El marketing de servicios es un conjunto de tácticas encaminadas a aportar un valor adicional al servicio ofrecido para que el cliente acepte elegir una determinada empresa. Con la ayuda de una estrategia de marketing de servicios, es posible garantizar la satisfacción de los consumidores y usuarios.

El marketing de servicios es parte fundamental de una empresa porque si bien es cierto permite su crecimiento. Según Pursel (2021) nos menciona que es el transcurso mediante el cual una empresa se compromete a resaltar todo relacionado a el valor intangible de sus productos que ofrece para abordar una deficiencia o resolver un problema del cliente. El servicio también representa la secuencia de acciones mediante las cuales un representante de la empresa interactúa con un consumidor. Por ejemplo, si el servicio de internet de una marca tiene una velocidad más alta, le da la oportunidad de competir en un mercado amplio, es así como se puede definir su concepto. 

Hoy en día es muy probable encontrar una amplia y variedad de gama de ofertas basadas en servicios: como diseñar un logotipo o un peinado incluso hasta dar un crédito o disfrutar de un servicio de ocio. Como se puede imaginar, cada uno estos tiene sus propias características  y, por lo tanto, se requiere de estrategias específicas para lograr el efecto deseado en los clientes objetivo. El marketing de servicios quiere decir que no solo cumple un propósito específico en la planificación, sino que también es fundamental para organizar, dirigir y dirigir las actividades del personal y los recursos financieros de una organización o empresa.

Según Hidalgo (2020) menciona que algunas de sus características del marketing de servicios

1. Intangible

Los servicios son intangibles se defienden así porque son aquellos que no se pueden "tocar" o "ver" como los productos tradicionales como por ejemplo: Comprar un seguro de vida.

2. Heterogeneidad

Se refiere al servicio que se brinde dependerá del comportamiento del proveedor o proveedores del servicio, por lo que a pesar del compromiso y esfuerzo por mantener la estandarización, es difícil garantizar la misma calidad o el mismo nivel de satisfacción.

3. Consumo inmediato

Se dice que la entrega y el consumo del servicio ocurren simultáneamente y se desarrolla con un alto grado de interacción con los usuarios del servicio. Un ejemplo muy eficaz es un servicio de guía

ventajas del marketing de servicios

Al aplicar el marketing de servicios en una empresa sus beneficios son:

Pursell, S. (2021). ¿Qué es el marketing de servicios? Definición, implementación y ejemplos. Obtenido de hubspot: https://blog.hubspot.es/marketing/marketing-de-servicios
PIXEL.DO MIGUEL CEBALLOS. (16 de Julio de 2018). ¿Qué es el Marketing de Servicios? Youtube. Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=x-CnzRdvZCw