Jo bedre man kender hinandens kontekst, desto bedre kan vi forstå hinanden, når vi kommunikerer.

Ikke blot gennem det vi siger, men også, gennem det vores mimik

gennem vores gestik

gennem vores tøj, hår og briller

gennem vores kropslige udtryk.

-Indlevelse

-Fokuseret opmærksomhed

-Lytten

-Velvillig fortolkning

-Tolerance

-Personlig bevægelighed

-Interesse for at forstå

Trange mønstre 

-Oplevelsesmæssig fjernhed 

-Usynkronicitet

-Vurderinger

-Nølende modtagelse

-Ros

-Ensidighed i rollefordelingen

2.Kommunikation er udvælgelse af information – bevidst og ikke-bevidst

3.Det systemiske menneskesyn er et godt udgangspunkt for pædagogisk arbejde

Det mekaniske menneskesyn

-For at løse et problem må man finde årsagen

-Fokus på individet

-Fokus på egenskaber

-Mennesket kan sammenlignes med en maskine – opstår der fejl kan det repareres

Det systemiske menneskesyn 

-Problemer  løses ved at intervenere i samspil

 -Fokus på den sammenhæng et problem opstår i

 -Fokus på relationer

 -Mennesket er en organisme der forandrer sig gennem vækst og samspil. 

-Det betyder bl.a. at de enkelte systemer lukker sig om sig selv

-Det moderne samfund beskrives som bestående af selvstyrende og selvrefererende systemer
-Hos Luhman er kommunikation central for al menneskelig udvikling. 

-Kommunikationen er ikke en afspejling af virkeligheden, men

-Kommunikationen skaber virkeligheden

-Gennem kommunikation forandrer vi os selv og hinanden.

Kommunikation skaber virkelighed .

Luhman taler om tre sociale systemer:

1.Samfundet som ramme for al kommunikation

2.Organisationer eller institutioner som rummer intern kommunikation og/eller udveksling med omverdenen

3.Interaktioner som er kommunikation mellem tilstedeværende individer

-Det systemiske menneskesyn (Niklas Luhman)

Jeg er ok – du er ok (den ideelle samtale): Begge parter mener at deres ønsker bliver opfyldt og går ind i samtalen med det ønske og det mål at man sammen kan finde en løsning på et fælles projekt. 

Jeg er ikke ok – du er ok: Typisk en barn/voksen-samtale, hvor den ene part føjer sig i samtalen og dermed accepterer den anden som autoritet i samtalen.
Jeg er ok – du er ikke ok: Kan blive en manipulerende samtale hvor den der åbner samtalen, automatisk betragter sig selv som en autoritet. Kan også blive en ansvarsforflygtigende samtale ”Det har jeg ikke noget med at gøre”. 

Jeg er ikke ok – du er ikke ok: Samtalen bryder sammen. Der er ikke noget der virker, og det hele kan dybest set være lige meget – der er intet ønske om at imødekomme en løsning. 

•Angriber og forsvarer

• Vil have ret

• Overtaler –koste, hvad det vil

• Promoverer sig

• Vil opnå et resultat

• Er dømmende

Dialog:¨
Samarbejder og tænker sammen

- Undersøger og argumenterer

¨.Overbeviser og lader sig overbevise gennem saglig, systematisk og disciplineret argumentation

-Afviser resultatfiksering

-Afviser antagelser

Forskellen på diskussion og dialog

De hører og påvirkes af alt hvad der kommer fra din mund og din krop i øvrigt. Derfor er det så vigtigt at vi bliver opmærksomme på at vores indre tanker og formuleringer smitter på vores sprog og adfærd.

Vi kommer tit til at tænke i steotyper,  Vi kan komme til at tænke negativ om en bruger, og det giver en negative forventninger til brugeren. 
Den negative adfærd vi gør er ikke særlig imødekommende adfær, og brugeren kommer til at opfylde de forventninger (fx Kristian, den måde der bliver talt om ham på)

-At det observeredes normalt nedskrives samtidig

-At beskrivelse og tolkning adskilles

-At beskrivelsen handler om, hvad der konkret sker i situationen

-At beskrivelsen holdes i et neutralt sprog

-At observationen påføres kontekst (tid, sted, tilstedeværende)