Las condiciones de trabajo son pobres, vislumbradas en modalidades de contratación inestables e inseguras, con remuneraciones variables, sin garantizar un minimo fijo, como asi tambien, el empleo de sanciones injustificadas o excesivas, abusandose del poder de autoridad de los superiores, y de la inferioridad de los cajeros, generandose la extralimitacion de autoridad de los primeros. A su vez se observa un desmesurado control y vigilancia hacia ellos, aplicando, en el caso de ser necesario, o no, estos castigos y sanciones, donde al reves, no se lo premia ni se lo recompensa. La distincion entre los niveles jerarquicos de la empresa, se observa claramente y de forma imponente, a traves del color de los uniformes de trabajo, diferenciando entre cajeros y auxiliares. A su vez, estos ultimos, vestidos de blanco, se las ingenian para controlar a los de rojo, los cajeros: “otro error más..., no se qué voy a hacer con vos, después mefirmás la ficha”.Estos “auxilios” incomodan a los cajeros, generando una tension en el ambiente laboral. El personal jerárquico controla de manera incisiva y permanente no sólo el resultado del trabajo sino al propio trabajador. 

Todo esto hace que el trabajador se percibe a sí mismo como un individuo siempre defectuoso. La ausencia de una “objetivación” de lo incorrecto y prohibido amplía arbitrariamente los márgenes del castigo, el error se crea a voluntad de quien detenta el poder de sanción, los jerarquicos. Se registran en fichas personales de los trabajadores lo que potencia, por acumulación, los efectos de subestimación del trabajador. 

Por lo tanto, en un clima laboral de desigualdad e injusticia, con políticas de rotación de personal, despido de trabajadores sin costos de indemnizacion para la empresa, mediante un hostigamiento continuo para que el trabajador renuncie y en un contexto amenazador por la posibilidad de despido y ausencia de garantías, se va haciendo nula la posibilidad de que el trabajador no sea debil. Se resalta la debilidad del trabajador, imponiendoles con certeza que son “sólo un número más”, que esa certeza de prescindibilidad absoluta acapare a cada uno, que no existan resquicios de estabilidad garantizada. Este mecanismo,procura que elempleado construya una subjetividad en el trabajo de inferioridad, de que es totalmente reemplazable por cualquier otro en cualquier momento, lo que desvaloriza completamente su rol en el tranajo y como persona. Como conclusion, todas estas cuestiones que caracterizan la empresa y que permite ubicar la especificidad que adoptan las relaciones de poder al interior del Supermercado Coto, es la exaltación de la debilidad del trabajador.

La configuración de un espacio de fuerte congestión (visual, auditiva, espacial) actúa ocasionando malestares en los clientes que suelen amontonarse en las cajas. Los amontonamientos y superposiciones de clientes se traducen en demostraciones de impaciencia, quejas y reclamos que recaen sobre los trabajadores.

Los empleados no solo están expuestos a menosprecios de los clientes, sino también los que provienen de los diversos niveles jerárquicos.

 

Jerarquía y trabajo en equipo: Todo el personal está consciente del rol que ocupan en la cadena jerárquica y, además, en caso de cooperar en alguna otra actividad lo hace sin ningún problema porque están capacitados para hacerlo y la directriz de la empresa los prepara para el trabajo en equipo ya que de otra forma consideran que no se consigue el éxito.

 

Testimonio de un empleado:

“Te obligan a estar todo el tiempo en constante movimiento por más que no haya trabajo, insisten en que hagas algo, ya sea limpiar los vidrios o lo que seas”.

“Son exigentes con la limpieza, hay una política en la que existen diferentes elementos para limpiar cada sector de los locales”

“Controlan mucho el tema del horario”

“Es muy rutinario el trabajo y cansador, porque continuamente estás en movimiento con la gente”

“Lo feo de trabajar en este lugar es cuando iban familias numerosas con niños que realmente tenías que hacer mucho esfuerzo para sonreír y no discutir o pelear con la gente”

“Si estabas encargado de las cajas, no solo tenías que hacer ese trabajo sino también tenías que limpiar todo el local , baños, etc.”

“El trato era malo y el salario muy poco”.

 

RESPONSABILIDADES ADICIONALES DE LOS EMPLEADOS CON FUNCIONES DE SUPERVISIÓN: Aquellos empleados que tengan autoridad de supervisión sobre otros están en puestos de confianza e influencia. Por lo tanto, tienen una responsabilidad especial en virtud de las Normas de Conducta en los Negocios de preservar un ambiente de trabajo ético y de dar un buen ejemplo. Ellos deben asegurar que los empleados bajo su mando entiendan y sigan las Normas y realicen toda formación requerida sobre cumplimiento y ética. Además, deben comunicar las políticas relevantes de McDonald’s a los empleados y ayudarlos a entender dichas políticas. Los supervisores deben mantener una comunicación bilateral abierta y honesta con los empleados. Esto significa alentar a los empleados a formular preguntas, aportar sugerencias y notificar cualquier acción incorrecta. Finalmente, los supervisores deberán darle seguimiento a las denuncias de presuntas acciones incorrectas que les sean formuladas y tomar la medida correctiva o disciplinaria que corresponda.

 

Respeto y dignidad: Cada uno de nuestros empleados en todo el mundo merece ser tratado con justicia, respeto y dignidad. Ofrecemos igualdad de oportunidades a empleados y solicitantes de empleo. Los empleados de McDonald’s tienen derecho a trabajar en un lugar libre de acoso, intimidación o abuso, ya sea sexual o de otro tipo, así como de actos o amenazas de violencia física. No toleramos la conducta verbal o física que degrade a otra persona, interfiera de manera poco razonable con el desempeño laboral de otra persona o cree un ambiente de trabajo abusivo, hostil u ofensivo. Para los fines de esta política, el acoso incluye insultos, comentarios ofensivos, bromas, comunicaciones electrónicas y otra conducta visual, verbal o física que pudiera crear un ambiente de trabajo intimidatorio, hostil u ofensivo. Además de lo anterior, “acoso sexual” incluye avances sexuales inoportunos, peticiones de favores sexuales y otra conducta de naturaleza sexual.

 

Los controles son visibles, directos, constantes y amenazantes hacia los empleados.