Encuesta comprensión by LAURA YULIET CARDENAS https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv Por favor, crea una pregunta (estructurada, semi o no estructurada) en el ámbito del call center. en-us 2023-11-23 01:07:30 UTC 2023-11-23 01:28:11 UTC hello@padlet.com ¿ Usted cómo persona se puede desarrollar de manera libre manejando a personas en un call Center? No estructura https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799942676 2023-11-23 01:11:00 UTC https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799942676 ¿como puedo ayudarte el dia de hoy? https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799942751 2023-11-23 01:11:04 UTC https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799942751 ¿Fue clara la informacion brindada? Si no angiegissel114_ https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799943593


]]> 2023-11-23 01:11:51 UTC https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799943593 PREGUNTA lcardenas47 https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799944195 Semiestructurada:

¿Qué tan satisfecho se encuentra con la atención recibida en nuestro chat?

5 Muy satisfecho

4 Satisfecho

3 Ni muy satisfecho ni insatisfecho

2 insatisfecho

1 Muy insatisfecho

Por favor, indique el motivo de su calificación



]]> 2023-11-23 01:12:23 UTC https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799944195 Pregunta estructurada https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799944492 ¿Cual crees que debe ser nuestro foco de mejora para futuras solicitudes ?


A- Tiempo de espera

B-Resolucion de la solicitud

C- Informacion mas clara

D- Lenguaje

]]> 2023-11-23 01:12:38 UTC https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799944492 https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799945103 ¿Quedo conforme con el servicio que le acabo de brindar en esta llamada?

Si

No

]]> 2023-11-23 01:13:12 UTC https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799945103 https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799945820 Estructurada:

¿Gusta seguir con la llamada?

A. Si B. No

No estructurada

¿En qué le podemos colaborar?

R:..

Semi estructurada

¿Está satisfecho con la atencion al cliente?

Califique del 1 al 5, dónde 1 es no satisfecho y 5 es muy satisfecho.

]]> 2023-11-23 01:13:51 UTC https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799945820 no estructurada: https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799946958 como le ha parecido el plan que tiene actualmente?

]]> 2023-11-23 01:14:50 UTC https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799946958 Preguntas https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799947084 Estructurada: ¿Te sientes satisfecho con el servicio prestado?

Califique de 1 a 5 dónde 1 es muy insatisfecho y 5 muy satisfecho

°¿Que tan importante es para usted recomendar el servicio prestado a un familiar, amigo o conocido?

Califique de 1 a 5 dónde 1 es no lo recomienda y 5 si lo recomienda

Semi estructurada: ¿Que es lo que más te gusta de nuestro servicio?

No estructurada: ¿Cuál fue el motivo por el cual canceló su anterior plan móvil?


]]> 2023-11-23 01:14:57 UTC https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799947084 https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799948229 NO ESTRUCTURADA

Durante la llamada el Asesor atendió oportunamente su solicitud?

Respuesta:

Si

No

Otros

]]> 2023-11-23 01:15:50 UTC https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799948229 Pregusta Estructurada https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799950268 Volvería a tomar nuestro servicio ?

Si

No

Por que?_________________________

]]> 2023-11-23 01:17:30 UTC https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799950268 pregunta estructutada https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799950454 ¿tiene alguna otra pregunta o inquietud que puede abordar por usted?

]]> 2023-11-23 01:17:38 UTC https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799950454 Estructurada https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799951964 ¿Ha sido clara la información prestada por el asesor ?

Si

No

No me aclaro la informacion

]]> 2023-11-23 01:18:47 UTC https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799951964 Pregunta https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799952132 Señor usuario, a partir de su experiencia con nuestro producto o servicio. ¿Cree usted que podría seguir contando con nosotros en los próximos cinco años?

A. Si y ¿Por qué ?

B. No y ¿Por qué?

Agradecemos su interacción y tomarse el tiempo de sugerirnos y de darle una experiencia personalizada

]]> 2023-11-23 01:18:55 UTC https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799952132 ESTRUCTURADA ? https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799954405 NOS RESERVAMOS LA COFIABILIDAD DE SUS DATOS, SI LO SOLICIA, MARCE CON UNA X ? A. SI B. NO

]]> 2023-11-23 01:20:39 UTC https://padlet.com/lcardenas47/2ppw13lcn9huevhv/wish/2799954405