Urheilukauppa by Anki https://padlet.com/anki_johnsson/2aqa9oq70yoz Made with a warm hug en-us 2017-09-15 06:21:07 UTC 2017-09-15 07:07:01 UTC hello@padlet.com Taloudelliset arvot https://padlet.com/anki_johnsson/2aqa9oq70yoz/wish/187827232 Asiakkaat etsivät käytännöllisiä urheiluvälineitä jotka ovat kuitenkin edullisia, koska välttämättä kaikki eivät halua sitä parasta ja kalleinta.

Kotimaisilta markkinoilta löytyy muutama edullisiin tuotteisiin keskittyvä urheiluvälinekauppa, mm. Budget Sport.

Harvalla urheilukaupalla on varsinaisia jäsenyysetuja, Stadium on kuitenkin yksi jolta niitä löytyy, sitä voisi rinnastaa S-ryhmään, sillä myös Stadiumilla on jäsenkortti joka kerryttää rahallista bonusta jota pystyy hyödyntämään.

Antti A, Henri A & Jussi K]]> 2017-09-15 06:23:37 UTC https://padlet.com/anki_johnsson/2aqa9oq70yoz/wish/187827232 Toiminnalliset arvot https://padlet.com/anki_johnsson/2aqa9oq70yoz/wish/187827642 Urheilukaupoissa tärkeimmät välineet kuten juoksukengät, mailat ym tuodaan kärkevästi esille, kun taas "normaalit" vaatteet kuten takit, housut ym jäävät vähemmälle huomiolle.

Urheilukaupoissa on osaavia myyjiä jotka tietävät tuotteet joita heidän tulee myydä. Siksi heiltä saakin asiantuntevaa tietoa asioidessa liikkeissä kuten Stadium, Intersport jne.

Useimmiten asiakkaat tietävät mitä he ovat etsimässä kun he menevät urheilukauppoihin, siksi asiointi näissä liikkeissä on erittäin suoraviivaista ja perinteistä "ikkunashoppailua" ei kovin usein näe.

Suurimmilla urheilukaupoilla löytyy valikoimista edullisia sekä kalliita tuotteita jotka on suunnattu juuri tietyille asiakasryhmille.

Antti A, Henri A & Jussi K]]> 2017-09-15 06:27:06 UTC https://padlet.com/anki_johnsson/2aqa9oq70yoz/wish/187827642 Emotionaaliset arvot https://padlet.com/anki_johnsson/2aqa9oq70yoz/wish/187828426 Asiakaskokemus urheilukaupoissa perustuu myyjien osaamiseen sekä palvelun laatuun. Asiakkaat palaavat mieluummin siihen liikkeeseen jossa he kokevat saavansa parasta palvelua.

Urheilukaupoissa on helppo päästä käsiksi tuotteisiin koska useimmiten eri tuotteita tulee juuri testata jotta osaat valita itsellesi juuri oikean koon jne.

Personointia ei välttämättä esiinny urheilukaupoissa, ellei niistä löydy erityspalveluita esim. tuotteiden kustomoitavuus, kuten pelinumeroiden printtaus tai nimikirjainten ompelu vaikkapa futiskenkiin.

Urheilukaupoissa pyritään olemaan joustavia ja auttamaan asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla jotta hänelle löytyisi juuri se oikea tuote minkä kanssa hän lähtisi pois.

Antti A, Henri A & Jussi K]]> 2017-09-15 06:32:45 UTC https://padlet.com/anki_johnsson/2aqa9oq70yoz/wish/187828426 Tommy, Jimi, Perttu, Anni L https://padlet.com/anki_johnsson/2aqa9oq70yoz/wish/187828775  
Taloudellinen arvo: mainokset, tarjoukset, kamppanjat, kanta-asiakasedut 

Toiminnalinen arvo: Ei tarjota heti kalleinta, vaan sopivaa hyvän laatuista tuotetta. 

Symbolinen arvo: Merkkituotteet, johon liitetään isoja nimiä, esim huippu-urheilia mainostaa niken kenkiä. 

Emotionaalinen arvo: Asian osaava henkilökunta, spesialisoitunut johonkin tiettyyn, esim kengät tai pyörät jne. Myyjä huomioi asiakkaan. 

]]> 2017-09-15 06:35:09 UTC https://padlet.com/anki_johnsson/2aqa9oq70yoz/wish/187828775 Ada ja Anni-Ilona https://padlet.com/anki_johnsson/2aqa9oq70yoz/wish/187829117  
taloudellinen arvo
- Hinta-laatu suhde
- tarjoukset
- kanta-asiakas alennukset

emotionaalinen arvo
- Asiakaspalvelu on ystävällistä ja asiakkaalle annetaan yhteenkuuluvuuden tunne
- asiakaspalvelijat muistavat vakituisimmat asiakkaat, tervehtivät ja keskustelevat tilanteen mukaisesti

toiminnallinen arvo
- palvelu on nopeaa
- tuotteet löytyvät helposti
- tuotteiden laatu on tasaista, jokaiselle löytyy jotain
- tuotteiden huoltopalvelut 

symbolinen arvo
- yrityksen historia näkyvillä, lisää asiakkaiden positiivista tuntemusta liikkeestä
- tuotteita, joita on käytetty esim. olympialaisissa
- brändit, "vain meiltä löytyy tätä" 
- tuotteita joita ei saa kuin erityisliikkeistä, esim välineurheiluun liittyen
]]> 2017-09-15 06:37:05 UTC https://padlet.com/anki_johnsson/2aqa9oq70yoz/wish/187829117 Symboliset arvot https://padlet.com/anki_johnsson/2aqa9oq70yoz/wish/187830085 Urheilukauppojen asiakkaat ovat tiettyä ryhmää jotka tietävät mitä he ostavat eli he ovat erittäin hinta- sekä tuotetietoisia henkilöitä.

Useimmat ihmiset ovatkin lojaaleja tietylle kaupalle sillä he ovat menneisyydessä saaneet hyvää palvelua tietyssä kaupassa ja ovat saaneet sieltä juuri oikean tuotteen mukaan minkä myöte he palaavat mieluummin takaisin juuri tuohon samaan kauppaan kuin kävisivät uudessa.

Huippu-urheilijoiden mainostamat brändit kuten Nike tai Adidas ajavat ihmisiä hankkimaan kalliimpia huipputuotteita.

Mitä selkeämmin kauppa tuo brändiään esille, sitä paremmin se jää asiakkaille mieleen ja sitä helpommin heille on markkinoida ja myydä uusia tuotteita.

Antti A, Henri A & Jussi K]]> 2017-09-15 06:43:19 UTC https://padlet.com/anki_johnsson/2aqa9oq70yoz/wish/187830085 https://padlet.com/anki_johnsson/2aqa9oq70yoz/wish/187832922 Urheilukauppa

Taloudellinen arvo: 

- Hinta ja laatu kohtaavat
- Kampanjat
- Jäsenedut

Toiminnallinen arvo:

- Joustava ja nopea palvelu
- Tuotesijoittelu
- Monipuolinen valikoima

Emotionaalinen arvo:

- Henkilökunnan tuotetuntemus

Symbolinen arvo:
- Merkkituotteet
- Aikaisemmat kokemukset
- Suosittelut ja mielipiteet

Jukka K, Oskari I, Teemu T, Teemu I

]]> 2017-09-15 06:56:50 UTC https://padlet.com/anki_johnsson/2aqa9oq70yoz/wish/187832922 Taloudelliset arvot: https://padlet.com/anki_johnsson/2aqa9oq70yoz/wish/187833030 - edut, tarjoukset, kotiin lähetetään mainokset, tai sähkopostilla.


Toiminnallinen arvo:
-Yritetään auttaa asiakas enemmin ja löytä sopiva tuotteen, ennen kuin yritetää myydä ja tarjota kalliit tuotteet ensimmäisenä.
-Autetaan ja näytetään tarjoukset ja alennukset ensin ja sillä asiakas saa tuntea sen saavan sen arvon mitä se tullut löytää/hakee.

Symbolinen arvo:
-Slogan, historia, logo, yrityksen idea.

Emotionaalinen arvo:
-paikalliset kaupat: Hyvät asiakaspalvelut, kun asiakas etsi tuotteen ja lopussa kassalla myös tosi tärkeä ollaan ilomielisiä asiakkaan kanssa ja varmistetaan että asiakas poistu hyvällä mielellä, mahollisesti tarjotaan jotain myös siinä vaihessa, että houkutellaa asaiakas tulee takaisin.
-Nettikaupat: mahollisesti nopea ja selkeä tuotteiden kuvaus, "chat" palvelu tosi tärkeä sillä moni asiakkaat saa oma asiansa hoidettu heti, ilman ku tarvi odottaa sposti viikon että saa vastaus.

-Kawa Ibrahim]]> 2017-09-15 06:57:25 UTC https://padlet.com/anki_johnsson/2aqa9oq70yoz/wish/187833030