https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2 Jozilda en-us 2023-04-13 19:21:05 UTC 2025-11-30 23:12:13 UTC hello@padlet.com julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2553626025 2023-04-13 19:22:38 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2553626025 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2553626387 2023-04-13 19:23:03 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2553626387 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2553628600 2023-04-13 19:25:29 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2553628600 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2553628845 2023-04-13 19:25:47 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2553628845 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2553629904 2023-04-13 19:26:58 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2553629904 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2553630204 2023-04-13 19:27:14 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2553630204 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2553630955 2023-04-13 19:28:03 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2553630955 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2553631701 2023-04-13 19:28:57 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2553631701 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2553641996 Formada na faculdade de administração
Prazo para conclusão: ano de 2027]]> 2023-04-13 19:40:50 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2553641996 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2553642890 Curso Pacote Office completo
Prazo para conclusão: 1 ano]]> 2023-04-13 19:41:53 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2553642890 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2553645382 Guardar 10% do salário todo mês 
Não fazer gastos desnecessários  
Economizar

]]> 2023-04-13 19:44:39 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2553645382 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2553646166 Paciência
Ter uma fala mais culta

]]> 2023-04-13 19:45:33 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2553646166 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587460877 https://moonshotedu.padlet.org/jozildapozzo1/grupo-2023-1-fatec-afobrcn7zq6ibsp6]]> 2023-05-11 16:17:35 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587460877 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587467109 2023-05-11 16:21:43 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587467109 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587471700 https://www.canva.com/design/DAFh-P_X90k/Ks0xnL6_I71x0Z0oK1skzQ/edit?utm_content=DAFh-P_X90k&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_source=sharebutton]]> 2023-05-11 16:25:25 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587471700 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587499129 https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe81RBhrqaSwt4cBGFMvXIuV1K2UveQn4dfgkvtWOzNKTxWVQ/viewscore?vc=0&c=0&w=1&flr=0&viewscore=AE0zAgCyUKJQ4_2KUPiOb3ocev5fZmeXf78LZW4tGbw4QOqaCGVR_bIKWjNCMkBaB7uW37s]]> 2023-05-11 16:44:52 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587499129 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587533388 A Ana precisa fazer um supletivo ou ENCCEJA para pôr seus estudos em dia de acordo com a idade dela. Ela pode também buscar um jovem aprendiz administrativo. E com o salário, ajudar a família e iniciar um técnico em administração.

O exemplo a ser citado é o do Samuel. Tinha dificuldade em estudar, fez o ensino fundamental à noite por meio do supletivo. Começou a fazer o ensino médio a noite e não concluiu. Ele gosta muito de dirigir, possui habilitação mas precisa possuir o ensino médio completo para obter cargos de motorista.

https://moonshotedu.padlet.org/jozildapozzo1/organizar-e-executar-atividades-de-apoio-aos-processos-da-or-uxwyyj25f0i9fajr

]]> 2023-05-11 17:11:31 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587533388 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587576124 2023-05-11 17:42:05 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587576124 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587576407 2023-05-11 17:42:19 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587576407 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587577031 2023-05-11 17:42:48 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587577031 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587577976 2023-05-11 17:43:31 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587577976 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587682719 Atendimento ao cliente é a prestação de serviço aos clientes antes, durante e depois da compra. A percepção de sucesso de tais interações depende dos funcionários “que podem ajustar-se à personalidade do consumidor”.]]> 2023-05-11 19:11:17 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587682719 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587685119 1. Atendimento no ponto de venda (PDV)
2.Visita ao Cliente
3. Atendimento telefônico
4. Online por meio de chats, mensagens de texto ou videoconferência
5. Online por meio de mídias sociais
6. Por e-mail
7. Autoatendimento ]]> 2023-05-11 19:13:51 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587685119 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587687205

1 – Cliente confuso.

2 – Cliente apressado.

3 – Cliente comunicativo.

4 – Cliente não comunicativo.

5 – Cliente da concorrência.

6 – Cliente especialista.

7 – Cliente informal.

8 – Cliente grosseiro.

]]> 2023-05-11 19:15:49 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587687205 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587689168

Exponha as suas ideias de forma clara e objetiva

Sempre seja atencioso e prestativo

Ouça o cliente com atenção

Transmita segurança

Saiba lidar com situações inesperadas

]]> 2023-05-11 19:18:01 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587689168 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587692088 1-Entenda os fatos
2-Esclareça os pontos de vista
3-Foque nas necessidades
4-Desenvolva possíveis soluções
5-Construa uma liderança positiva
6-Acompanhe os possíveis desdobramentos

]]> 2023-05-11 19:21:13 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587692088 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587697731

Planeje o processo de venda. 

Escolha a técnica de negociação mais adequada. 

Procure gerar empatia. 

Acerte a abordagem. 

Permita que o seu cliente desista da compra. 

Seja amigável, mas sem perder a objetividade. 

Use gatilhos mentais.

Ofereça um bônus.

]]> 2023-05-11 19:27:35 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2587697731 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2596544340 Meu papel como auxiliar administrativo no setor de RH é facilitar a vida do funcionário solucionando dúvidas e gerenciando benefícios.]]> 2023-05-18 17:08:10 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2596544340 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2596664936 2023-05-18 19:03:36 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2596664936 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2605146941 2023-05-25 17:27:59 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2605146941 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2612054345 2023-06-01 17:22:50 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2612054345 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2612055065

1. Help Desk: é um serviço objetivo que oferece um apoio técnico, ou suporte, ao atendimento para esclarecer dúvidas e trazer soluções para os mais diversos tipos de demandas dos clientes.

2. Service Desk: são mais abrangentes e, além de soluções aos clientes finais, também são responsáveis por controlar e manter os recursos de atendimento em alta performance.

3. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): um setor e uma ferramenta de suporte que garantem a gestão da satisfação e retenção de clientes.

4. Chatbots: robô de interação que podem ser inseridos nas redes sociais da empresa, por exemplo, garantindo que clientes consigam registrar suas demandas usando seus smartphones nas redes sociais.

5. Soluções mobile: permitem que colaboradores externos possam registrar atividades, cumprir checklists e demais ações que garantirão que o mesmo padrão de qualidade do atendimento seja percebido durante uma visita.

]]> 2023-06-01 17:23:42 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2612055065 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2612067182 2023-06-01 17:37:32 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2612067182 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2624712788 É a cultura de tarefas (funcional). Os funcionários são respeitosos e focados em cada tarefa de sua área]]> 2023-06-15 16:33:32 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2624712788 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2624714643  A cultura organizacional da Coca-Cola tem como foco a diversidade e inclusão e possui 4 pilares principais: criar, articular, regular e avaliar
A Natura é um exemplo de empresa que foca no bem-estar dos funcionários e se destaca entre as organizações brasileiras com uma cultura organizacional forte
O Google talvez tenha sido a primeira empresa a transformar a forma de trabalho. Desde o início, o que se ouvia sobre a organização era o seu ambiente descontraído e uma forma de trabalho flexível.]]> 2023-06-15 16:36:20 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2624714643 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2624722395 A cultura organizacional define o caráter e personalidade da empresa e a forma como pensa e atua. Além disso, é extremamente importante para determinar o seu sucesso. Por isso, é muito importante que a cultura seja positiva para não afetar negativamente o clima da empresa]]> 2023-06-15 16:49:08 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2624722395 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2624724052 É uma cultura flexível, os funcionários tem uma liberdade maior que em outras empresas (não há tanta pressão)]]> 2023-06-15 16:51:59 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2624724052 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2630355931 2023-06-22 19:08:51 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2630355931 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2639794447 2023-07-06 17:51:54 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2639794447 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2644602792 https://www.canva.com/design/DAFoiedRFQI/nYuZRGhYPLWbrMJTD1uErw/edit?utm_content=DAFoiedRFQI&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_source=sharebutton]]> 2023-07-13 19:35:31 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2644602792 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2648705838 O assistente administrativo deve guardar a documentação no arquivo e também escanear e fazer uma pasta no computador para evitar perdas, salvando no drive da empresa.

Além de, criar um cronograma das férias de cada funcionário. Pode ser em uma planilha]]> 2023-07-20 16:25:35 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2648705838 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2659569974 2023-08-10 16:21:02 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2659569974 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2659666200 2023-08-10 19:05:11 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2659666200 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2665076413 https://www.canva.com/design/DAFr0fcMjYE/GWmsMCCB5OGMyEAvNw55Ng/edit?utm_content=DAFr0fcMjYE&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_source=sharebutton]]> 2023-08-17 18:53:33 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2665076413 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2665108278 https://www.canva.com/design/DAFr06mcO9g/JYLhdygYx8DTBl6MoHm6ow/edit?utm_content=DAFr06mcO9g&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_source=sharebutton]]> 2023-08-17 19:34:51 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2665108278 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2665113500 https://www.canva.com/design/DAFr0_lrV0w/cYg-d3i43sI5HRt7HozKwQ/edit?utm_content=DAFr0_lrV0w&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_source=sharebutton]]> 2023-08-17 19:41:25 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2665113500 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2672039531 2023-08-24 19:08:53 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2672039531 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2672047107 2023-08-24 19:17:39 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2672047107 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2714932051 2023-09-21 16:24:06 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2714932051 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2714933543 2023-09-21 16:25:05 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2714933543 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2714945270 2023-09-21 16:30:39 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2714945270 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2715005407 2023-09-21 17:14:18 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2715005407 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2715140732 2023-09-21 18:51:17 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2715140732 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2715140986 2023-09-21 18:51:30 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2715140986 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2715141373 2023-09-21 18:51:47 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2715141373 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2725182849 2023-09-28 19:09:36 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2725182849 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2734341324 2023-10-05 17:27:41 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2734341324 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2734342625 2023-10-05 17:28:29 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2734342625 julhasantos0405 https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2910150688 2024-03-07 17:12:16 UTC https://padlet.com/julhasantos0405/2pke0ks4x23b42w2/wish/2910150688