Os usuários evitam elementos sem significado claro.
Icones abstratos tendem a ser ignorados ou confundir o usuário, as pessoas os evitam e muitas vezes ignoram as coisas que eles não conseguem entender  que é uma natureza humana básica.

Convite

Convide o usuário a executar uma tarefa. Há uma grande diferença entre os usuários esperando fazer algo por conta própria, e você pedir lhes, especificamente, para fazê-lo.

Um bom exemplo é o LinkedIn, ele não espera que os usuários descubram como usá-lo.

Em vez disso, eles criaram banners altamente visíveis de apelo à ação que aparecem logo acima das páginas de perfil. Isto, combinando com o fato de que as pessoas, gostam dando feedback, fez desse recurso um enorme sucesso.

A lição: se você quiser que os usuários façam para alguma coisa, peça a eles sem hesitação.

Facilite

O usuário estará mais inclinado para executar uma ação complexa se for dividido em etapas menores.

É bem mais provável as pessoas completarem 10 tarefas pequenas do que uma tarefa gigante. Pequenas tarefas não são intimidantes e nos trazem a sensação de realização, uma vez concluídas.

A interface precisa ser intuitiva e simples de usar. O usuário deve achar o que precisa, na hora que precisa e como precisa, então capriche na objetividade, sem perder sua identidade visual, utilizando bons elementos gráficos, que chamam a atenção de forma criativa.

Em qualquer estratégia de marketing é fundamental que você fale a mesma língua que o cliente. Ou seja, você precisa saber quem é o seu público e como ele se comunica. Não adianta aplicar diversos termos técnicos se o seu público não vai entender o que você quer dizer. 

É fundamental que o cliente saiba como sair daquela página no momento em que desejar. Utilizando essa estratégia, além de facilitar a jornada do seu cliente na página, você o coloca no comando, mostrando que as ações só serão processadas quando e como ele quiser.

É melhor prevenir para que os erros não ocorram, mas caso algo diferente venha a acontecer, apresente uma mensagem clara explicando o que deu errado no processo. 

Nesse momento, esqueça os códigos e a culpa, seja claro e informe qual foi o erro e como ele pode ser resolvido de maneira simples, sem complicar a vida do usuário.

Ao acessar um site ou usar uma ferramenta, o usuário gosta de estar no controle da situação e saber sempre o que está acontecendo. Então é essencial que você dê retornos periódicos enquanto ele navega em sua página. 

Lembre-se de informá-los se o site ou sistema está processando um pagamento ou se, por exemplo, um download está sendo feito. Não o deixe esperando por uma resposta que ele não sabe se vem. Atualize o seu consumidor constantemente.

Essas são algumas dicas ou regras essenciais para saber como usar a usabilidade dentro da sua página, de acordo com o que o seu cliente espera. 

Durante o processo, você perceberá ainda mais informações vindas do seu visitante, por isso, fique sempre atento ao retorno dos usuários, de acordo com a experiência que estão tendo.

Para entender melhor a usabilidade e o que pode ser melhorado durante o percurso, você ainda conta com ajuda extra. Existem alguns sites que te ajudam a entender as regras, diretrizes e o que deve ser alterado para contribuir com a experiência do usuário.