Копия доски \"Экспертные продажи\" by Наталья Сергеева https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4 Материалы для тренинга en-us 2021-07-20 16:24:06 UTC 2026-02-28 22:53:06 UTC hello@padlet.com Фишки установления контакта navasergeeva1 https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111309 Составить общий банк фишек и примеров, подготовить презентацию для другой группы]]> 2021-07-20 16:24:06 UTC https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111309 Фишки для каждого клиента navasergeeva1 https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111312 Для каждого из клиентов необходимо прописать:
1) фразу для вхождения в контакт на основе своей фишки,
2) вопрос для понимания отношения клиента к сказанной информации (который покажет интерес клиента и побудит к началу общения)
]]> 2021-07-20 16:24:06 UTC https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111312 Конец поля navasergeeva1 https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111314 2021-07-20 16:24:06 UTC https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111314 Группа 1 - Банк фишек из ролика и личного опыта navasergeeva1 https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111316 1. Внимание к деталям
2. Внимание к словам клиента (Если их несколько и они между собой разговаривают)
3. Наводящие вопросы
4. Демонстрация с ходу
5. Музыка]]> 2021-07-20 16:24:06 UTC https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111316 Группа 2 - Банк фишек из ролика и личного опыта navasergeeva1 https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111317 1. НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
2. Произвести приятное первое впечатление (внешний вид)
3. Привлечь внимание клиента (вопрос зацепка)
4. Знание продукта
5. Демонстрация
а. Основано на потребности
б. Предложение попробовать
6. Открытость к общению
7. Выслушать клиента
8. Интонация, эмоции и харизма
9. Внимательность
10. Предложить готовое решение







]]> 2021-07-20 16:24:06 UTC https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111317 Команда 1 "Комплимент" navasergeeva1 https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111318
  • У витрины c Samsung: Классный выбор! Сам вчера обратил внимание на эту новинку и ее особенности... Что в ней заинтересовало?

    • В очереди: Вижу у вас (модель смартфона), отличный смартфон! Чем руководствовались при выборе? За что вы его любите?

    • У тарифного навигатора: Крутой тариф, самый популярный! что вам нравится в нем? Чем пользуетесь чаще?

    • У стенда с Билайн ТВ: Хороший выбор! Вам нравится смотреть фильмы или сериалы?

    • У аксессуаров: Прекрасные выбор! какими наушниками раньше пользовались?

    • У смартфонов: отличный выбор! вы для себя выбираете?

    ]]>     2021-07-20 16:24:06 UTC https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111318     Команда 2 "Опыт из жизни" navasergeeva1 https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111319
  • У витрины c Apple: отличный выбор, я много лет пользуюсь продукцией Apple. На что обратили внимание?
    Пользовались ли данной продукцией? 

    • В очереди: пользовалась приложение МБ, вопрос решила быстро. Пользовались приложением мб?

    • У терминала: к нам заходила девушка пополнить и получила скидку на тариф. Знаете ли вы о скидочных предложениях в нашей компании?

    • У тарифного навигатора: у меня брат подключим недавно семью и они здорово экономят на связи. Слышали о такой опции в тарифе? Знаете что-то об этом?

    • У стенда с Билайн ТВ:  Я пользуюсь ДИ бесплатно. У вас подключён дом интернет от Билайн ? 

    • У аксессуаров: Отличный выбор! Мои (наушники) мне достались бесплатно. Покупаете на своё устройство или в подарок? 

    • У смартфонов: отличный выбор модели! Я недавно себе взял такой же. Хотите посмотреть?

    ]]>     2021-07-20 16:24:06 UTC https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111319     Команда 3 "Интересный факт" navasergeeva1 https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111320
  • У витрины c Xiaomi: А вы знали что если перевернуть MI, то получится иероглиф "сердце". Что для вас важно?

    • В очереди: наша связь работает в метро по красной и синей ветке. Слышали об этом? а что вам важно в качестве связи?

    • У терминала: сейчас можно экономить 25% на оплате услуг связ (дебет). вы любите экономить?

    • У тарифного навигатора: Сейчас можно объединить ваш тариф с ДИ и ТВ и экономить на этом. А сколько вы платите за интернет дома?

    • У стенда с Билайн ТВ: сейчас можно бесплатно смотреть сотни каналов в мобильном приложении Билайн ТВ. пользовались ли? что чаще всего смотрите?

    • У аксессуаров: Сейчас что колонки JBL можно объединить в стереопару. Вам нравится объемное звучание?

    • У смартфонов: высокая частота обновления кадров благоприятно сказывается на вашем зрении. Какие книги любите читать?  


    ]]>     2021-07-20 16:24:06 UTC https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111320     Таблица для зачетов navasergeeva1 https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111322
  • Участник дает ОС себе: Что получилось? Над чем еще нужно поработать?
  • ДМ и РГО дают ОС участнику
  • Наблюдатели дают ОС – добавляют, если что-то сказано не было
  • Тренер добавляет и резюмирует
  • Специалист фиксирует оценку в таблицу
    • ]]>     2021-07-20 16:24:06 UTC https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111322     Коля navasergeeva1 https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111327 2021-07-20 16:24:06 UTC https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111327 Банк вопросов для допов navasergeeva1 https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111336 Прописать экспертные вопросы по предложенным допам, направленные на использование основного продукта, но в рамках пересечения с использованием допа. 
    Например, «Как собираетесь слушать музыку (в смартфоне)?» (Яндекс. Плюс, Наушники)    ]]>     2021-07-20 16:24:06 UTC https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111336     Группа 1 - Допы для смартфона и вопросы к ним navasergeeva1 https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111337 1. MNP - Как вы планируете использовать интернет? Играете в игры? Смотрите фильмы? (и предлагаем соответствующий пакет интернета)

    2. Яндекс. Плюс -  Где обычно смотрите фильмы/сериалы?

    3. Карта Альфа/Билайн - Как экономите на покупках?

    4. Аксессуар (с конкретным примером) - Как вы обычно слушаете музыку? Проводные? Беспроводные? Как вам удобнее?

    5. Настройка - Как планируете защитить свой экран?

    6. Страховка - Какой антивирус используете?

    7. Мой Билайн - Уже пользуетесь нашим приложением?

    ]]>     2021-07-20 16:24:06 UTC https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111337     Группа 2 - Допы для тарифа и вопросы к ним navasergeeva1 https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111338 1. Дели ВСЕ/Дели гиги - Как вы обычно общаетесь с семьей? Через приложение или связь?

    2. Билайн ТВ и ДИ - Пользуетесь ДИ и ТВ? У нас можно это делать бесплатно

    3. Мой Билайн - как вы контролируете свой тариф?

    4. Аксессуар (с конкретным примером) - А ваш телефон уже защищен?

    5. Карта Альфа/Билайн - А вы уже экономите на связи?

    6. Настройка - Ваш телефон защищен от вирусов? Вы освоили все возможности своего телефона?

    7. Платиновая акция -

    ]]>     2021-07-20 16:24:06 UTC https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111338     Зачет по работе с возражениями на время navasergeeva1 https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111339 Работать будете в одной команде - на один результат!
    Каждый из вас будет «специалистом», я – «клиентом». Перед каждым обращением я буду зачитывать вводные: какие мои интересы уже выявили, что презентовали, а также свои сомнения по предложенному продукту. Будьте готовы к быстрым действиям, чтобы удержать меня – заготовьте несколько «тезисов», которые точно сработают. На ответ дается 5 секунд. Если я заинтересуюсь и решу остаться, то ваша задача будет кратко описать основные «аргументы» и соответствующую «поддержку» для них.

    Критичные действия, которые заставят клиента уйти:
    «Стоп! Клиент ушёл!»
    «Стоп! Тезис не интересен!» 
    «Стоп! Нет поддержки!» 
    «Стоп! Аргументы не соответствуют!»
    После положительной сценки я сразу же обращусь к другому участнику.
    На выполнение всех 7-и кейсов у вас будет     15 минут. Справитесь?
    ]]>     2021-07-20 16:24:06 UTC https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111339     Общая оценка команды navasergeeva1 https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111340 2021-07-20 16:24:06 UTC https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111340 Возражения и тезисы navasergeeva1 https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111341 1. Я еще посмотрю! Видел в других магазинах дешевле... - У нас много акций! Давайте я расскажу и посчитаем выгоду вместе?

    2. Пойду посмотрю еще... Думаю, что есть более интересные акции - Понимаю что вам важно приобрести товар выгоднее. Мы провели мониторинг акции, и сделали вывод что наше предложение наиболее выгодно для вас, давайте посчитаем выгоду?

    3. Мне нужен другой товар! У вас такого нет! - Что именно вы искали? Мы можем посмотреть в интернет магазине и в кратчайший срок доставить нужный вам товар в офис. Я понял что вам нужен конкретный товар, давайте я расскажу вам о аналогах товара который вы ищете?

    4. Мне ничего не надо! Просто смотрю! - Понимаю что вы еще не определились с выбором, давайте расскажу вам про наши акции?

    5. Мне надо посоветоваться! Может это не лучший вариант - Понимаю что мнение близких людей очень важно, кто в вашей семье принимает итоговое решение? Давайте позвоним ему сейчас?

    6. Пока нет денег. Подожду зарплаты... -  Понимаю, денег сейчас и не требуется, у нас можно оформить рассрочку на товар, забрать его сейчас, а платить потом.

    ]]>     2021-07-20 16:24:06 UTC https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111341     Знакомство (для группы от 15 человек) navasergeeva1 https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111343
  • Какие новые принципы в стандарте продаж?
  • Как это положительно влияет на твою работу? Какие есть риски? 

    • Задача в группах: 1. Знакомство - Представиться, рассказать про свою карточку и связь с принципом, ответить на вопросы; 2. Выбрать 1-2 самых интересных карточки и рассказать о них; 3. Подготовить от группы рассказ о плюсах и рисках – 7 минут
    ]]>     2021-07-20 16:24:06 UTC https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656111343     Лиза navasergeeva1 https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656884790 2021-07-21 06:57:06 UTC https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656884790 Иван Г navasergeeva1 https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656884904 2021-07-21 06:57:17 UTC https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656884904 Надя navasergeeva1 https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656884989 2021-07-21 06:57:26 UTC https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656884989 Маша navasergeeva1 https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656885134 2021-07-21 06:57:30 UTC https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656885134 Диана navasergeeva1 https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656885224 2021-07-21 06:57:38 UTC https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656885224 Иван П navasergeeva1 https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656885263 2021-07-21 06:57:43 UTC https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656885263 Витя navasergeeva1 https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656885307 2021-07-21 06:57:47 UTC https://padlet.com/navasergeeva1/2gs0t5vl1mlghva4/wish/1656885307