Miten monikanavaisuus ilmenee asiakkaillesi käytännössä? Kerro esimerkki by Pia Jääskeläinen https://padlet.com/piamjaaskelainen1/2zw6km5k4835 E-markkinointi ja monikanavaratkaisut en-us 2017-06-19 10:09:23 UTC 2025-12-26 13:37:05 UTC hello@padlet.com Klikkaa sivun oikeassa alalaidassa sijaitsevaa plus-merkkiä ja kirjoita omat kommenttisi piamjaaskelainen1 https://padlet.com/piamjaaskelainen1/2zw6km5k4835/wish/176840556 2017-06-19 10:10:31 UTC https://padlet.com/piamjaaskelainen1/2zw6km5k4835/wish/176840556 Nordea Bank:Asiakas voi asioida: verkkopankissa,24/7 asiakaspalvelussa puhelimitse, Online-konttorissa illalla verkkotapaamisen merkeissä, kivijalkakonttorissa arkisin; iltaisin ja joissakin konttoreissa myös lauantaisin. Hän voi laittaa chattiä johon henkilökunta vastaa (ei siis mikään ulkoistettu palvelu). Hän aloittaa jossakin kanavassa, ja jatkaa toisessa....valitsee itse parhaiten sopivan tavan hoitaa asiaa.... https://padlet.com/piamjaaskelainen1/2zw6km5k4835/wish/190343108


Olemme esillä myös Facessa, twitterissä, Instassa, snapchatissä, LinkedIn:ssä, tv:ssä, radiossa, YouTubessa, lehdissä, asiakaslehti Ajassa ilmestyy digilehtenä, messuilla tapahtumissa - vaikka missä.

Pankki on aina auki, kun sinulla on puhelin käytettävissä!!

Meillä on Mobiilipankki, verkkopankki, 24/7,NordeaPay, Investor,Tunnuslukusovellus, Siirto....

Vaikea keksiä enää miten monikanavaisuutta voisi lisätä....

]]> 2017-09-23 07:27:09 UTC https://padlet.com/piamjaaskelainen1/2zw6km5k4835/wish/190343108 Case 1_Piia ja Katja https://padlet.com/piamjaaskelainen1/2zw6km5k4835/wish/190343147 Yhdistys jolla ilmaista asiantuntijapalvelua tarjolla. 

Ei ole kauheasti monikanavaisuutta; käytössä kotisivut, verkostot Facebook. 

Kehittämisajatuksia: 
- sähköinen ajanvaraus tai esim. chat palvelumuotona lisäksi (pikaneuvontapalveluita). 

Case 2_Piia ja Katja 

Yritys tarjoaa esim. erilaisia tapahtumia. Meillä on myös ravintola ja kokouspalveluita sekä mm. saunatilat joita voi vuokrata. On verkkosivut ja verkkokauppa sekä kivijalkakauppa (jossa kokoustilat, esiintymisalueet sekä mm. ravintola). On myös Facebook, Instagram. 

Myös suoramyyntiä tehdään eli esim. myyjä soittaa suoraan yrityksiin ja tarjoaa tuotteita kuten tapahtumapaketteja. 

Eli asiakas voi ostaa tuotteita verkosta, paikan päältä tai myyjältä. Tiedustelun voi tehdä myös facebookin kautta. 

Kehittämisideoita: 
Ensimmäinen mitä tulisi kehittää on asiakkaiden profilointi jota kautta saadaan kehitettyä verkkokauppaa ja lisättyä tunnettuutta. 

Lisäkanavien käyttöönottaminen ja sähköisten kanavien sisältöjen tarkempi miettiminen ja kohdentaminen asiakasryhmille suoraan; Instagram, Youtuben käyttöönotto (esim. esiintyjähaastatteluiden osalta) sekä Facebookin monipuolisempi käytt. 





]]> 2017-09-23 07:27:35 UTC https://padlet.com/piamjaaskelainen1/2zw6km5k4835/wish/190343147 Sosterin monikanavaisuus: Asiakas/potilas voi asioida sairaalassa/terveyskeskuksessa, saada puhelinajan lääkärille, varata esim. laboratorioajan netissä, katsoa omia tietojaan kanta.fi -palvelussa, voi seurata lehdistä, verkkosivulta ja somesta (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn) organisaation tiedotteita. https://padlet.com/piamjaaskelainen1/2zw6km5k4835/wish/190343159 2017-09-23 07:27:36 UTC https://padlet.com/piamjaaskelainen1/2zw6km5k4835/wish/190343159 Oppilaitosmaailman monikanavaisuus https://padlet.com/piamjaaskelainen1/2zw6km5k4835/wish/190343163 - opiskelija on asiakas
- Oppilaitoksen verkkosivut, Facebook, lehtimainonta, asiakaskirjeet, alueuutiset, messut,
tapahtumat, bloggaajat, youtube-videot

]]> 2017-09-23 07:27:37 UTC https://padlet.com/piamjaaskelainen1/2zw6km5k4835/wish/190343163 S-ryhmä käyttää ja panostaa monipuolisesti omia kanaviaan https://padlet.com/piamjaaskelainen1/2zw6km5k4835/wish/190343217 - oma lehti
 - nettisivut
- mobiili
- sosiaalinen media
- tv
- lehtimainonta on vähentynyt

Kiinteistövälitys
- digitaalisuus painottuu nettimarkkinointiin (omat nettisivut, Etuovi)

Fysioterapia 
-nettisivut, ajanvaraus
-Facebook
-lehtimainos]]> 2017-09-23 07:28:16 UTC https://padlet.com/piamjaaskelainen1/2zw6km5k4835/wish/190343217 Oy SWM-Wood Ltd. https://padlet.com/piamjaaskelainen1/2zw6km5k4835/wish/190344236 Valmistaa lämpökäsiteltyä sahatavaraa, 90% vientiin B2B,
digitaalisuus vähissä, kotisivut
Teollisuuden alana vielä verrattain uusi, näkyvyyden lisääminen olisi tärkeää
Kehittämisehdotuksia: interaktiivisuus, tuotevideot: "Oletko tekemässä terassia/ uusimassa saunaa" tms."

]]> 2017-09-23 07:39:09 UTC https://padlet.com/piamjaaskelainen1/2zw6km5k4835/wish/190344236 Testi.. https://padlet.com/piamjaaskelainen1/2zw6km5k4835/wish/190344582 Testasin kuvan välittämistä tähän.. ja linkin ynnä värien
https://www.jseoy.fi

https://www.youtube.com/watch?v=xoFPNJlFHCg]]> 2017-09-23 07:42:31 UTC https://padlet.com/piamjaaskelainen1/2zw6km5k4835/wish/190344582