- geen verkoopvestingen
- Ja
- gratis verzending vanaf €20
- Ja

- 1 vestiging in Nederland
- Ja
- Vanaf 25 dollar gratis verzending
- Ja

 Wat Coolblue heel slim deed was snel naamsbekendheid opbouwen. 

Zwart liet al in 2016 weten dat hij van die losse webshops af wilde. Coolblue is inmiddels gigantisch bekend in nederland. Daarom hebben ze niet meer van die kleine winkeltjes nodig. Deze shops leveren meer op onder de naam Coolblue. Ze hebben in 2018 daarom ook alle kleinere webshops van de hand gedaan, als je daar nu op zoek kom je uit bij Coolblue.

 

Het was een hele slime stap om naar 1 domain naam over te gaan. De voordelen zijn dat je goed vindbaar ben in Google, maar ook om de webshops up-to-date te houden. Ze hadden totaal eerder 325 webshops.

 

Nu heeft Coolblue met concurrenten als bijvoorbeeld Bol.com en Amazon geen kleintjes tegenover zich. Wat doet het bedrijf tegen concurrentie? Door de klant centraal te stellen. Je ziet dat Coolblue het ook goed lukt. Peter Zwart zegt ook dat hun focus echt op klanttevredenheid te zetten.

 

Een paar voorbeelden. 

Coolblue wijst de helpt de klant echt om het juiste product te vinden op het internet. Waar ze ook mee bezig zijn om het assortiment juist smaller te maken. Zoals producten waar ze veel ontevreden klanten van kregen hebben ze eruit gedaan. 

 Unieke producten

Een kleiner assortiment, maar wel met een paar unieke producten. Coolblue is steeds meer bezig met het verkopen van artikelen die bij geen enkele andere winkel verkrijgbaar zijn. Door het zoekgedrag van hun klanten te analyseren, weten ze zo ongeveer wat hun wensen zijn. Vervolgens vragen ze verschillende fabrikanten om het product te maken en laten ze hen tegen elkaar opbieden.

 

Zwart vindt dat hij meer moet bieden dan enkel 'plaatje, prijsje, knopje'. En dat doet Coolblue met veel. Door niet per se op prijsniveau de concurrentie aan te gaan, maar op serviceniveau. Zwart ziet slim in dat klanten die een wasmachine willen kopen, er ook, zo niet meer, waarde aan hechten dat deze overal kan worden bezorgd. Ook op driehoog in Overberg.

 Grapje

Humor is ook onderdeel van die klantvriendelijkheid. Een grappig briefje bij je bestelling. Een bijdehante opmerking op social media. Tik op de website van Coolblue de zoekterm vibrator in en de pagina begint te trillen.

 Focus

De focus ligt uiteraard op online, maar Coolblue heeft inmiddels ook fysieke winkels. Negen om precies te zijn. Volgens Zwart zijn er nu eenmaal aankopen die je eerst in het echt wilt zien en aanraken, voordat je ze aanschaft.