Solucionando os problemas do Miguel e da Juliana by https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx 14h Ana en-us 2021-08-10 21:36:08 UTC 2025-11-07 20:20:13 UTC hello@padlet.com Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618149 Falta material de trabalho como algodão e acetona no meio do atendimento.]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618149 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618150 1 - Separando um dia da semana para repor o estoque.
2- Controlando o estoque através do Excel fazendo uma planilha.
3- Anotando os materiais, fazendo análise dos materiais após o atendimento de algumas clientes e assim vendo o que falta e comprar.]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618150 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618151 Separando um dia da semana para realizar as ações.]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618151 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618153 Evitaria a falta de materiais durante o atendimento e melhorando o atendimento teria a satisfação dos clientes.]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618153 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618154 - Desorganização das ferramentas de trabalho.
- O horário de entrega dos veículos nunca é cumprido. Os clientes sempre ficam esperando.]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618154 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618155 - Armários de ferramentas e planilhas para organizar a saída e entrada dos veículos.
- Estipular horários de entrega dos veículos, dessa forma o cliente não perde tempo.
- Caixas organizadoras.

]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618155 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618156 Em três semanas.]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618156 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618157 - Menos desorganização
- Satisfação do cliente
- Resultados positivos
- Boa recepção
- Loja com mais visibilidade
- Melhor avaliação
- Maximizar o horário dos mecânicos para que todos entreguem os veículos com rapidez e qualidade esperada

]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618157 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618158 Duas clientes agendadas para o mesmo horário e acúmulo de sujeira.]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618158 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618159 1° Passo: ligar para as clientes que já estão marcadas e explicar o ocorrido e pedir desculpas.
2º Passo: para não ocorrer novamente, organizar uma planilha, ou algo mais simples como uma agenda no celular, e anotar todos os horários por turnos e minutos.
3º Passo: no meio tempo entre cada cliente, reservar 5 minutos para limpar o local rapidamente. E no final do expediente, fazer uma limpeza geral.
4° Passo: ligar para as clientes do dia seguinte no dia anterior para confirmar o horário.]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618159 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618160 Como é uma sugestão de funcionário para o patrão, a Juliana poderia conversar com a dona do salão primeiro, e no dia seguinte caso aprovado, já começar a ligar para as clientes e fazer a agenda.]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618160 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618161 O resultado esperado é que quando uma cliente chegar a outra já não esteja mais no local. E com as limpezas entre uma cliente e outra e a limpeza geral final, o ambiente de trabalho fique limpo.]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618161 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618162 O horário da entrega dos veículos nunca é cumprido. Os clientes sempre ficam esperando.]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618162 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618163 Organizando melhor o espaço de trabalho e tendo um controle maior sobre a demanda de veículos e tempo estimado para realizar cada serviço. ]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618163 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618165 Dependendo do estado da oficina, para organizar e controlar melhor os trabalhos levaria até 7 dias.]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618165 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618167 Um maior controle dos serviços e um ambiente mais organizado resultando em uma maior praticidade na hora de entregar os veiculos para os clientes.]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618167 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618168 Falta de Higiene para com o ambiente de trabalho.]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618168 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618169 Regras de convivência, cada funcionário limpa o que sujou durante o atendimento.]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618169 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618170 Solução imediata.]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618170 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618171 Manter o ambiente sempre limpo.]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618171 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618172 A oficina vive suja, com resquícios de óleo, estopa, pedaços de fio e etc. ]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618172 Como poderia ser solucionado equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618173 Usar um bloco de notas organizando tudo que é necessário fazer na oficina durante o dia, ou seja, logo após encerrar os serviços, limpar a sujeira deixada, evitando acumular. ]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618173 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618174 Uma semana.]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618174 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618175 Manter a oficina limpa e organizada a maior parte do tempo.]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618175 Qual é o problema? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618176 Clientes que reclamam do acúmulo de sujeira]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618176 Como poderia ser solucionado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618177 -Realizar uma limpeza sempre que finalizar um atendimento 
-Não marcar clientes em horários muito próximos para que a higienização possa ser feita com calma]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618177 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618179 Imediatamente]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618179 Qual o resultado esperado? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618180 -Um local de trabalho limpo e organizado
-Clientes satisfeitos com o ambiente]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618180 equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618181 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618181 Como Juliana e Miguel poderiam ser proativos para se antecipar e propor soluções para esses problemas? equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618182 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618182 Como registrar suas respostas equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618183 1. Escolha a coluna que corresponde à sua sala.
2. Passe o mouse na pergunta.
3. Aparecerá um lápis
4. Clique no lápis
5. Registre as respostas do grupo

]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618183 1º passo equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618184 Escolha um dos problemas para analisar.]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618184 equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618186 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618186 Problema apontado por Juliana equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618187 1. Duas clientes agendadas para o mesmo horário.
2. Falta material de trabalho como acetona e algodão no meio do atendimento.
3. Clientes reclamam de acúmulo de sujeira no salão, como muito cabelo no chão, restinhos de unhas que foram cortadas e algodões que foram utilizados para limpar excesso de esmalte.
]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618187 equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618188 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618188 Problema apontado por Miguel equipePROA https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618189 1. Desorganização das ferramentas de trabalho.
2. A oficina vive suja, com resquícios de óleo, estopa, pedaço de fio etc.
3. O horário de entrega dos veículos nunca é cumprido. Os clientes sempre ficam esperando.
]]> 2021-08-10 21:36:08 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1674618189 Qual é o problema? mariaeduardamfi2002 https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1675793327 Falta de material durante o atendimento]]> 2021-08-11 17:45:48 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1675793327 Como poderia ser solucionado? https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1675795308 Por meio de organização, Juliana deve separa um kit com todos os materiais para cada atendimento.]]> 2021-08-11 17:47:16 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1675795308 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? mariaeduardamfi2002 https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1675795944 De imediato, sempre organizando antes dos atendimentos ou tirar um dia para deixar os kits prontos.]]> 2021-08-11 17:47:52 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1675795944 Qual o resultado esperado? mariaeduardamfi2002 https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1675796662 Resolver a falta de insumos e assim ter um atendimento agradável, tendo uma diminuição de tempo entre um cliente e outro.]]> 2021-08-11 17:48:30 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1675796662 Qual é o problema? josys1830 https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1675803758 Horário de entrega dos veículos  nunca é comprido, os clientes sempre ficam esperando.]]> 2021-08-11 17:54:56 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1675803758 Como poderia ser solucionado? josys1830 https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1675804051 Criar um plano de ação,  estabelecer prazos adequados para conclusão de cada atividade.
Pois o plano de ação é um elemento muito importante dentro do planeamento estratégico e organização. 

]]> 2021-08-11 17:55:13 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1675804051 Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada? josys1830 https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1675806680 2021-08-11 17:57:46 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1675806680 Qual o resultado esperado? josys1830 https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1675806934 Comprimento dos horários ]]> 2021-08-11 17:57:54 UTC https://padlet.com/equipePROA/2qpl0oahyz3q8rnx/wish/1675806934