Seguimiento a clientes by JULIO TECUAPACHO https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4 Francisco Javier Alvarado Pérez en-us 2019-04-27 17:41:24 UTC 2019-04-27 17:47:57 UTC hello@padlet.com https://padlet-assets.s3.amazonaws.com/icons/Apple.png Insatisfacción con el producto o servicio julio_tecua9 https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693872 2019-04-27 17:41:24 UTC https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693872 ¿Y los que se van porque no hicimos nuestro trabajo? julio_tecua9 https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693873 La mayoría se irá y no te dirá la razón, pero tu trabajo es saber el motivo para traerlos de nuevo o aprender de la experiencia.]]> 2019-04-27 17:41:24 UTC https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693873 Los que se van de manera natural julio_tecua9 https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693874 Pueden marcharse por un sin número
de razones fuera de nuestro control.]]> 2019-04-27 17:41:24 UTC https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693874 ¿Pero existen clientes que se van? julio_tecua9 https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693875 Independiente de la firma Marketing Metrics, el éxito de las
empresas depende, de un 20 a un 40%, de las ventas realizadas a sus clientes fijos,
en contraste con el 5-20% de ventas debidas a clientes nuevos. Sin embargo, la
mayoría hace lo contrario.]]> 2019-04-27 17:41:24 UTC https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693875 14° No olvidan nunca que la "venganza es silenciosa". julio_tecua9 https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693876 "Pensemos en el cliente como si fuera un emperador romano que al bajar o
subir su pulgar estará diciendo: vivirás o morirás" en el
momento en que decida comprar o no los productos o servicios
de nuestra organización.]]> 2019-04-27 17:41:24 UTC https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693876 13° Brindar la misma excelencia en todas las áreas de la empresa. julio_tecua9 https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693877 Permitirá el éxito a la empresa.]]> 2019-04-27 17:41:24 UTC https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693877 12° Ser honestos y transparentes con sus Clientes. julio_tecua9 https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693878 2019-04-27 17:41:24 UTC https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693878 11° Otorgan en todo momento más de lo prometido. julio_tecua9 https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693879 Sorprendamos a nuestros clientes con algo inesperado. El
objetivo es anticiparnos a sus necesidades.]]> 2019-04-27 17:41:24 UTC https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693879 10° Corrigen los errores. julio_tecua9 https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693880 Hay que encontrar con rapidez la solución a cada uno de los
problemas que hallan surgido con el cliente; recordemos que en
ello va el prestigio de la empresa.]]> 2019-04-27 17:41:24 UTC https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693880 9° Saben escuchar a sus Clientes julio_tecua9 https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693881 Escuchar las quejas, comentarios o sugerencias de nuestros
clientes es aprender.]]> 2019-04-27 17:41:24 UTC https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693881 8° No se quedan solamente en la venta de productos y servicios. julio_tecua9 https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693882 Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes
ayudándolos a ganar más dinero mediante el ahorro generado por una adecuada
utilización de los productos o servicios que vendemos.]]> 2019-04-27 17:41:24 UTC https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693882 7° Se preocupan por brindar la mejor atención. julio_tecua9 https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693883 El personal que se debe atender al público como a ellos les
gustaría ser atendidos.]]> 2019-04-27 17:41:24 UTC https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693883 6° Buscan nuevas ideas en su personal para mejorar el contacto con el Cliente. julio_tecua9 https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693884 Son los que están más capacitados para saber sobre sus gustos,
necesidades e inquietudes.]]> 2019-04-27 17:41:24 UTC https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693884 5° Colocar al Cliente en un segundo lugar en el orden de prioridades. julio_tecua9 https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693885 La prioridad número uno deben ser los recursos humanos.]]> 2019-04-27 17:41:24 UTC https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693885 4° Capacitar constantemente a todo el personal. julio_tecua9 https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693886 Deben conocer a fondo el producto o servicio que ofrecen y tener acceso a
todos los elementos necesarios para que puedan cumplimentar su
tarea con comodidad y con plena confianza en sí mismos.]]> 2019-04-27 17:41:24 UTC https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693886 3° Seleccionan a la gente adecuada. julio_tecua9 https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693887 Seleccionar a la gente adecuada y ubicarla en el lugar
donde realmente rinda al máximo de sus posibilidades gracias a los
conocimientos y habilidades que posee.]]> 2019-04-27 17:41:24 UTC https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693887 2° Predican con el ejemplo. julio_tecua9 https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693888 Mostremos siempre que podamos los pequeños secretos en el arte
de tratar con excelencia a los clientes.

]]> 2019-04-27 17:41:24 UTC https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693888 1° Muestran como particularidad de la empresa una verdadera preocupación y obsesión por la Calidad en la Atención al Cliente. julio_tecua9 https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693889 2019-04-27 17:41:24 UTC https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693889 14 Reglas que las Empresas Excelentes aplican en laactualidad con el objetivo de Retener y Fidelizar a susClientes julio_tecua9 https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693890 2019-04-27 17:41:24 UTC https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693890 Seguimiento y mantenimiento a clientes julio_tecua9 https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693891 2019-04-27 17:41:24 UTC https://padlet.com/julio_tecua9/2lxkvebzu4k4/wish/354693891