Nhóm 6 by Kim Ngan Vo https://padlet.com/kimnganvo012/29kgnx8ltlvzvpez QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA MỘT CHIẾC LAPTOP en-us 2021-08-23 08:17:02 UTC 2021-08-23 08:27:34 UTC hello@padlet.com Giai đoạn 1 : Ý thức nhu cầu https://padlet.com/kimnganvo012/29kgnx8ltlvzvpez/wish/1690773698 - Quá trình mua sắm bắt đầu khi người mua ý thức được nhu cầu của bản thân. Việc ý thức được nhu cầu, mong muốn của bản thân được tác động bởi nhiều tác nhân bao gồm tác nhân kích thích bên ngoài và tác nhân kích thích bên trong.
- Ví dụ: Trong mùa dịch, việc không thể đến trường để học tập hay giảng dạy. Mà thay vào đó đều chuyển qua hình thức dạy học online. Do đó làm tăng nhu cầu dùng laptop trong mùa dịch tăng lên làm cho bản thân mỗi người nhận thức được mình cần laptop để học tập, làm việc. Nên đã nảy sinh sự quan tâm, sự kích thích mong muốn có được 1 cái laptop.]]> 2021-08-23 08:20:06 UTC https://padlet.com/kimnganvo012/29kgnx8ltlvzvpez/wish/1690773698 Giai đoạn 2: Tìm thông tin tainguyen31201025707 https://padlet.com/kimnganvo012/29kgnx8ltlvzvpez/wish/1690774893
Thông tin có được do cảm giác, sự chú ý và nhận thức của người mua.

Nguồn thông tin:
- Nguồn cá nhân: Gia đình, bạn, người quen. 
Ví dụ: Hỏi bạn bè từng mua laptop hãng nào, xài có ưng ý hay không. 
- Nguồn thương mại: Quảng cáo, người bán, bao bì,...
Ví dụ: Đến cửa hàng hỏi trực tiếp người bán về tính năng của các loại laptop.
- Nguồn công cộng: P/tiện truyền thông
- Nguồn kinh nghiệm: Tiếp xúc, khảo sát, dùng thử.
]]> 2021-08-23 08:21:12 UTC https://padlet.com/kimnganvo012/29kgnx8ltlvzvpez/wish/1690774893 Giai đoạn 3: Đánh giá các phương án tainguyen31201025707 https://padlet.com/kimnganvo012/29kgnx8ltlvzvpez/wish/1690776815 Sau khi có đủ thông tin và thông số cơ bản về những dòng máy khác nhau, khách hàng bắt đầu so sánh các phương án để tìm ra phương án thích hợp nhất.
- Thông số kỷ thuật phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng.
- Giá thành phù hợp điều kiện kinh tế.
- Kiểu dáng, mẫu mã phù hợp với mục đích sử dụng.]]> 2021-08-23 08:23:01 UTC https://padlet.com/kimnganvo012/29kgnx8ltlvzvpez/wish/1690776815 Giai đoạn 4: Quyết đinh mua hàng tainguyen31201025707 https://padlet.com/kimnganvo012/29kgnx8ltlvzvpez/wish/1690777211 Còn hai yếu tố nữa có thể xen vào giữa ý định mua và quyết định mua hàng.Yếu tố thứ nhất là thái độ của những người khác. Mức độ ưa thích của người mua đối với một nhãn hiệu sẽ
tăng lên nếu có một người nào đó được người đó ưa thích cũng ủng hộ nhãn hiệu 
này. ảnh hưởng của những người khác sẽ trở nên phức tạp khi có một vài người thân 
cận với người mua có ý kiến trái ngược nhau và người mua lại muốn làm vui lòng tất 
cả những người đó. Ví dụ bạn thân đề nghị mua máy đắt tiền , thì quyết đinh mua Mac sẽ tăng lên. Nếu bạn thân khuyên nên mua máy tầm trung thì quyết định mua HP, hoặc Asus sẽ tăng lên.
  Ý định mua hàng cũng chịu ảnh hưởng của những yếu tố tình huống bất ngờ.Khi người tiêu 
dùng sắp sửa hành động thì những yếu tố tình huống bất ngờ có thể xuất hiện đột 
ngột và làm thay đổi ý định mua hàng. Ví dụ khi có một ai đó tặng mình 1 chiếc laptop khác thì mình sẽ không quyết định mua sản phẩm ban đầu nữa. Hoặc khi kinh tế gia đình khó khăn đột xuất, thì ta có thể từ bỏ quyết định mua hàng.]]> 2021-08-23 08:23:25 UTC https://padlet.com/kimnganvo012/29kgnx8ltlvzvpez/wish/1690777211 Giai đoạn 5: Hành vi hậu mãi tainguyen31201025707 https://padlet.com/kimnganvo012/29kgnx8ltlvzvpez/wish/1690777839 Sau khi mua và sử dụng laptop thì sẽ có 2 trường hợp xảy ra: hài lòng hoặc không hài lòng
- Nếu hài lòng với chiếc laptop, người tiêu dùng có thể sẽ mua lại sản phẩm khi nó hư, hoặc mua các sản phẩm khác của cùng hãng này khi phát sinh những nhu cầu mới, hoặc giới thiệu hãng này với những người khác khi họ có nhu cầu.
- Nếu không hài lòng với chiếc laptop, người tiêu dùng sẽ cảm thấy bực tức, có thể sẽ yêu cầu đổi trả sản phẩm, hoặc khiếu kiện, hoặc không sử dụng thêm bất kì sản phẩm nào của hãng này, hoặc sẽ truyền bá thông tin xấu của hãng này cho những người khác]]> 2021-08-23 08:24:00 UTC https://padlet.com/kimnganvo012/29kgnx8ltlvzvpez/wish/1690777839