https://padlet.com/leo1210_ls/2gwvouhepnrf Atender y dar un muy buen servicio al momento de tratar con los clientes y brindarles nuestro producto y servicio en-us 2019-04-03 01:38:20 UTC 2026-01-21 11:24:58 UTC hello@padlet.com https://padlet-assets.s3.amazonaws.com/icons/Bagshop.png leo1210_ls https://padlet.com/leo1210_ls/2gwvouhepnrf/wish/347890845 https://www.deustoformacion.com/blog/gestion-empresas/10-claves-para-mejorar-atencion-cliente-tu-empresa]]> 2019-04-03 01:45:13 UTC https://padlet.com/leo1210_ls/2gwvouhepnrf/wish/347890845 leo1210_ls https://padlet.com/leo1210_ls/2gwvouhepnrf/wish/347891892 https://bienpensado.com/15-fallos-comunes-en-la-atencion-al-cliente/]]> 2019-04-03 01:50:57 UTC https://padlet.com/leo1210_ls/2gwvouhepnrf/wish/347891892 leo1210_ls https://padlet.com/leo1210_ls/2gwvouhepnrf/wish/348311062 Los servicios siguen un proceso que generalmente consta de 3 fases;

★Identificacion de necesidades 
★Satisfacciòn de necesidades
★Cierre del proceso]]> 2019-04-03 23:18:25 UTC https://padlet.com/leo1210_ls/2gwvouhepnrf/wish/348311062 leo1210_ls https://padlet.com/leo1210_ls/2gwvouhepnrf/wish/348311583 ★Deseo de servir 
★Aprecio por el ser humano
★Orientaciòn al logro
★Responsabilidad 
★Conocimientos
★Determinacion
★Dedicaciòn
★Disciplina
★Orden
★Actitud]]> 2019-04-03 23:22:09 UTC https://padlet.com/leo1210_ls/2gwvouhepnrf/wish/348311583 leo1210_ls https://padlet.com/leo1210_ls/2gwvouhepnrf/wish/348312084 Conjunto de actividades que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.]]> 2019-04-03 23:25:29 UTC https://padlet.com/leo1210_ls/2gwvouhepnrf/wish/348312084 leo1210_ls https://padlet.com/leo1210_ls/2gwvouhepnrf/wish/348313442 ★Las políticas del servicio muchas veces son incongruentes con la necesidad del cliente dado qué las áreas internas son isla dentro de la empresa y se enfocan más hacia la tarea que el resultado.
★cuando los gerentes hacen sus reuniones de planeaciones estratégicas nunca tienen en cuenta las áreas administrativas. Lo mismo sucede cuando los vendedores se reúnen para hacer estrategias comerciales.

]]> 2019-04-03 23:36:13 UTC https://padlet.com/leo1210_ls/2gwvouhepnrf/wish/348313442 leo1210_ls https://padlet.com/leo1210_ls/2gwvouhepnrf/wish/348314516 ★Algún comentario especial como "me encanta su nombre, es uno de mis favoritos"
★Fórmula alguna pregunta especial como "me intriga su acento, espero que no le moleste la pregunta de dónde es"
★en un favor especial como "por tratarse de usted le voy a dar cierta información nueva en esta ocasión"
★Prometer algo en especial como "aunque nuestro periodo de entrega es de 7 días,le  prometo que trataré de que se entreguen en las próximas 72 horas"]]> 2019-04-03 23:44:08 UTC https://padlet.com/leo1210_ls/2gwvouhepnrf/wish/348314516 leo1210_ls https://padlet.com/leo1210_ls/2gwvouhepnrf/wish/348314849 El silencio provoca suspicacia. Cuando un agente representante no habla los clientes no saben que hay en su mente.

]]> 2019-04-03 23:46:41 UTC https://padlet.com/leo1210_ls/2gwvouhepnrf/wish/348314849 leo1210_ls https://padlet.com/leo1210_ls/2gwvouhepnrf/wish/348316224 ★Garantizar que el producto se entrega a tiempo y sin daños.
★Garantizar que el problema el cliente se resuelva pronto.
★Ser totalmente honestos con sus clientes.
★Entender bien los verdaderos requisitos de los clientes.
★No apresurarlos (o hacer que sientan apresurados) y concederles tiempo suficiente.]]> 2019-04-03 23:57:28 UTC https://padlet.com/leo1210_ls/2gwvouhepnrf/wish/348316224 leo1210_ls https://padlet.com/leo1210_ls/2gwvouhepnrf/wish/348317263 ★Es importante para los empleados hacer esas pequeñas cosas por los clientes, que no se van a olvidar y que querrán contar a sus familiares y amigos cuando lleguen a casa.
★Cuando una experiencia es mala y el queda se quedó siempre existe la posibilidad de que un cliente no regrese.
★Sea excepcionalmente amable.
★Regrese al cliente más pronto de lo que lo espera.
★Tómese el tiempo necesario para ayudar al cliente en un problema específico.]]> 2019-04-04 00:04:40 UTC https://padlet.com/leo1210_ls/2gwvouhepnrf/wish/348317263 leo1210_ls https://padlet.com/leo1210_ls/2gwvouhepnrf/wish/348317890 2019-04-04 00:09:23 UTC https://padlet.com/leo1210_ls/2gwvouhepnrf/wish/348317890 leo1210_ls https://padlet.com/leo1210_ls/2gwvouhepnrf/wish/348319972 ★Decir gracias.
★Abrir paso a los demás.
★Abrir las puertas a los demás.
★Responder las cartas pronto.
★Llamar cuando se promete.
★Mantener a la gente informada de lo que sucede.
★Evitar interrumpir a los demás.
★Decir por favor.
★Contestar todos los e-mails.
★Ofrecer el asiento a alguien.
★Acompañar a la puerta a la gente cuando se va.
★Apagar los celulares en las reuniones.

]]> 2019-04-04 00:20:48 UTC https://padlet.com/leo1210_ls/2gwvouhepnrf/wish/348319972 leo1210_ls https://padlet.com/leo1210_ls/2gwvouhepnrf/wish/348320341 2019-04-04 00:23:04 UTC https://padlet.com/leo1210_ls/2gwvouhepnrf/wish/348320341 leo1210_ls https://padlet.com/leo1210_ls/2gwvouhepnrf/wish/348322353 Es de suma importancia y relevancia saber dar un muy buen servicio al cliente ya que de ello depende la imagen de la empresa, conocer todos estos factores que influyen en el servicio al cliente pueden llevar al éxito en la empresa si se emplean adecuadamente; saber escuchar, tener facilidad de palabra, ser tolerante, ser amable, ser honesto aunque en ocasiones no es del todo requerido, saber ser persuasivo y tener una buena imagen al momento de vender ya que la personalidad habla mucho de ello al igual que tener siempre una sonrisa y responder con un buen tono de voz. Y nunca olvidar decir gracias y vuelva pronto.

]]> 2019-04-04 00:34:04 UTC https://padlet.com/leo1210_ls/2gwvouhepnrf/wish/348322353