"Экспертные продажи" by https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6 Материалы для тренинга en-us 2021-08-10 09:50:17 UTC 2024-07-23 21:16:33 UTC hello@padlet.com Фишки установления контакта viktoriya87 https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940609 Составить общий банк фишек и примеров, подготовить презентацию для другой группы]]> 2021-08-10 09:50:17 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940609 Фишки для каждого клиента viktoriya87 https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940610 Для каждого из клиентов необходимо прописать:
1) фразу для вхождения в контакт на основе своей фишки,
2) вопрос для понимания отношения клиента к сказанной информации (который покажет интерес клиента и побудит к началу общения)
]]> 2021-08-10 09:50:17 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940610 Конец поля viktoriya87 https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940611 2021-08-10 09:50:17 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940611 Группа 1 - Банк фишек из ролика и личного опыта viktoriya87 https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940612 1) НА ОСНОВЕ ВЫБОРЕ КЛИЕНТА ПРЕДЛОЖИЛ АЛЬТЕРНАТИВУ К БОЛЕЕ ЛУЧШЕМУ ТОВАРУ СРЕДИ ОСНОВНОЙ МАССЫ  ПРИ ЭТОМ ОЦЕНИЛ КЛИЕНТА. Так-же предложил помощь.

2) ПРИВЕТСТВИЕ КЛИЕНТА "ИМЯ" С ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ СТОРОНЫ, ДАЛ ИНТЕРЕСНЫЙ ФАКТ О КОНФЕТКЕ" ТАКЖЕ У КЛИЕНТА ЗАМЕТИЛ ДЕВАЙС И КАК ОН ПОЛЬЗУЕТСЯ ИМ МОГ БЫ ПРЕДЛОЖИТЬ АЛЬТЕРНАТИВУ ЕСЛИ БЫЛА БЫ ТАКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ. ТАК-ЖЕ ПОВТОРНО РАССКАЗАЛ О ИНТЕРЕСНОМ ФАКТЕ. (Был опыт о работе с интересными фактами)

3) ОЦЕНИЛ ОБСТАНОВКУ, КОМПЛИМЕНТ В СТОРОНУ КЛИЕНТА, С ПОХВАЛОЙ. И ВЫЯСНИЛ ФАКТЫ О КЛИЕНТЕ И ЕГО ЖИЗНИ В ЦЕЛОМ (Опыт с выявлением личностных сторон и жизни клиента) ]]> 2021-08-10 09:50:17 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940612 Группа 2 - Банк фишек из ролика и личного опыта viktoriya87 https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940613 1. Отрицаешь -предлагаешь 
Посмотрев на товар клиента ,предложил более интересный .

2.Посмотрев на клиента примечаем для себя какие то детали ,для того чтобы потом было легче выявить потребность.






]]> 2021-08-10 09:50:17 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940613 Команда 1 "Комплимент" viktoriya87 https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940614
  • У витрины c Samsung: 
    • Отличный выбор, сейчас у нас проходит акция на Самсунг а 32, за стоимость смартфона вы получите оплаченную связь и аксессуары +

    • В очереди: 


    • У тарифного навигатора:
    Очень выгодный тарифный план близкие люди 3 с безлимитным интернетом, к тому же при заказе через интернет магазин у вас будет скидка на пол года, тарифный план выйдет всего за 450р

    • У стенда с Билайн ТВ: 
    отличный выбор, при покупке приставки вам в подарок пойдёт 1000 фильмов на целый год

    • У аксессуаров: 
    Сейчас у нас проходит акция 3 аксессуара за 99 руб+

    • У смартфонов: 
    При покупке смартфона вам пойдём в подарок сим ( оплаченная связь) 
    Страховка.
    ]]>     2021-08-10 09:50:17 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940614     Команда 2 "Опыт из жизни" viktoriya87 https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940616
  • У витрины c Apple: я тоже пользуюсь таким смартфоном

    • В очереди: у вас очень красивый смартфон, не боитесь... +

    • У терминала: я раньше тоже пополняла балас как и вы....

    • У тарифного навигатора: я тоже пользуюсь таким тарифом

    • У стенда с Билайн ТВ: у родственников тоже такая

    • У аксессуаров: мои друзья тоже пользуются +

    • У смартфонов: я тоже пользуюсь таким

    ]]>     2021-08-10 09:50:17 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940616     Команда 3 "Интересный факт" viktoriya87 https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940619
  • У витрины c Xiaomi: 
    • Добрый день отличный выбор. Давайте взглянем поближе. а  вы знали что у этой фирмы значок означает сердце , так сказать с максимальной любовью к клиенту
    • В очереди:
    Добрый день. какой у вас вопрос? а вы видели наши новый тарифный план с безлимитным интернетом, а вы знали что у тарифов  с раздача интернета бесплатно, а минуты общаетесь домашнем регионе +
    • У терминала: 
    Добрый день, какой оператор оплачивает, а вы знали что можно оплатить связь не выходя из дома. +
    • У тарифного навигатора:
    А вы знали что можно подключить семью к одному тарифу и общаться бесплатно,  
    • У стенда с Билайн ТВ:
    А вы знали что у нас есть родительский контроль и функция управлением эфиром
    • У аксессуаров:
     А вы знали что эти пары наушников стали популярной среди других аналогов своей басовой системе +
    • У смартфонов:
    Вижу у вас отличный опыт с выбором смартфонов, у нас как раз есть акция со связью и аксесуарами.

    ]]>     2021-08-10 09:50:17 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940619     Зачет и обратная связь viktoriya87 https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940620
  • Участник дает ОС себе: Что получилось? Над чем еще нужно поработать?
  • Наблюдатели дают ОС – добавляют, если что-то сказано не было
  • Тренер добавляет и резюмирует
  • Специалист фиксирует оценку в таблицу
    • ]]>     2021-08-10 09:50:17 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940620     Диана viktoriya87 https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940621 2021-08-10 09:50:17 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940621 Николай Крутов viktoriya87 https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940622 2021-08-10 09:50:17 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940622 4 viktoriya87 https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940624 Влада Уманец ]]> 2021-08-10 09:50:17 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940624 5 viktoriya87 https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940625 Анастасия Зазыкина ]]> 2021-08-10 09:50:17 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940625 Екатерина Гудожникова viktoriya87 https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940626 2021-08-10 09:50:17 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940626 6 viktoriya87 https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940628 2021-08-10 09:50:17 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940628 7 viktoriya87 https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940631 2021-08-10 09:50:17 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940631 8 viktoriya87 https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940632 2021-08-10 09:50:17 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940632 9 viktoriya87 https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940633 2021-08-10 09:50:17 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940633 Банк вопросов для допов 1 viktoriya87 https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940634 Прописать экспертные вопросы по предложенным допам, направленные на использование основного продукта, но в рамках пересечения с использованием допа. 
    Например, «Как собираетесь слушать музыку (в смартфоне)?» (Яндекс. Плюс, Наушники)    ]]>     2021-08-10 09:50:17 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940634     Группа 1 - Допы для смартфона и вопросы к ним viktoriya87 https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940635 1. MNP - 
    интернет магазин, подключения семьи к номеру, автооплату  кешбек через альфа процент от оплаты на счёт 
    2. Яндекс. Плюс - 
    Наушники внешний акб оплату через альфа карту для получения кешбека.
    3. Карта Альфа/Билайн - 
    давай те оформил нашу партн. карту от альфа банка для получения максимальной выгоды за покупку.
    4. Аксессуар (с конкретным примером) - 
    можем предложить колонку алису как раз вам зайдет для подписки яндекс плюс.
    5. Настройка - 
    давайте настроим ваш смартфон, а также сделаем перенос данных  для более удобного использования  нового аппарата   
    6. Страховка - 
    давайте оформим страховой полис от альфа страхования для более лучшей защиты от не случайных случаев. 
    7. Мой Билайн - 
    отличная предложения давайте

    ]]>     2021-08-10 09:50:17 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940635     Группа 2 - Допы для тарифа и вопросы к ним viktoriya87 https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940637 1. Дели ВСЕ/Дели гиги - частно ли вы общаетесь с семьей? Только для себя подбираете тариф?

    2. Билайн ТВ и 
    Любите ли вы смотреть фильмы?

    3. Мой Билайн
    Хотите ли вы контролировать свои расходы?

    4. Аксессуар (с конкретным примером)
    Часто ли вы слушаете музыку? Можно подобрать отличные беспроводные наушники 

    5. Карта Альфа/Билайн
    Хотели ли вы получать кешбек от своих покупок?
    6. Настройка
    Пользуетесь ли вы nfc? Давайте я помогу вам его настроить 

    7. Платиновая акция


    ]]>     2021-08-10 09:50:17 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940637     Зачет по работе с возражениями на время viktoriya87 https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940639 Работать будете в одной команде - на один результат!
    Каждый из вас будет «специалистом», я – «клиентом». Перед каждым обращением я буду зачитывать вводные: какие мои интересы уже выявили, что презентовали, а также свои сомнения по предложенному продукту. Будьте готовы к быстрым действиям, чтобы удержать меня – заготовьте несколько «тезисов», которые точно сработают. На ответ дается 5 секунд. Если я заинтересуюсь и решу остаться, то ваша задача будет кратко описать основные «аргументы» и соответствующую «поддержку» для них.

    Критичные действия, которые заставят клиента уйти:
    «Стоп! Клиент ушёл!»
    «Стоп! Тезис не интересен!» 
    «Стоп! Нет поддержки!» 
    «Стоп! Аргументы не соответствуют!»
    После положительной сценки я сразу же обращусь к другому участнику.
    На выполнение всех 7-и кейсов у вас будет     15 минут. Справитесь?
    ]]>     2021-08-10 09:50:17 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940639     Общая оценка команды viktoriya87 https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940640 2021-08-10 09:50:17 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940640 Возражения и тезисы viktoriya87 https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940642 1. Я еще посмотрю! Видел в других магазинах дешевле... - У нас много акций! Давайте я расскажу и посчитаем выгоду вместе?

    2. Пойду посмотрю еще... Думаю, что есть более интересные акции - 

    3. Мне нужен другой товар! У вас такого нет! -

    4. Мне ничего не надо! Просто смотрю! -

    5. Мне надо посоветоваться! Может это не лучший вариант -

    6. Пока нет денег. Подожду зарплаты... -

    ]]>     2021-08-10 09:50:17 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940642     Знакомство (для группы от 15 человек) viktoriya87 https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940644
  • Какие новые принципы в стандарте продаж?
  • Как это положительно влияет на твою работу? Какие есть риски? 

    • Задача в группах: 1. Знакомство - Представиться, рассказать про свою карточку и связь с принципом, ответить на вопросы; 2. Выбрать 1-2 самых интересных карточки и рассказать о них; 3. Подготовить от группы рассказ о плюсах и рисках – 7 минут
    ]]>     2021-08-10 09:50:17 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1673940644     Ханов Раис viktoriya87 https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1674984684 2021-08-11 04:16:39 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1674984684 11 viktoriya87 https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1674984980 2021-08-11 04:16:57 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1674984980 Банк вопросов для допов 2 https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1676406848 Прописать экспертные вопросы по предложенным допам, направленные на использование основного продукта, но в рамках пересечения с использованием допа. 
    Например, «Как собираетесь слушать музыку (в смартфоне)?» (Яндекс. Плюс, Наушники)    ]]>     2021-08-12 04:46:27 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1676406848     Секретные ингредиенты https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1676429409 Выбрать продукт и подготовить 5 ти минутную сценку –  УК, ВП и презентация.
    В каждой из сценок клиент сначала НЕ хочет устанавливать контакт – «мне ничего не надо», «я сам посмотрю», «я только оплатить», «погреться зашел», «жду друга…» и т.д.  На работу в команде – определение участников и составление сценки у вас будет 10 минут. У каждой из команд будет дополнительная вводная – «секретный ингредиент» - дополнительный инструмент этапа, который необходимо будет использовать на протяжении всей презентации. 
    По результату вашей общей командной работы вы получите балл в зачет.  Задача других команд:
    Определить инструменты презентации – то, чем пользовалась другая команда при разыгрывании сценки
    Вычислить «секретный ингредиент» 
    Подготовить ОС «специалистам»
    ]]>     2021-08-12 05:11:30 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1676429409     1 команда https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1676430094 2021-08-12 05:12:16 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1676430094 2 команда https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1676430591 2021-08-12 05:12:41 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1676430591 3 команда https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1676430893 2021-08-12 05:13:01 UTC https://padlet.com/viktoriya87/30zx0e04i8qv5sk6/wish/1676430893