https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j Cite 10 atitudes e comportamentos essenciais para um atendimento humanizado en-us 2021-07-07 14:07:36 UTC 2024-11-28 03:31:14 UTC hello@padlet.com https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818244125

ética profissional;

tratamento individualizado;

cuidado realizado com empatia;

escuta atenta e diferenciada, com olhar sensível para as questões humanas;

respeito à intimidade e às diferenças;

comunicação eficiente que permite a troca de informações;

confiança, segurança e apoio;

infraestrutura adequada;

atenção e acolhimento integral;

agir com naturalidade.

]]> 2021-10-14 22:36:38 UTC https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818244125 https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818244931 Seriedade
Comprometimento
Simpatia
Empatia
Assiduidade 
Pontualidade
Clareza 
Cordialidade
Atitude
Disponibilidade]]> 2021-10-14 22:37:13 UTC https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818244931 https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818245573

1- Cordialidade 
2- Empatia
3- Respeito
4- Transmitir confiança e segurança 
5- Boa comunicação 
6- Compreensão 
7- Atenção e cuidado 
8- Chamar pelo nome
9- Olhar nos olhos e escutar o paciente com cortesia 
10- Sorrir 

]]> 2021-10-14 22:37:51 UTC https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818245573 https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818248013 Gentileza
Simpatia
Carisma
Atitude
Empatia 
Habilidade
Pontualidade 
Cortesia
Respeito
Coerência ]]> 2021-10-14 22:40:17 UTC https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818248013 https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818248232 1=educação 
2=responsabilidade 
3=ser agradável 
4=ter habilidade 
5=ética profissional 
6=ter empatia 
7=manter informado 
8=sempre ouvir os clientes 
9=respeita a intimidade e as diferenças 
10=oferece informações com credibilidade ]]> 2021-10-14 22:40:31 UTC https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818248232 https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818248290 Pró-atividade 
Percepção 
Segurança 
Boa comunicação 
Motivação 
Empatia
Bom humor 
Boa higiene 
Auto estima 
Ética 

]]> 2021-10-14 22:40:34 UTC https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818248290 https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818250722 1. Ética Profissional 
2. Tratamento individualizado
3. Cuidado realizado com empatia, atenção e acolhimento integral
4. Escuta atenta e diferenciada, com olhar sensível para as questões humanas 
5. Respeito à intensidade e às diferenças 
6. Comunicação eficiente que permite a troca de informações 
7. Confiança, segurança e apoio 
8. Memorabilidade (Facilidade de ser lembrado pelo cliente)
9. Maior eficácia no atendimento ao público 
10. Fidelização, facilidade em ganhar a confiança do cliente]]> 2021-10-14 22:42:44 UTC https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818250722 https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818252538 Humanização no Serviço Público 
1) —> Ser compreensível com cada situação (ter EMPATIA).
2) —> Tratar com cortesia e educação.
3) —> O trabalho em equipe também torna o atendimento mais humanizado.
4) —> Passar segurança no atendimento.
5) —> Escutar, entender, aceitar, administrar = satisfazer. 
6) —> Atender as necessidades do indivíduo.
7) —> Saber ouvir com atenção.
8) —> Os princípios da Administração (LIMPE) também se habilitam pra se ter um atendimento humanizado.
9) —> Saber se portar nas adversidades do dia a dia pra adaptar cada atendimento.
10) —> SER GENTIL.]]> 2021-10-14 22:44:31 UTC https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818252538 https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818257320 Para se realizar um atendimento humanizado precisamos ter conhecimento do serviço que ofertamos; habilidade naquilo que fazemos; atitude para solucionar os conflitos que possa surgir no dia-a-dia; empatia para lidar com as pessoas; eficiência e eficácia gerando assim a efetividade; escuta ativa para que não se torne um atendimento monótono; cortesia; ética profissional e comprometimento e motivação a favor do bem comum.]]> 2021-10-14 22:49:05 UTC https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818257320 https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818265479 Humanização no serviço público 
1 pontualidade 
2 dedicação 
3 competência 
4 comunicação 
5 atitude 
6 atender  bem O usuário 
7 saber ouvir
8 resolver o problema do outro
9 ser responsável 
10 ter dedicação no que faz]]> 2021-10-14 22:57:00 UTC https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818265479 https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818265492 1- Amor e dedicação no que faz.
2- Pontualidade. 
3- Vestimenta  adequada  (roupas)
4-Comportamento. 
5-Cordialidade.
6- Trabalho  em equipe.
7- Saber ouvir e respeitar a opinião alheia.
8-Descrição. 
9- Não  ao preconceito.  (Por raça,  gênero, cor ou deficiência).
10- Ética profissional. ]]> 2021-10-14 22:57:01 UTC https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818265492 https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818266446
*Treinar constantemente a equipe de atendimento.
*Ética profissional.
*Tratamento individualizado.
*Cuidado com a empatia.
*Respeito a entimidades e as diferenças.
*Facilitar as informações.
*Promover a comunicacão para com os colaboradores.
*Buscar melhorias por melhorias contantes.
*Equipe mais satisfeita e engajada.
*Parcerias em equipes.
*Companheirismo.

]]> 2021-10-14 22:58:02 UTC https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818266446 https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818267452 Humanização no atendimento 

1: está adequado com as normas do setor de trabalho incluindo uniformes

2: me adequar com as orientações do setor cumprindo horarios 

3: saber ouvio o clinte para que possa passar as informações  com precisão

4: ter sabedoria de deixar seu cliente satisfeito com a forma de como rebebi o mesmo

5: manter a postura adequada no ambiente de trabalho

6: respeitar os colegas de trabalho, por que assim eu busco também o respeito 

6: falar as palavras com clareza para que o clinte entenda bém 

7: ser gentil e educado com as pessoas

8: dar o melhor de si  para que o setor de trabalho caminha da forma correta

9: ser simpático 

10: habilidade]]> 2021-10-14 22:59:08 UTC https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818267452 https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818274485 Rosana Fonseca
- Respeitar o outro;
- Empatia;
- Ética no atendimento;
- Ter um diálogo atencioso;
- Tratar o cliente pelo nome;
- Utilizar uma linguagem adequada e respeitosa;
- Ser paciente, a paciência é uma virtude.
-Dar informação com clareza evitando divergências;
- Ser pontual;
- Ser gentil, sempre se colocar no lugar do outro.

]]> 2021-10-14 23:06:33 UTC https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818274485 https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818274514 Sítio às 10 atitudes e comportamentos sociais para um atendimento humanizado
"Tente mover o mundo o primeiro passo será mover a si mesmo"(Platão)
. É uma ação de humanizar ou humanizar se tornar-se mais sociável ,,Gentil e amável.

. Não cobrar do outro que você não tem
. Ter  empatia
.Se preocupado em ajudá-lo
. De paciência e habilidade
. Ter ética
. Respeitar a diferença de cada um respeitar a diferença de cada um.
. Confiança segurança e apoio]]> 2021-10-14 23:06:35 UTC https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818274514 https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818278802 1 atenção com o cliente no mento de atendimento 
2 atender o cliente de uma forma acolhedora com respostas claras de acordo a sua situação 
3 ter ética proficional no seu ambiente de trabalho 
4 tenha postura determinação e segurança no que faz 
5 fazer um atendimento de qualidade com o cliente acompanhando ater o final p que ele saia satisfeito da empresa 
6 buscar conhecimento de todos os setores da empresa para não deicha o cliente sem atendimento 
7 trabalhar em equipe ajudando os colegas quando for necessário 
8 Buscar informações quando não for sua área para não deicha o cliente sem atendimento 
9 ter empatia sempre sorriso no rosto para fazer um atendimento com qualidade
10 Não omitir informações se colocar no lugar do outro é passar informações seguras e eficais para resolver o problema do cliente ficar satisfeito .]]> 2021-10-14 23:10:59 UTC https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818278802 https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818280290 1-É fundamental o respeito
2- Transmitir confiança nas informações
3-Manter sigilo profissional
4-Valorizar a ética
5-Oferecer o melhor suporte em qualquer tipo de atendimento
6-olho no olho
7-Ser cordial
8-Ter simpatia
9-manter sempre a calma
10-Ser caloroso]]> 2021-10-14 23:12:21 UTC https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1818280290 https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1820242585 01- Empatia
02- Cordialidade
03- Saber ouvir o cliente
04- Paciēncia
05- Delicadeza
06- Não deixar o cliente falando sozinho
07- Ética
08- Pontualidade
09- Simpatia
10- Segurança no que está falando.]]> 2021-10-15 18:34:28 UTC https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1820242585 https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1825162521 Empatia 
Respeito
Qualidade no que faz 
Segurança 
Educação 
Responsabilidade 
Coerência 
Bom humor
Higiene 
Companheirismo...


]]> 2021-10-18 19:39:04 UTC https://padlet.com/ferreiracostajuliana/28gioxr6umbsd61j/wish/1825162521