Somos una empresa colombiana que mezcla lo mejor de la tecnología con las finanzas para darle a cada emprendedor, pyme o gran empresa las herramientas que necesita para crecer. Hoy más de 550.000 comercios en todo el país ya confían en nosotros, porque entendieron que con Bold el dinero fluye sin barreras.

Nuestro propósito es claro: conectar con las necesidades reales de cada negocio con soluciones financieras simples, rápidas y al alcance de todos —desde datáfonos y QR hasta cuentas digitales y links de pago— transformamos la manera en que los negocios crecen.

En Bold rompemos con lo tradicional. Olvídate de las filas eternas y los trámites complicados: aquí todo se maneja desde tu celular o computador, con tecnología confiable y un equipo cercano que siempre está listo para apoyarte.

Porque al final, no solo ofrecemos herramientas financieras, somos el socio que impulsa tu crecimiento.

Me apasiona viajar, disfrutar tiempo con mi familia y amigos, y mantenerme activa en el gimnasio, que es mi espacio favorito en mi tiempo libre.

Entre mis metas personales está mejorar mi redacción y fortalecer mis habilidades de comunicación, para seguir creciendo tanto a nivel profesional como personal.

Actualmente estoy explorando deportes como la natación y el senderismo, me apasiona viajar y descubrir nuevas ideas que me inspiren a seguir aprendiendo.

Tipo: Software de punto de venta en la nube

Características principales: Facturación electrónica automatizada, control de inventario en tiempo real, reportes financieros (utilidad, flujo de caja, CxC, gastos), Ventas desde celular, Tablet o computador, envío de comprobantes por correo o WhatsApp, integración con medios de pago electrónicos

Diseño: Interfaz moderna, intuitiva y visualmente limpia.

Marca: Bold (asociada a innovación tecnológica y soluciones financieras confiables)

Componentes diferenciadores:

- Soporte técnico y servicio al cliente de Bold.

- Actualizaciones automáticas del software.

Acceso remoto 24/7 (por ser una solución en la nube).

- Integración con otros productos de Bold (como pasarelas de pago o datáfonos).

- Experiencia omnicanal: permite continuidad entre ventas físicas y móviles.

Estructura: plataforma con módulos integrados (ventas, inventarios, reportes).

Forma: interfaz digital accesible desde distintos dispositivos.

Velocidad: rendimiento y tiempo de respuesta del sistema.

Cantidad: posibilidad de manejar múltiples usuarios y puntos de venta.

Origen: desarrollado por Bold, empresa colombiana.

Lugar: Acceso fácil desde cualquier Computador / Tablet (web) o celular (app virtual)

Marca:

Finalidad: propósito de optimizar la gestión comercial y financiera.

Flexibilidad: capacidad de adaptarse a distintos tipos de negocios.

Estado: disponibilidad continua (24/7) y actualizaciones automáticas.

Importancia: valor estratégico como herramienta de transformación digital.

Marketing: posicionamiento como solución innovadora para comercios modernos.

Sociales: aporte a la formalización y crecimiento de pequeños negocios.

Tiempo: acceso inmediato y continuidad operativa.

Responsabilidades: compromiso con el cumplimiento normativo (facturación DIAN).

Diseño: moderno, intuitivo y automatizado.

Función: control de ventas, facturación e inventario.

De proceso: generación automática de reportes y facturas.

De precio: planes de suscripción escalables y accesibles.

Algunos diferenciales con sistemas más completos y por lo tanto más costosos son:

Precio: El sistema POS de BOLD ofrece precios bajos y accesibles, lo que lo convierte en una opción ideal para pymes y/o PN con negocio. En contraste, otros sistemas del mercado suelen tener costos elevados y mensualidades altas que pueden ser difíciles de asumir para pequeños o nuevos negocios.

Uso: El sistema POS de BOLD destaca por su alta facilidad de uso; es intuitivo, accesible desde dispositivos móviles y no requiere capacitación especializada, a diferencia de otros sistemas del mercado cuya complejidad puede demandar formación adicional.

Integraciones: El sistema POS de BOLD se integra directamente con los datáfonos BOLD y con la DIAN, lo que permite emitir facturas electrónicas de forma rápida y segura, cumpliendo con la normativa colombiana sin complicaciones.

"Desde que usamos Bold POS, cobramos más fácil y controlamos todo desde la app. Ahora tenemos más tiempo para crear y vender."
— Laura Rodríguez, Gerente de Luna Urbana

BOLD POS no solo simplifica la gestión del negocio, sino que le permite crecer sin que el sistema se convierta en una carga económica o técnica. Es una herramienta que empodera a las pymes para enfocarse en lo que realmente importa: vender, conectar y evolucionar.

• Funcionalidades estándar como el registro de ventas, emisión de facturas electrónicas, cumplimiento de requisitos legales (DIAN) y cobro mediante datáfonos BOLD.

• Soporte técnico.

• Acceso multiplataforma.

• Precios accesibles para pymes, lo que lo hace competitivo frente a soluciones más costosas del mercado.

  
  

Estrategia de transición a producto diferenciado

Para evolucionar hacia un producto diferenciado, se propone implementar mejoras en los siguientes ejes estratégicos:

Estrategia Tecnológica

• Automatización de procesos contables y logísticos.

• Análisis predictivos de ventas y comportamientos clientes.

Estrategia de fidelización

• Comunidad de emprendedores BOLD

• Programa de puntos por uso frecuente

Estrategia de marca

• Posicionar el sistema y la marca como el aliado del crecimiento de las pymes.

Estrategia funcional

• Personalización por tipo de negocio

  
  

Esta estrategia de transición de producto está directamente alineada con los objetivos y estrategias claves de diversificación de productos, servicios, programa de fidelización y mejora la experiencia del usuario del plan estratégico 2024–2027 de BOLD:

Aumentar la cuota de mercado del 2% al 4%: La personalización por tipo de negocio y la diversificación funcional permiten captar nuevos segmentos de pymes.

Incrementar el Net Take Rate por transacción del 0,3% al 0,7%: La automatización y los análisis predictivos agregan valor al servicio, justificando una mayor rentabilidad por transacción.

Mejorar la tasa de retención de clientes del 50% al 70% anual (RegTech): La comunidad BOLD y el programa de fidelización fortalecen el vínculo con los usuarios y aumentan su permanencia.

Incrementar el uso de la plataforma (MAU): La mejora en la experiencia de usuario y las nuevas funcionalidades incentivan un uso más frecuente y profundo del sistema.

Esta estrategia permitirá que el sistema POS de BOLD evolucione de una solución funcional a una plataforma diferenciada, emocionalmente conectada con sus usuarios y altamente competitiva en el mercado de tecnología para pymes.

1.El cumplimiento de la regulación de la DIAN que exige la implementación de la facturación electrónica a los comercios.

2. Necesidad de modernizar sus procesos administrativos y operativos.

En este contexto, el tipo de consumo que predomina es el consumo racional, ya que la decisión de compra se basa en criterios funcionales y de eficiencia operativa. Los negocios buscan una herramienta que les permita ahorrar tiempo, optimizar la gestión de inventarios, automatizar tareas y tener un mayor control sobre sus ventas y finanzas.

También se observa un consumo sugestionado, impulsado por recomendaciones de otros comerciantes, demostraciones del producto o la percepción de que el sistema representa un paso hacia la transformación digital del negocio.

En menor medida, algunos usuarios muestran un perfil de consumo sostenible y experimental, al sentirse atraídos por la posibilidad de reducir el uso de papel, centralizar la información en la nube y probar herramientas tecnológicas que les faciliten la operación diaria.

Cabe destacar que el posicionamiento de marca de Bold constituye un elemento decisivo dentro del proceso de compra. La empresa ha logrado consolidar una imagen sólida y confiable en el mercado, respaldada por estrategias publicitarias de alto alcance y por un ecosistema de soluciones integradas, donde el sistema POS puede conectarse directamente al ecosistema de pagos de , ofreciendo así una experiencia operativa unificada y eficiente para los comercios

Objetivo: Ofrecer una experiencia intuitiva, segura y coherente con la nuestra marca.

Visualización del Ecosistema Bold POS & QR Así se ve la experiencia Bold POS QR en acción, combinando autonomía, asistencia humana y tecnología intuitiva.”

Elementos clave en la imagen:

Tablet Bold POS (asesor/mesero):

Interfaz clara con botones para escanear QR, ver menú, crear pedidos y consultar métricas, visualización de órdenes activas por mesa, con imágenes de los platillos y número de productos.

Permite al asesor gestionar pedidos, pagos y atención desde un solo dispositivo.

Smartphone del cliente:

QR dinámico único por mesa, escaneado para acceder al menú digital.

Visualización del menú con imágenes, descripciones y botón de pago.

Mensaje de bienvenida personalizado, reforzando la experiencia de marca.

QR físico en la mesa:

Diseño limpio y profesional con el logo de Bold, regenerarle por turno o por cierre de comanda, garantizando seguridad.

Lo que representa:

Autonomía del cliente: puede ordenar y pagar desde su celular sin esperar atención.

Asistencia integrada: si desea pagar en efectivo o tarjeta, puede solicitar ayuda desde el sistema.

Inclusión digital: el asesor puede operar todo el flujo desde su Tablet para clientes sin celular.

Experiencia Bold: coherente, moderna y centrada en la eficiencia.

Acciones:

Interfaz personalizable: colores, logo y nombre del negocio.

Diseño responsive: adaptable a celulares, tables o kioscos.

Flujo simplificado del cliente:

1. Escanea el QR o el asesor accede desde la Tablet.

2. Visualiza menú actualizado.

3. Selecciona productos.

4. Comanda enviada automáticamente a cocina/bar.

5. Pago autónomo o asistido.

6. Encuesta de servicio integrada (ver siguiente sección).

7. Factura electrónica enviada por correo o WhatsApp.

Cumplimiento normativo: DIAN, conciliaciones automáticas, registro contable.

Ventajas competitivas

• Reducción del tiempo de atención hasta en un 40%.

• Control total de ventas, inventario y conciliación en tiempo real.

• Eliminación de errores humanos en la toma de pedidos.

• Menor dependencia de meseros para tareas repetitivas.

• Inclusión de clientes con baja alfabetización digital.

• Captura de datos de experiencia del cliente en tiempo real.

Idea adicional (diferenciadora)

Incluir un “modo de recomendación inteligente” en el menú QR: basado en consumo anterior o platillos más populares del día, el sistema sugiere opciones al cliente y mejora el ticket promedio.

En Colombia, el sector de restaurantes y hoteles representa más del 3,2% del PIB nacional y emplea a más de 1,4 millones de personas. Sin embargo, el 60% de los establecimientos aún operan con procesos manuales o POS desactualizados, lo que genera ineficiencias, errores y pérdida de oportunidades de venta.

Los consumidores también han cambiado: el 70% de los comensales prefieren experiencias digitales como menús en QRI, pagos sin contacto y recomendaciones personalizadas.

“Bold POS con QRI responde a esta nueva realidad con una solución integral, segura y escalable.”

¿Por qué es una solución ingeniosa?

“Porque combina autonomía, asistencia humana y analítica en un solo flujo.”

• QR Dinámico Inteligente (QRI): cada mesa o habitación tiene un código único, regenerable y vinculado al POS. Esto evita fraudes, permite trazabilidad y habilita experiencias personalizadas.

• Flujo híbrido: el cliente puede pagar desde su celular o solicitar asistencia para pagar en efectivo o tarjeta. El asesor recibe la alerta en su Tablet Bold POS y completa el proceso.

• Inclusión digital: el 35% de los clientes en Colombia no se sienten cómodos usando tecnología para ordenar. Por eso, el asesor puede operar todo el flujo desde su Tablet.

• Encuesta post-pago: se activa automáticamente tras el pago, capturando datos sobre atención, tiempos, satisfacción y calidad del servicio.

“Es una solución pensada para todos los perfiles de cliente, sin fricciones ni barreras tecnológicas.”

¿Qué lo hace diferente frente a la competencia?

Característica

Bold POS QRI

Competencia tradicional

QR dinámico regenerable✅

Pago asistido desde Tablet✅

Inclusión de clientes sin celular✅

Encuesta post-pago integrada✅

Dashboards por mesa/habitación✅

Modo offline inteligente✅

Reducción de errores humanos: hasta 90% menos errores en toma de pedidos con pedidos digitales.

Incremento del ticket promedio: el uso de recomendaciones inteligentes puede aumentar el consumo por cliente entre 15% y 25%.

Aceleración del servicio: negocios que implementan pedidos digitales reducen el tiempo de atención en hasta 40%, lo que permite mayor rotación de mesas y más ventas.

¿Qué ganamos con esta propuesta?

“Ganamos eficiencia operativa, diferenciación competitiva y fidelización del cliente.”

Para el negocio Horeca:

• Menos fricción, más ventas.

• Control total de ventas, inventario y conciliación en tiempo real.

• Inclusión de todos los perfiles de cliente.

• Datos accionables para mejorar la experiencia.

Para Bold:

• Posicionamiento como el POS más innovador del mercado.

• Mayor retención de clientes por valor agregado.

• Nuevas fuentes de ingresos por planes escalables y servicios premium.

• Captura de datos para mejorar productos y generar inteligencia de mercado.

“Bold POS QRI no es solo una mejora tecnológica. Es una nueva forma de operar, servir y crecer. Es el futuro del servicio en Horeca, y Bold está listo para liderarlo.”

La propuesta incluye un POS modular y escalable, interfaz intuitiva, dashboards, QR dinámico para pedidos y pagos, integración con apps de delivery, planes Lite y Pro, modo offline inteligente, analítica predictiva, automatización contable y programas de fidelización. Esta estrategia se apalanca en un mercado dinámico y digitalizado post-pandemia, con dolores como procesos lentos y errores en comandas, ofreciendo una diferenciación única: integración total entre menú, comanda, pago y registro contable. “Con Bold POS y QR dinámico, digitaliza tu negocio: pedidos, facturación y pagos, todo en un solo sistema”, buscando fidelización, venta cruzada y posicionamiento como líder en soluciones tecnológicas para HORECA.

Componentes claves del servicio al cliente:

Preventa:

• Brindar asesoría personalizada según tipo de negocio (restaurante, hotel, bar),

• Realizar demostración del sistema con simulación del flujo completo (QR → pedido → pago → conciliación).

Implementación:

• Acompañamiento técnico presencial o remoto.

• Capacitación al personal en uso del sistema y buenas prácticas digitales.

• Configuración personalizada del menú, impuestos y reportes.

Postventa inmediata (primeros 90 días):

• Seguimiento proactivo al desempeño del sistema.

• Chat y línea directa 24/7.

• Feedback del usuario para mejoras continuas.

Postventa continua (largo plazo):

• Actualizaciones automáticas del software sin costo adicional.

• Boletines con nuevas funcionalidades, tips de gestión y tendencias del sector HORECA.

• Programas de lealtad (puntos, descuentos por referidos, upgrades).

Gestión de soporte técnico y mantenimiento:

• Soporte en línea en tiempo real (chat, WhatsApp, videollamadas).

• Monitoreo predictivo para detectar fallas antes de que impacten la operación.

Experiencia del usuario:

• Interfaz intuitiva y personalizada según el tipo de negocio.

• Encuestas de satisfacción integradas tras soporte o actualizaciones.

• Panel de autoservicio para gestiones administrativas.

Valor agregado y sostenibilidad

Innovación continua: Bold mejora de forma permanente las funciones del POS, integrando IA, analítica y seguridad avanzada manteniendo la relevancia tecnológica y evita la obsolescencia.

Fidelización proactiva: Programas de referidos, descuentos por permanencia y beneficios por uso recurrente, aumentando el valor del ciclo de vida del cliente (CLV).

Servicio humano + digital: Atención personalizada combinada con soporte automatizado 24/7 (chatbot y agentes especializados), reduciendo costos de servicio y mejorando la disponibilidad global.

Responsabilidad social y ambiental: Promoción de procesos sin papel (facturación electrónica, QR, recibos digitales), contribuyendo a la sostenibilidad ambiental y reforzando la reputación de marca.

Comunidad Bold HORECA: Espacio de networking, capacitaciones y casos de éxito compartidos, fomentando el sentido de pertenencia y colaboración entre clientes.

Bold POS no es solo tecnología, es una experiencia que transforma la manera en que los negocios del sector HORECA se conectan con sus clientes. Con el QR dinámico, cada mesa o habitación se convierte en un punto de venta inteligente, ofreciendo rapidez, seguridad y personalización. Pero lo que realmente nos diferencia es nuestro compromiso con el servicio: acompañamos al cliente desde la asesoría inicial hasta la evolución continua, creando relaciones basadas en confianza y soporte permanente. Innovamos para que cada actualización sea una oportunidad de crecimiento, integramos herramientas que facilitan la gestión y promovemos procesos sostenibles que cuidan el planeta. Bold no es un proveedor, es un aliado estratégico que impulsa la eficiencia, la fidelización y la rentabilidad, construyendo un ecosistema donde la tecnología y el servicio humano se unen para ofrecer experiencias sin fricción y negocios más competitivos. Con Bold POS, el futuro de la hospitalidad y la gastronomía comienza hoy.

• Incrementar la adopción del sistema Bold POS en el sector HORECA en un 25% durante los próximos 12 meses, alcanzando al menos 500 nuevos negocios (restaurantes, gastrobares y hoteles) en ciudades clave como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Cartagena.

• Lograr un NPS (Net Promoter Score) superior a 80 y una tasa de retención del 90% en clientes activos.

• Aumentar el uso del módulo QR dinámico en un 40% en los establecimientos que implementen el sistema.

Objetivo Cualitativo

• Posicionar Bold POS como la solución integral más confiable e innovadora para la digitalización del sector HORECA, destacando la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la seguridad en pagos.

• Construir relaciones duraderas con los clientes, ofreciendo soporte proactivo, actualizaciones continuas y programas de fidelización que refuercen la percepción de Bold como aliado estratégico.

• Transmitir una propuesta de valor centrada en la experiencia sin fricción, donde cada mesa o habitación se convierte en un punto de venta digital, optimizando procesos y mejorando la satisfacción del consumidor final.

1. Comunicación Clara y Motivadora

• Campaña interna “Somos Bold”: mensajes que refuercen la misión (digitalizar la operación del sector HORECA con confianza y eficiencia).

• Storytelling de impacto: compartir casos de éxito y testimonios de clientes para que el equipo vea el valor real del producto.

2. Capacitación y Desarrollo

• Formación técnica continua: entrenamientos sobre funcionalidades del POS, QR dinámico, integraciones y tendencias HORECA.

• Workshops de servicio al cliente: habilidades de empatía, resolución de problemas y comunicación efectiva.

• Certificación Bold Expert: reconocimiento para quienes dominen el sistema y procesos de soporte.

3. Cultura de Innovación y Colaboración

• Espacios de co-creación: reuniones periódicas para proponer mejoras en producto y servicio.

• Comunidad interna Bold: plataforma para compartir ideas, tips y logros.

• Gamificación: retos internos con premios por innovación y excelencia en atención.

4. Reconocimiento y Bienestar

• Programa “Embajadores Bold”: destacar a colaboradores que generen experiencias memorables para clientes.

• Beneficios por desempeño: incentivos ligados a KPIs de satisfacción del cliente y adopción del sistema.

• Bienestar integral: actividades que refuercen el sentido de pertenencia y equilibrio laboral.

5. KPIs Internos

• Nivel de conocimiento del producto (evaluaciones periódicas).

• Participación en capacitaciones y programas de innovación.

• Índice de satisfacción interna (clima organizacional).

• Impacto en NPS y retención de clientes.

1. Selección y Perfil del Distribuidor

• Criterios: Experiencia en tecnología, conocimiento del sector HORECA, capacidad de soporte técnico y comercial.

• Enfoque: Distribuidores que ya trabajan con soluciones digitales o equipos para restaurantes y hoteles.

2. Capacitación Integral

• Academia Bold para Distribuidores:

  • Entrenamiento técnico sobre el POS, QR dinámico, integraciones y planes escalables.

  • Formación en servicio al cliente y argumentación comercial.

• Certificación “Bold Partner” para garantizar estándares de calidad.

3. Incentivos y Programas de Fidelización

• Comisiones escalonadas: Mayor margen por volumen de ventas y retención de clientes.

• Bonos por referidos y upgrades: Premios por atraer nuevos negocios o migrar clientes a planes Pro.

• Acceso a beneficios exclusivos: Material de marketing, soporte prioritario y herramientas de analítica.

4. Soporte y Acompañamiento

• Portal del distribuidor: Recursos digitales, manuales, videos y casos de éxito.

• Línea directa Bold: Asistencia técnica y comercial en tiempo real.

• Dashboard de desempeño: Métricas de ventas, clientes activos y oportunidades.

5. Estrategia de Co-Marketing

• Campañas conjuntas: Publicidad en redes, eventos HORECA, ferias gastronómicas y hoteleras.

• Material personalizado: Flyers, banners y contenido digital con branding compartido.

• Webinars y demostraciones: Sesiones en vivo para captar leads y educar clientes.

6. KPIs para Distribuidores

• Número de nuevos clientes adquiridos.

• Tasa de retención y satisfacción del cliente final.

• Participación en capacitaciones y certificaciones.

• Incremento en ventas cruzadas (billetera Bold, datáfonos, upgrades).

Resultado esperado:
Distribuidores convertidos en embajadores de la marca, generando confianza en el mercado, impulsando la digitalización del sector HORECA y fortaleciendo la presencia de Bold como líder en soluciones tecnológicas.

1. Propuesta de Valor

"Con Bold POS y QR dinámico, cada mesa o habitación se convierte en un punto de venta digital, ofreciendo pedidos y pagos rápidos, seguros y personalizados, mientras optimizas tu operación y aumentas tus ventas.”

2. Segmentación del Cliente Final

• Geográfica: Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena).

• Demográfica: Negocios medianos y pequeños (1–5 puntos de venta, 5–30 empleados).

• Psicográfica: Dueños y gerentes con mentalidad digital e innovadora.

• Conductual: Usuarios frecuentes de apps de delivery y pagos digitales.

• Socioeconómica: Ticket promedio $40.000–$120.000, alta rotación de clientes.

3. Estrategias Clave

a) Comunicación y Branding

• Campaña “Digitaliza tu negocio con confianza” en redes sociales, Google Ads y YouTube.

• Historias reales: videos mostrando cómo Bold POS mejora la experiencia en restaurantes y hoteles.

• Influencers del sector gastronómico y hotelero para generar credibilidad.

b) Experiencia del Cliente

• Demostraciones en vivo en ferias HORECA y eventos gastronómicos.

• Prueba gratuita de 30 días con soporte técnico incluido.

• Onboarding personalizado: configuración del menú, impuestos y reportes.

c) Promociones y Fidelización

• Descuentos por lanzamiento en planes Lite y Pro.

• Programa de referidos: beneficios para clientes que recomienden Bold.

• Upgrades gratuitos por permanencia y uso recurrente.

d) Contenido Educativo

• Webinars sobre digitalización en restaurantes y hoteles.

• Guías descargables: “Cómo optimizar tu negocio con Bold POS”.

• Blog con tendencias del sector y casos de éxito.

e) Canales de Atención

• Chat y línea directa 24/7.

• Soporte técnico remoto y presencial.

• Panel de autoservicio para gestiones administrativas.

4. KPIs

• Conversión: Número de nuevos clientes por mes.

• Engagement: Interacciones en campañas digitales.

• Retención: Tasa de renovación de planes.

• NPS: Nivel de satisfacción y recomendación.

5. Resultado Esperado

• Bold POS posicionado como líder en soluciones tecnológicas para HORECA.

• Clientes fidelizados que perciben a Bold como socio estratégico, no solo proveedor.

• Ecosistema sostenible con innovación continua y servicio excepcional.

Nuestra misión en Bold es liberar el potencial de los emprendedores. En Bold creemos firmemente que podemos ayudar a los pequeños emprendedores a desarrollar sus negocios ofreciendo servicios financieros y tecnológicos hechos a su medida, que sean amigables y

cercanos.

Financiación

Bold es una startup financiada con capital de riesgo (Venture Capital). Hasta la fecha Bold ha recibido aproximadamente $120 millones de dólares de inversión hasta las Series C. Los fondos de capital de riesgo son muy agresivos y están dispuestos a invertir mucho dinero con tal de garantizar una posición de liderazgo en el mercado, lo que implica un apetito de riesgo mayor al apetito de una entidad financiada con recursos propios.

Objetivos a 5 años:

• Consolidarse como empresa multilatina, expandiéndose a Perú, Centroamérica y Ecuador.

• Lanzar nuevos productos: tarjeta de crédito, CDT, bolsillos remunerados.

• Salir a bolsa en el mediano plazo

Plan estratégico:

• Administrativo: Escalabilidad regional, fortalecimiento de talento interno.

• Producción/Tecnología: Desarrollo propio de software y ecosistema financiero digital.

• Financiero: Inversión de más de US$180 millones para expansión y nuevos productos.

• Comercial: Crecimiento omnicanal, apertura de centros de servicio en 16 ciudades, fuerza comercial directa.

  
  

Cultura organizacional:

• Enfoque en innovación, inclusión financiera y cercanía con el cliente.

• Reconocida por Fast Company como una de las empresas más innovadoras de LATAM (2025).

  
  

Valores:

1. Maestría:

En Bold buscamos la excelencia constante. Creemos que todo puede mejorarse y que la calidad, lejos de frenar la agilidad, la potencia al reducir errores y desperdicios.

2. Pensamiento crítico:

Cuestionamos el porqué de todo. Reevaluamos procesos y estrategias cuando es necesario, evitando seguir rutinas ineficaces solo por costumbre.

3. Trabajo en equipo:

El éxito depende del esfuerzo colectivo. No promovemos competencias internas ni bonos individuales; todos somos accionistas y trabajamos por el bienestar y crecimiento a largo plazo de la empresa.

4. Sentido de urgencia:

Actuamos con agilidad y decisión. En una industria competitiva, ejecutamos sin temor al error, tomando riesgos calculados y evitando la parálisis por análisis.

5. Apertura y transparencia:

Comunicamos con honestidad y empatía. No existen agendas ocultas; enfrentamos los problemas con firmeza y tratamos a las personas con respeto.

6. Enfoque en el cliente:

El cliente es el centro de todo. La prioridad es ofrecer un servicio impecable antes de expandir el portafolio. La fidelidad se gana con calidad y disciplina, no con lanzamientos apresurados.

Oferta (productos y servicios)

• Datáfonos (Neo, Plus, Smart).

• Pagos digitales: links, botones, QR.

• Cuenta Bold con tarjeta débito.

• Créditos empresariales basados en ventas.

• CDTs y bolsillos de ahorro (10%-12% E.A.).

Precio y canales de distribución

• Venta directa vía web, WhatsApp y puntos físicos en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Cartagena.

• Centros de servicio y hubs en 16 ciudades.

Antecedentes publicitarios

• Campaña “El cambio tardó 40 años” con Nairo Quintana (Ganó Gran Effie 2024).

• Estrategia emocional enfocada en emprendedores.

Mercado

• Competencia: Nubank, Nequi, Daviplata, Lulo Bank, Redeban, MOVii.

• Público objetivo: Micro, pequeñas y medianas empresas; recientemente personas naturales con productos de ahorro.

Perfil del consumidor

• Emprendedores que buscan inclusión financiera, rapidez y simplicidad.

• Motivaciones: evitar efectivo, aumentar ventas, acceder a crédito sin trámites.

Estrategia comercial y marketing

• Omnicanal: web, redes sociales, fuerza comercial directa.

• Marketing emocional: campañas que conectan con emprendedores.

• Performance digital: optimización en redes y pauta.