Quiere decir que las técnicas de comunicación en enfermería fortalecen la relación entre paciente y profesional sanitario y esto puede influir en una mayor eficacia en el diagnóstico y seguimiento de un tratamiento, siendo clave para una buena calidad de atención.

Posee tres elementos:

a) ambiental que se refiere a las condiciones en que la comunicación se lleva a cabo.

b) las características físicas de los interlocutores.

c) la conducta de los comunicadores durante la interacción.

Es el uso del lenguaje, tanto de terminología médica como el lenguaje del diario, sirve para ofrecer una información clara de los deseos, necesidades, percepciones, conocimientos y estados afectivos. Las características de una buena comunicación son: la precisión, la eficiencia y el apoyo. Su uso depende de contar con bases teóricas y prácticas del idioma y aprender a aplicarlas a nivel de la clínica con los pacientes, familiares, colaboradores, pares y la sociedad.