La calidad educativa se refiere al nivel en el que un país, sistema o institución educativa forman a los ciudadanos de manera integral para identificar, interpretar, argumentar y resolver los problemas del contexto (personal, comunitario, político, económico, etc.), considerando la sociedad del conocimiento con análisis crítico,

creatividad y pensamiento complejo, integrando el saber ser, el saber conocer, el saber hacer y el saber convivir, por medio de acciones articuladas de diferentes actores, tales como los políticos, los directivos, los docentes, los investigadores y los mismos alumnos.(p.27)

Aquellas características del proceso y los  resultados de la formación, condicionada de  manera histórica y social, tomando una expresión  concreta mediante paradigmas filosóficos,  pedagógicos, psicológicos y sociológicos. La  calidad educativa tiene como objetivo formar  ciudadanos con la capacidad de comprender y  lograr solucionar las complejas interrelaciones  entre la ciencia, tecnología, características  sociales, políticas y culturales con el propósito  de que a futuro se consigan las herramientas  necesarias para que en la toma de decisiones se  lleven a cabo acciones que aporten a construir  una sociedad. (p.6)    

(2018)

1.Aptitud para el uso.

2.Satisfacción del cliente .

3.Conveniencia al uso o conveniencia al propósito.

4.Conformidad con los requisitos.

5.Un producto libre de defectos .

6.Capacidad para satisfacer las expectativas del consumidor .

7.Cumplimiento o superación de las expectativas del cliente a un costo que le represente valor.

(2018)