การเขียนอธิบายช่องนี้

• ผลิตภัณฑ์หรือบริการ สินค้าของเราอาจเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการก็ได้และอาจ ไม่ใช่สิ่งใหม่แต่ได้เพิ่มไอเดียจนไม่ใช่สิ่งเดิมๆ อีกต่อไป

• คุณค่าหรือคุณสมบัติ ที่พิเศษหรือเป็น จุดแข็ง เช่น คุณค่าด้านความใหม่

สด ความมีประสิทธิภาพสูง การลด

ราคา การลดความเสี่ยง การ

ออกแบบที่แตกต่าง ความสะดวกสบายในการใช้งาน หรือความ

สามารถในการปรับแต่งสำหรับ

ลูกค้าแต่ละคนที่มีความต้องการแตกต่างกัน

การเขียนอธิบายช่องนี้

• ระบุกลุ่มเป้าหมายของลูกค้า มีลูกค้าแค่กลุ่มเดียวหรือมีความหลากหลายในด้านของเพศ อายุ การเรียน การทำงาน ที่อยู่อาศัย ลักษณะการใช้

ชีวิต

การนำส่งสินค้า หมายถึง การขายหน้า

ร้านและการประชาสัมพันธ์ข่าวสารหรือ

อื่นๆ การส่งมอบคุณค่าหรือการรับรู้ให้กับ

ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายด้วยช่องทางที่แตก ต่างกันได้ ช่องทางที่มีประสิทธิภาพจะกระจายคุณค่าของธุรกิจไปยังลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และใช้ต้นทุนอย่างมี

ประสิทธิภาพ

ให้ระบุวิธีการตามระยะของการนำส่ง

สินค้า 5 ระยะ ดังนี้

• Awareness ลูกค้ารับรู้ตระหนักถึง สินค้าและบริการของเรา

• Evaluation ลูกค้าประเมินค่าสินค้าและบริการของเราอย่างไร

• Purchase ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการได้จากทางใด เรารองรับการซื้อแบบใด

•Delivery เราส่งสินค้าและบริการของเราไปช่องทางไหน มีกี่แบบ

• After-sales เรามีการดูแลลูกค้าอย่างไร คอยช่วยเหลือลูกค้าหรือไม่

ระบุประเภทของความสัมพันธ์ที่ต้องการสร้างกับกลุ่มลูกค้าให้ชัดเจน ตัวอย่างของสายสัมพันธ์ลูกค้าที่มีต่างๆ กัน เช่น

• การให้ความช่วยเหลือส่วนบุคคล

• การบริการตนเอง

• ลิการลักโรรัติ

•สร้างชุมชน (Community) เช่น
Fanpage เพื่อเป็นช่องทางในการ สื่อสารข้อมูลและแก้ไขปัญหา คำติ
ชมของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

เขียนรายละเอียดเกี่ยวกับทรัพยากรที่มี มี

อะไรบ้างที่จำเป็นต้องมีในการผลิตและสำคัญสำหรับธุรกิจมองไปยังคุณค่าที่นำ

เสนอ (VP) เพื่อดูว่า

1. ทรัพยากรที่มีอยู่นั้นสร้างคุณค่าที่นำเสนอได้สมบูรณ์แบบแล้วหรือไม่?

2. สาเหตุของความไม่สมบูรณ์เป็นเพราะขาดทรัพยากรที่จำเป็นหรือขาดความ

สามารถในการพัฒนา?

• สิ่งที่เรามี (สิ่งของอุปกรณ์หรือเครื่อง
  มือและเงินทุน)

• สิ่งที่เราเป็น (ทีมงานและแรงงานของ
  เขารวมถึงชั่วโมงทำงาน)

ได้เป็น 3 กิจกรรม ได้แก่

• การผลิต เป็น โมเดลธุรกิจหลักของธุรกิจการผลิต จะเกี่ยวเนื่องกับการออกแบบการผลิต และการส่งมอบชิ้นสินค้า

• การแก้ปัญหา เกี่ยวข้องกับการหาแนวทางหรือทางออกใหม่ๆ เพื่อแก้ไข

ปัญหาหรือเพื่อหาวิธีการจัดการงานต่างๆให้เหมาะสมกับสถานการณ์ที่แตกต่างกัน

ไปของลูกค้าแต่ละราย กิจกรรมที่ควรมีอยู่อย่างสม่ำเสมอ คือ การจัดการองค์ความรู้และการฝึกอบรมของพนักงานในองค์กร

อย่างต่อเนื่อง

• Online Community Platform

(แพลทฟอร์มเครือข่าย) หมายถึงธุรกิจที่ผู้

ให้บริการสร้างแพลทฟอร์มที่เป็นตัวกลาง ขึ้นมาและให้ผู้ซื้อและผู้ขายมาพบปะกัน

โดยผ่านตัวกลางนี้ โดยผู้ให้บริการจะคอยเป็นคนดูแลความเรียบร้อยของ ระบบให้ใช้งานง่ายและช่วยแก้ปัญหาเฉพาะหน้าที่เกิดขึ้น หรือสำหรับธุรกิจออฟไลน์ เช่น ตลาดนัด

การเขียนอธิบายช่องนี้

สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน เสริมในส่วนที่เราไม่สามารถทำเองได้หรือลดความเสี่ยงของธุรกิจ ซึ่งสามารถแบ่งหุ้นส่วนออกได้เป็น 4 กลุ่ม โดยอาจ พิจารณาว่าขณะนี้มีหุ้นส่วนประเภทใด บ้างอยู่ร่วมกับเราแล้ว และมีประเภทอื่นๆที่เราควรออกไปทำความรู้จักเพิ่มหรือไม่

• หุ้นส่วนที่ไม่ใช่คู่แข่ง แต่มีวิธีคิดหรือขาย สินค้าคล้ายๆ กับเรา

• หุ้นส่วนที่เป็นคู่แข่ง แต่ต้องใช้กลยุทธ์

ร่วมกันบ่อยๆ

• หุ้นส่วนที่รวมกันแล้วเกิดเป็นธุรกิจใหม่

• หุ้นส่วนแบบต้องพึ่งพากันจึงจะอยู่รอด

ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้น ในการดำเนิน

ธุรกิจแบ่งออกเป็น 2 สาเหตุคือ ทุนเพื่อ ขับเคลื่อนธุรกิจ หมายถึงต้นทุนเพื่อขับ

เคลื่อนให้วงจรธุรกิจยังเดินต่อไปได้ เช่น

ค่าจ้างพนักงาน ค่าน้ำมันเดินทาง ค่า

คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์สำนักงาน ทุน

เพื่อเพิ่มคุณค่าธุรกิจ มุ่งสร้างคุณค่าให้แก่

ผลิตภัณฑ์และบริการของตนเองเพิ่มขึ้นเช่น งบโฆษณา งบประชาสัมพันธ์ ในการเขียนอธิบายควรแบ่งโครงกสร้างของ ต้นทุนออกเป็น 4 รูปแบบดังนี้

• ต้นทุนคงที่ (Fixed Cost) กลุ่มที่ต้อง จ่ายเป็นประจำและค่อนข้างคงที่ในแต่ละเดือน เช่น เงินเดือนพนักงาน ค่าเช่า ออฟฟิศ

• ต้นทุนผันแปร (Variable Cost)
  กลุ่มที่จ่ายหรือขึ้นอยู่กับใช้มากหรือ
  น้อยในแต่ละเดือน เช่น ค่าไฟฟ้า ค่า
  ส่งเอกสาร

• ต้นทุนผลิตมากแล้วถูกลง (Economy of Scale) กลุ่มที่ควรสั่งทำไว้จำนวนมากเพื่อประโยชน์ในการลดต้นทุน เช่น

• แผ่นพับหรือแฟ้มของธุรกิจที่ต้องใช้บ่อยๆ

• ต้นทุนซื้อรวมกันแล้วถูกลง
  (Economy of Scope) กลุ่มที่ควร
  สั่งจากผู้ผลิตรายเดียวกันเพื่อ
  ประโยชน์ในการลดต้นทุน

• ของผู้ผลิต ซึ่งจะส่งผลให้ได้สินค้าในราคาที่ถูกลงไปด้วย

การเขียนอธิบายช่องนี้

การเข้ามาของรายได้มีหลายวิธี เช่น

• ขายสินค้า การขายสิทธิการเป็นเจ้าของ สินค้าชิ้นนั้น เช่น ห้างโลตัส

amazon.com

• ค่าบริการ เป็นเงินที่ได้จากการเข้าใช้บริการรายครั้งหรือตามแต่ตกลง เช่น

บริษัท DHL

• ค่าสมาชิก เช่น True Vision

• ค่ายืมหรือค่าเช่า เช่น การเช่ารถ

• ค่าอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ รายได้ที่เกิดจากการเรียกเก็บเงินสำหรับการใช้งานของทรัพย์สินทางปัญญาที่ได้รับการคุ้มครอง

• ค่าธรรมเนียมการเป็นนายหน้าซื้อขาย

•ค่าโฆษณา