

  
  

• Phí vận chuyển

  • Nếu bạn trả hàng do lỗi của Lazada, bạn sẽ được miễn phí vận chuyển.

  • Nếu bạn trả hàng do lý do cá nhân, bạn sẽ phải chịu phí vận chuyển.

    
    

• Điều kiện và chính sách trả hàng tại Lazada:

  https://www.lazada.vn/helpcenter/dieu-kien-va-chinh-sach-tra-hang-tai-lazada-14555.html

• Khách hàng thanh toán trực tuyến qua các kênh như: thẻ ngân hàng, ví điện tử, thanh toán QR, thanh toán qua cổng thanh toán trung gian (VNPAY, MoMo, Payoo).

• Lazada sẽ giữ khoản thanh toán cho đến khi bạn hoàn tất việc giao hàng.

• Sau khi đơn hàng được giao thành công, Lazada sẽ chuyển khoản thanh toán cho bạn trong vòng 24-48 giờ (trừ ngày cuối tuần và lễ Tết).

2. Thanh toán khi nhận hàng (COD):

• Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng.

• Lazada sẽ thu hộ khoản thanh toán từ khách hàng và chuyển khoản cho bạn sau khi trừ đi phí thu hộ (COD).

• Thời gian nhận thanh toán cho đơn hàng COD có thể lâu hơn so với thanh toán trực tuyến, thường từ 3-5 ngày làm việc.

1. Giao Hàng Nhanh (GHN)

2. Vinacapital (BEST)

3. Lazada Express (LEX)

4. Ninjavan (NJV)

5. J&T Express

- Chúng em xin gửi cô và chúng em cảm ơn cô!

• Bước 1+6: Nguyễn Đặng Thanh Xuân

• Bước 2: Lại Triệu Vy

• Bước 3: Lê Thành Đạt

• Bước 4: Nguyễn Thị Cẩm Anh

• Bước 5: Nguyễn Ngọc Minh Liêm