Marketing de Servicios: ¿Servicio es lo mismo que producto? by ANTONIO ALEJANDRO LINARES RODRIGUEZ https://padlet.com/lrodriguezanton/2eip9r24cqg8rbl4 Legislación y Ética Profesional - B en-us 2022-11-16 20:30:46 UTC 2022-11-17 20:14:40 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f4cc.png lrodriguezanton https://padlet.com/lrodriguezanton/2eip9r24cqg8rbl4/wish/2387314294 El presente trabajo tiene como objetivos el conocer y entender sobre el Marketing del Servicio. Dando diversas definiciones, tipos y características para comprender el amplio contexto que este tema abarca, así como dar ejemplos claros y precisos en los que se ha llegado a utilizar tanto como una herramienta de promoción, herramienta económica y estrategias para fortalecer el mercado en que la persona o entidad se desenvuelva. También el comprender mejor cuales son las diferencias clave que separan al servicio de un producto. La innovación también es fundamental, ya que, si el consumidor llega a ver algo nuevo y brillante quedará cautivado de inmediato.]]> 2022-11-16 21:06:52 UTC https://padlet.com/lrodriguezanton/2eip9r24cqg8rbl4/wish/2387314294 Marketing lrodriguezanton https://padlet.com/lrodriguezanton/2eip9r24cqg8rbl4/wish/2387314660 Análisis de un mercado con fin de conocer su comportamiento y todas las necesidades que sus consumidores tienen y puedan tener. (Cyberclick, 2022)]]> 2022-11-16 21:07:14 UTC https://padlet.com/lrodriguezanton/2eip9r24cqg8rbl4/wish/2387314660 Servicio lrodriguezanton https://padlet.com/lrodriguezanton/2eip9r24cqg8rbl4/wish/2387314974 Según el diccionario RAE (citado en la página web Software Delsol, s.f) es la “prestación que satisface alguna necesidad humana y que no consiste en la producción de bienes materiales”. Según esta definición podemos afirmar que un servicio cumple la función de satisfacer necesidades humanas no tangibles, como lo puede ser la compra de una suscripción de Netflix o el pintar una casa.]]> 2022-11-16 21:07:29 UTC https://padlet.com/lrodriguezanton/2eip9r24cqg8rbl4/wish/2387314974 Importancia lrodriguezanton https://padlet.com/lrodriguezanton/2eip9r24cqg8rbl4/wish/2387318876 Conocer un mercado es imprescindible. Si una persona u ente desea ingresar en un mercado es necesario que haya un análisis previo del mismo. Comenzar con un negocio de prestación de servicios sin conocer, por ejemplo, las necesidades de los posibles consumidores, sería arriesgado para cualquier empresa o persona. Conocer al objetivo brindará mayores oportunidades de venta. ]]> 2022-11-16 21:12:11 UTC https://padlet.com/lrodriguezanton/2eip9r24cqg8rbl4/wish/2387318876 Características del Marketing de Servicios lrodriguezanton https://padlet.com/lrodriguezanton/2eip9r24cqg8rbl4/wish/2387319104 i. Intangible: Al no existir un “producto” como tal, el servicio se considera intangible. (Hidalgo, 2020)

ii. Producción y consumo simultaneo: Esto es porque de manera paralela a la adquisición del servicio se realiza el consumo. Un ejemplo claro es el uso de un servicio de guía turístico. (Hidalgo, 2020)

 iii. Heterogeneidad: Cada servicio ofrecido será diferente entre cada persona u ente, debido a que la calidad del servicio variará dependiendo quien lo provea. (Hidalgo, 2020)
]]> 2022-11-16 21:12:28 UTC https://padlet.com/lrodriguezanton/2eip9r24cqg8rbl4/wish/2387319104 Elementos lrodriguezanton https://padlet.com/lrodriguezanton/2eip9r24cqg8rbl4/wish/2387319329 i. Procesos: Son los pasos que se realizará para prestar el servicio.
ii. Personas: Son los encargados de realizar el servicio y de que este tenga la calidad óptima.
iii. Productividad: Cumplimientos de los plazos y uniformidad de los servicios sobre parámetros establecidos. 
]]> 2022-11-16 21:12:46 UTC https://padlet.com/lrodriguezanton/2eip9r24cqg8rbl4/wish/2387319329 Algunos ejemplos de servicios lrodriguezanton https://padlet.com/lrodriguezanton/2eip9r24cqg8rbl4/wish/2387319591 i. Pintar casas
ii. Seguros de vida
iii. Mantenimiento
iv. Limpieza
v. Agua y Luz
vi. Ver una película en el cine
vii. Canales de Streaming
]]> 2022-11-16 21:13:04 UTC https://padlet.com/lrodriguezanton/2eip9r24cqg8rbl4/wish/2387319591 Marketing de Servicios lrodriguezanton https://padlet.com/lrodriguezanton/2eip9r24cqg8rbl4/wish/2387321343 Siendo una combinación de ambos conceptos anteriores, se encarga específicamente de estudiar el mercado de servicios. Esto, evidentemente, abarca todo ámbito que pueda recabar datos esenciales para un estudio óptimo y eficaz. (Camacho, 2008)

]]> 2022-11-16 21:14:58 UTC https://padlet.com/lrodriguezanton/2eip9r24cqg8rbl4/wish/2387321343 lrodriguezanton https://padlet.com/lrodriguezanton/2eip9r24cqg8rbl4/wish/2387683056
Camacho, J. C. (2008). MARKETING DE SERVICIOS. Obtenido de https://www.eumed.net/libros-gratis/2011a/894/894.pdf

Cyberclick. (septiembre de 2022). Marketing, ¿Qué es marketing? Definición, ventajas y cómo funciona. Obtenido de Cyberclick: https://www.cyberclick.es/marketing

Hidalgo, L. (2020). Marketing de servicios: concepto, características, estrategias y mucho más. B2B Growth. Obtenido de https://b2bgrowth.es/marketing-de-servicios-b2b/

Software Delsol. (s.f). Servicio. Obtenido de Delsol: https://www.sdelsol.com/glosario/servicio/

]]> 2022-11-17 04:03:15 UTC https://padlet.com/lrodriguezanton/2eip9r24cqg8rbl4/wish/2387683056 Nombre y Apellido lrodriguezanton https://padlet.com/lrodriguezanton/2eip9r24cqg8rbl4/wish/2388877931 Antonio Alejandro, Linares Rodriguez]]> 2022-11-17 19:33:13 UTC https://padlet.com/lrodriguezanton/2eip9r24cqg8rbl4/wish/2388877931 lrodriguezanton https://padlet.com/lrodriguezanton/2eip9r24cqg8rbl4/wish/2388906146 Tomemos el concepto de “Servir” como, según la RAE, el trabajo que se hace para una persona o entidad, y juntémosla con el concepto de “Marketing” que según la página web Cyberclick (2022) es un sistema encargado de investigar un mercado para así satirfacer al cliente, teniendo un objetivo de lucro. Ambos términos se encuentran relacionados, ya que, la acción de servir es uno de los principales objetivos que estudia el Marketing, naciendo así el Marketing de Servicios.
Este tipo de Marketing se especializa principalmente en un estudio del mercado a nivel de servicios, tales como lo son los seguros de vida o el pintar una casa. Servicios los cuales tienen características no físicas, o sea, son intangibles.
Su finalidad es la misma con respecto a otros tipos de Marketing. Genera estrategias con las que una persona u ente tenga los elementos necesarios para que su, en este caso, servicio esté en las condiciones óptimas.
]]> 2022-11-17 19:55:19 UTC https://padlet.com/lrodriguezanton/2eip9r24cqg8rbl4/wish/2388906146 lrodriguezanton https://padlet.com/lrodriguezanton/2eip9r24cqg8rbl4/wish/2388920006 a. Existe una diferencia con el Marketing de Productos la cual es en si la intangibilidad, un servicio no es algo físico como lo sería un producto.
b. El uso de este tipo de Marketing es fundamental para brindar un servicio de calidad y mejorar la productividad.
c. Una empresa puede ofrecer tanto servicios como productos.
]]> 2022-11-17 20:05:51 UTC https://padlet.com/lrodriguezanton/2eip9r24cqg8rbl4/wish/2388920006 Diferencia entre Producto y Servicio lrodriguezanton https://padlet.com/lrodriguezanton/2eip9r24cqg8rbl4/wish/2388924318 2022-11-17 20:08:45 UTC https://padlet.com/lrodriguezanton/2eip9r24cqg8rbl4/wish/2388924318 ¿Qué es Marketing de Servicios? lrodriguezanton https://padlet.com/lrodriguezanton/2eip9r24cqg8rbl4/wish/2388928096 https://www.youtube.com/watch?v=K1q1HXkK2es]]> 2022-11-17 20:10:41 UTC https://padlet.com/lrodriguezanton/2eip9r24cqg8rbl4/wish/2388928096