La IA es algo que veíamos a futuro y que ya nos alcanzó, sin embargo, no debemos verlo como una sustitución de personas sino como una herramienta que suma para mejorar y que nos acompañara hacia el futuro, es el momento de aceptar los cambios e integrarlos a nuestro día, como lo mencionaban un robot no tiene sentido común y puede remplazar algunas actividades, pero depende del sentir del humano.

 

Conferencia de Seth Godin:

Debemos tener apertura para cambiar, para transformarnos al mismo ritmo de los cambios en el mundo, conectarnos con las personas, pero también con la tecnología, proponer y ser parte del cambio.

 1.- podría un robot quitarme mi trabajo?

Si bien la tecnología esta avanzando a pasos agigantados y en algún momento debemos convivir juntos como ayuda para simplificar procesos, algo super importante que se menciona, es que el robot no tiene sentido común, y eso es lo que nos diferencia como humanos, nunca un robot podrá tomar una decisión que se tenga que tomar por sentido común o establecer una estrategia donde el cliente sienta que se entiende su necesidad y que tenemos el mismo compromiso. Todos odiamos las llamadas a los bancos, y es un claro ejemplo de que un robot no puede sustituir a un ser humano por lo menos hasta ahora. Sin embargo, se están automatizando tantos procesos que efectivamente los robots están sustituyendo a los humanos en muchas áreas como la agricultura, la metalurgia o el ejemplo de las pizzas. En este sentido algunos humanos podrán decir   

” sí un robot puede quitarme mi trabajo”

2.- La ciudad de las Ideas.

Algo muy cierto que menciona Seth Godin es que si no podemos adaptarnos al cambio estamos destinados al fracaso, estamos en un mundo de constante cambio don de la tecnología que hace algunos años era sorprendente, ahora nos parece obsoleta.

Cuantas industrias desaparecieron por no adaptarse a los cambios y fueron rebasados por la tecnología (KODAK, BLOCKBUSTER, POLAROID, BLACKBERRY) esto nos enseña que debemos innovar, debemos enfocarnos hacia las nuevas generaciones; ¿qué es lo que les atrae? ¿Que necesitan? ¿Como podemos estar delante de la competencia?  

“Dangerous Ideas” El mensaje que me llevo es:  la conexión con las necesidades de las personas, el aprovechar la actual diversidad de ideas, junto con la transformación constante y hacer las cosas diferentes en los procesos y negocios, nos lleva a tener una oportunidad de ser importantes. 

El mundo esta en constante cambio y nosotros debemos de aprovechar esas oportunidades, adaptarnos y poder crear arte en todos los ámbitos, y algo que olvidamos recordar es que primero hay que empezar consigo mismo, creer que podemos lograr ese cambio que hará la diferencia en nuestra vida y en la de los demás.

La tecnología ha tenido un papel importante en la automatización de nuestros procesos, en este caso en los procesos de atención a clientes para optimizar los procesos , sin embargo difícilmente podría reemplazar nuestro trabajo debido a que nos enfrentamos a cambios constantes  con los Institutos de gobierno donde los requerimientos no están homologados y cada dependencia tiene sus necesidades (caducidad, entrega, requisitos documental etc) , el conocimiento y experiencia  nos ha permitido atender a cada dependencia nos adaptamos a los cambios de los clientes. Por lo que la automatización nos ha permitido ser más efectivos en los procesos lineales , pero no para atender necesidades diferentes de los Institutos.

 

El mensaje que nos da , es que tenemos que innovarnos para seguir manteniéndonos en el mercado , y lo hemos vivido en Maypo con el modelo Vanguardia donde tuvimos que innovarnos para seguir en la industria.

 

Me queda que en la actualidad el desarrollo tecnológico está creciendo a una velocidad sin precedentes y que va inmerso dentro de la Industria 4.0, lo cual nos está cambiando el significado del trabajo, pero no necesariamente significa que esté lo eliminando, si no que se esta incrementando la automatización de la fuerza laboral, lo que nos generará nuevas fuentes de empleo más especializadas, por lo que puedo concluir que si seguimos especializándonos no vamos a tener problemas para que nos quiten el trabajo.

"La ciudad de las ideas":

Mi reflexión es que, si uno quiere ser innovador, a pesar de ser un proceso desafiante, en la actualidad contamos con una gran cantidad de herramientas tecnológicas que nos pueden facilitar este proceso, lo único que necesitamos es pensar fuera de la caja y buscar algo diferente y creativo.