Perfil y necesidad del cliente by https://padlet.com/rschefer2/2ldq915vkgfb39sg ADENG8 4 en-us 2022-10-26 13:01:42 UTC 2022-11-16 14:11:55 UTC hello@padlet.com Cliente frustrada https://padlet.com/rschefer2/2ldq915vkgfb39sg/wish/2357623337 2022-10-26 16:36:22 UTC https://padlet.com/rschefer2/2ldq915vkgfb39sg/wish/2357623337 Es la gerente de una empresa. Su nombre es Génova Ferrer. Fue contactada por la Agencia de Empleo de Compensar para la selección de su gerente financiero. Luego de un proceso de preselección, ella seleccionó a Mario de La Torre quien, según ella, presuntamente le robó 8 millones de pesos. https://padlet.com/rschefer2/2ldq915vkgfb39sg/wish/2357631405 2022-10-26 16:41:17 UTC https://padlet.com/rschefer2/2ldq915vkgfb39sg/wish/2357631405 Ella necesita que la Agencia de Empleo le devuelva el dinero presuntamente hurtado, aduciendo que la agencia tenía la responsabilidad por haber omitido el estudio de seguridad. Ella también necesita hablar directamente con la gerente de la agencia. A ella le preocupa que alguien más de la agencia pueda tener complicidad en el presunto robo. https://padlet.com/rschefer2/2ldq915vkgfb39sg/wish/2357633924 2022-10-26 16:42:50 UTC https://padlet.com/rschefer2/2ldq915vkgfb39sg/wish/2357633924 Ella necesita tener mayor claridad sobre el servicio que le prestó la Agencia de Empleo, especificado en el portafolio de servicios. Podría tratarse de un problema de comunicación en el momento de ofertar el portafolio. https://padlet.com/rschefer2/2ldq915vkgfb39sg/wish/2357636125 2022-10-26 16:44:06 UTC https://padlet.com/rschefer2/2ldq915vkgfb39sg/wish/2357636125 https://padlet.com/rschefer2/2ldq915vkgfb39sg/wish/2357642418 2022-10-26 16:48:00 UTC https://padlet.com/rschefer2/2ldq915vkgfb39sg/wish/2357642418 raymondsuiza https://padlet.com/rschefer2/2ldq915vkgfb39sg/wish/2357653936 2022-10-26 16:54:36 UTC https://padlet.com/rschefer2/2ldq915vkgfb39sg/wish/2357653936 Trabajo a realizar https://padlet.com/rschefer2/2ldq915vkgfb39sg/wish/2386605585 Ella necesita un espacio de escucha, en un escenario diferente, en el que una persona de la Agencia le explique de manera pormenorizada sobre el portafolio de servicios, cómo se realizan los proceso de preselección y cuál es el verdadero alcance de la agencia en este proceso, así como la coresponsabilidad que le asiste a la empresa en el proceso de contratación. Adicional, ella necesita de parte de la agencia un acompañamiento y asesoramiento en temas legales para que nuestra cliente pueda instaurar, de la mano de su departamento jurídico, las denuncias correspondientes. ]]> 2022-11-16 13:44:35 UTC https://padlet.com/rschefer2/2ldq915vkgfb39sg/wish/2386605585 Modelo de recuperación de servicio enfocado a la confianza, credibilidad y reputación https://padlet.com/rschefer2/2ldq915vkgfb39sg/wish/2386649340 2022-11-16 14:10:47 UTC https://padlet.com/rschefer2/2ldq915vkgfb39sg/wish/2386649340