PRAWA KONSUMENTA by Anna Wasilewska https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie en-us 2026-03-24 20:28:42 UTC 2026-04-03 00:00:58 UTC hello@padlet.com Masz prawo do reklamacji pocztawasilewska https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838224529 Każdy konsument ma prawo reklamować wadliwy towar przez 2 lata od zakupu.

Dotyczy to:

  • uszkodzeń

  • wad fabrycznych

  • niezgodności z opisem

]]> 2026-03-24 20:35:33 UTC https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838224529 RĘKOJMIA pocztawasilewska https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838225704 To ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za wadliwy towar

✔️ obowiązkowa (wynika z prawa)
✔️ trwa 2 lata od zakupu
✔️ zawsze przysługuje konsumentowi


Co możesz zrobić?

  • naprawa

  • wymiana

  • obniżenie ceny

  • zwrot pieniędzy


Reklamację składasz do sklepu

]]> 2026-03-24 20:37:10 UTC https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838225704 GWARANCJA (dodatkowa opcja) pocztawasilewska https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838226181 To dobrowolne zobowiązanie producenta lub gwaranta


✔️ nie musi być udzielona

✔️ warunki ustala gwarant

✔️ czas trwania np. 12, 24, 36 miesięcy


Co możesz zrobić?

zwykle naprawa lub wymiana (zależnie od gwarancji)


Reklamację składasz do producenta lub serwisu

]]> 2026-03-24 20:37:57 UTC https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838226181 WAŻNE! pocztawasilewska https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838226923 To Ty wybierasz, z czego korzystasz!
Możesz użyć rękojmi nawet wtedy, gdy masz gwarancję!

]]> 2026-03-24 20:38:59 UTC https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838226923 Co możesz żądać przy reklamacji? pocztawasilewska https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838228076

  • naprawy

  • wymiany

  • obniżenia ceny

  • zwrotu pieniędzy

    • ]]>     2026-03-24 20:41:00 UTC https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838228076     Czas odpowiedzi sprzedawcy pocztawasilewska https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838228374 Sprzedawca ma 14 dni na odpowiedź

    Brak odpowiedzi = reklamacja uznana!

    ]]>     2026-03-24 20:41:31 UTC https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838228374     14 dni na zwrot pocztawasilewska https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838229335 Kupując przez internet masz 14 dni na odstąpienie od umowy

    Nie musisz podawać powodu!

    ]]>     2026-03-24 20:42:58 UTC https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838229335     Co ze zwrotem pieniędzy? pocztawasilewska https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838229576 Sprzedawca musi oddać pieniądze:

    • za produkt

    • za najtańszą dostawę

    ]]>     2026-03-24 20:43:27 UTC https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838229576     Kto płaci za zwrot? pocztawasilewska https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838229803 Zazwyczaj kupujący, chyba że sklep oferuje darmowe zwroty

    ]]>     2026-03-24 20:43:55 UTC https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838229803     Kiedy NIE możesz zwrócić towaru? pocztawasilewska https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838230027

  • produkty na zamówienie

  • rzeczy szybko psujące się

  • rozpakowane produkty higieniczne

    • ]]>     2026-03-24 20:44:21 UTC https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838230027     „Zwrot tylko z paragonem” pocztawasilewska https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838230338 NIEPRAWDA!!!


    Możesz użyć:

    • potwierdzenia przelewu

    • maila

    • historii konta

    ]]>     2026-03-24 20:44:59 UTC https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838230338     „Brak zwrotów na promocji” pocztawasilewska https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838232225 CZY TOWAR PRZECENIONY MOŻNA REKLAMOWAĆ?

    TAK — ALE…

    To zależy od przyczyny przeceny:


    MOŻESZ REKLAMOWAĆ, JEŚLI:

    Obniżka ceny była np. z powodu:

    • wyprzedaży sezonowej

    • końcówki kolekcji

    • promocji marketingowej

    wtedy masz pełne prawa jak przy normalnym zakupie.


    NIE MOŻESZ REKLAMOWAĆ TEGO KONKRETNEGO USZKODZENIA, JEŚLI:

    zostałeś poinformowany, że produkt ma wadę
    (np. rysa, brak guzika, uszkodzone opakowanie)

    ✔️ wada była widoczna lub opisana
    ✔️ kupiłeś świadomie


    wtedy nie możesz reklamować tej konkretnej wady.


    ALE UWAGA!

    Nadal możesz reklamować:

    • inne wady, o których nie było informacji

    • usterki, które pojawią się później

    ]]>     2026-03-24 20:48:05 UTC https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838232225     „Nie oddajemy pieniędzy, tylko wymiana” pocztawasilewska https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838236264 NIEPRAWDA
    Masz prawo żądać zwrotu pieniędzy.


    KIEDY MOŻESZ ŻĄDAĆ ZWROTU PIENIĘDZY?


    1. Gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe

    np.:

    • produkt nie jest już dostępny

    • nie da się go naprawić


    ✔️ wtedy możesz żądać zwrotu pieniędzy


    2. Gdy sprzedawca nie naprawił / nie wymienił towaru

    np.:

    • minął rozsądny czas

    • problem nadal występuje


    ✔️ możesz przejść do żądania zwrotu


    3. Gdy wada jest istotna

    czyli:

    • produkt nie działa zgodnie z przeznaczeniem

    • nie spełnia swojej funkcji

    przykład:
    telefon się nie włącza


    ✔️ możesz od razu żądać zwrotu pieniędzy


    4. Gdy sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany


    ✔️ wtedy masz prawo do:

    • zwrotu pieniędzy
      lub

    • obniżenia ceny


    KIEDY NIE DOSTANIESZ ZWROTU?

    gdy wada jest nieistotna

    przykład:
    mała rysa, która nie wpływa na działanie


    wtedy raczej:

    • naprawa

    • obniżenie ceny


    "Najpierw naprawa lub wymiana → potem zwrot pieniędzy”

    ]]>     2026-03-24 20:53:26 UTC https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838236264     „Po wyjściu ze sklepu nie przyjmujemy zwrotów” pocztawasilewska https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838236734 CZĘŚCIOWO PRAWDA

    • sklep stacjonarny NIE musi przyjmować zwrotów

    • ale reklamacje MUSI przyjąć

    ]]>     2026-03-24 20:54:09 UTC https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838236734     Nie potrzebujesz paragonu pocztawasilewska https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838237009 Wystarczy dowód zakupu (np. przelew, mail)

    ]]>     2026-03-24 20:54:34 UTC https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838237009     Reklamacja = 2 lata pocztawasilewska https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838237262 Nawet jeśli gwarancja trwa krócej!

    ]]>     2026-03-24 20:54:58 UTC https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838237262     Sprzedawca odpowiada, nie producent pocztawasilewska https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838237553 Reklamację składasz do sklepu, nie do producenta

    ]]>     2026-03-24 20:55:23 UTC https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838237553     Produkt musi być zgodny z umową pocztawasilewska https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838237739 Czyli:

    • działać poprawnie

    • wyglądać jak w opisie

    • mieć obiecane funkcje

    ]]>     2026-03-24 20:55:47 UTC https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838237739     Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów pocztawasilewska https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838238373

  • informacje o prawach konsumenta

  • pomoc i edukacja

    • ]]>     2026-03-24 20:56:49 UTC https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838238373     Rzecznik Praw Konsumenta pocztawasilewska https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838238938

  • bezpłatna pomoc w Twoim mieście

  • wsparcie w sporach ze sprzedawcą

    • ]]>     2026-03-24 20:57:35 UTC https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838238938     Europejskie Centrum Konsumenckie pocztawasilewska https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838239204 pomoc przy zakupach zagranicznych

    ]]>     2026-03-24 20:58:00 UTC https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838239204     pocztawasilewska https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838241552 2026-03-24 21:01:29 UTC https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838241552 pocztawasilewska https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838242147 2026-03-24 21:02:26 UTC https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838242147 Szukasz więcej informacji :) pocztawasilewska https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838244640 Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumnetów zaprasza do oglądnięcia Podcastów KONSUMENCKIE ABC!

    ]]>     2026-03-24 21:06:05 UTC https://padlet.com/pocztawasilewska/2ixzq0dh1h2gofie/wish/3838244640