Asiakkaan palveluprosessi ja yhteiskehittäminen by Päivi Kalliokoski https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk Parasta materiaalien koonti en-us 2020-10-22 09:10:07 UTC 2025-04-24 07:19:07 UTC hello@padlet.com Prosessimalli ja toimijakartat; Ammatillisen koulutuksen palveluprosessin mallinnus birgiteskelinen https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/852610450
  • Palveluprosessin mallinnus ja toimijakartta - Prosessimalli ja siinä olevat toimijat 
  • Sv Bästa processer - Processmodell för utbildning som ordnas på en arbetsplats och aktorer
    • Prosessimallissa esitetty toiminnot kussakin 8 kriittisessä pisteessä.
    Toimijoina: kumppanit, opiskelijat, työelämän toimijat, koulutuksen järjestäjän ja organisaation toimijat.
    ]]>     2020-10-22 14:23:57 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/852610450     OKM:N ja OPH:N LINJAAMAT birgiteskelinen https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/852625982 2020-10-22 14:26:57 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/852625982 Infograafi, Asiakaslähtöinen ammatillisen koulutuksen palveluprosessi birgiteskelinen https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/852641555 Mallinnus esittelee palveluprosessin kehittämiskokonaisuuden eri osapuolten tavoitteiden, kriittisten pisteiden ja nykylainsäädännön näkökulmista.]]> 2020-10-22 14:30:05 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/852641555 Kriittiset pisteet -testi birgiteskelinen https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/852691797 Sähköinen työkalu kriittisten pisteiden tunnistamiseen opetus- ja ohjaushenkilöstölle]]> 2020-10-22 14:40:23 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/852691797 OPPILAITOKSEN SISÄINEN PALVELUPROSESSIN YHTEISKEHITTÄMINEN birgiteskelinen https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/852730073 2020-10-22 14:48:08 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/852730073 LINKIT MUIHIN PADLET-TAULUIHIN https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/859058009 Henkilökohtaistaminen
    Asiakkaan palveluprosessi ja yhteiskehittäminen (olet nyt tässä)
    Sisäinen toimintaprosessi ja osaaminen
    Viestimme työelämälle ja palvelut työpaikkaohjaajille]]>     2020-10-25 08:49:32 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/859058009     Osallistavat yhteistyön mallit https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/859091088 14 osallistavaa yhteistyömallia koko henkilöstölle oppilaitoksen ja työelämän yhteiskehittämiseen ja toimintatapojen uudistamiseen; malleja tapaamisista laajoihin kehittämisprosesseihin.]]> 2020-10-25 09:12:27 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/859091088 Tempaa muut mukaan -työpajakonsepti https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/859099993 Henkilöstön ja työelämäyhteistyön työpajamalli organisaation oman palveluprosessin yhteiskehittämiseen. Työpaja aktivoi nykylainsäädännön mukaiseen työelämäyhteistyöhön ja samalla palvelun parantaminen tulee tutuksi. Työpajan lopputuloksena muodostuu kehittämissuunnitelmia organisaation omiin kriittisiin pisteisiin. 
    Sopii tiimeille ja pienryhmille: tarkastellaan organisaation/tiimin vastuualueen kriittisiä pisteitä, valitaan kehittämiskohteet ja laaditaan niille kehittämissuunnitelmia. 
    Työpajakonsepti tukee myös palveluprosessin kehittämiseen tarkoitettujen Hyvän palvelun oppaiden käyttöönottoa. 

    Sv Gör andra delaktiga
    ]]>     2020-10-25 09:18:04 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/859099993     https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/859129365 2020-10-25 09:40:00 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/859129365 https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/859131591 2020-10-25 09:41:45 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/859131591 Hyvän palvelun opas, kuusi osaa https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/859145875 Oppaat opettajille, oppilaitoksille ja työelämälle palveluprosessin yhteiskehittämiseksi. Tukevat ammatillisen koulutuksen lainsäädännön mukaista työelämäyhteistyötä.
    1. Kumppanuutta kehittämässä 
        Sv Utveckla konpanjonskap
    2. Kahdeksan starttia parantaa palvelua
         Sv Förbättra servicen med hjälp av åtta punkter
    3. Arjen hyvät ratkaisut
         Sv Bra lösningat i vardagen
    4. Suunnittele, toteuta ja kehitä -työkirja
             Sv Planera, förverkliga och utveckla  
    5. Työelämässä oppimisen uudet mahdollisuudet
             Sv Nya möjligheter med lärande i arbete
    6. Viestintämme työelämälle
             Sv  Vår information till arbetslivet 

    Kaikki oppaan osat selattavina sähköisinä lehtinä Sv 
    Lataa esitteet ja painoaineistot oppaan osille 1-4 (FI & Sv)
    Lataa esitteet ja painoaineisto oppaan osalle 5 (FI & Sv)
    ]]>     2020-10-25 09:52:51 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/859145875     https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/859152082 Osat 1-4]]> 2020-10-25 09:57:44 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/859152082 OPPAAT PALVELUPROSESSIN KEHITTÄMISEEN https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/859164584 2020-10-25 10:07:29 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/859164584 Ratkaisuehdotuksia kriittisten pisteiden kehittämiseen https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/859215473 Konkreettisia ratkaisuehdotuksia ja toimintamalleja kunkin kriittisen pisteen toimintojen kehittämiseen.
    Voit ottaa käyttöön suoraan tai soveltaa muokaten oman oppilaitoksesi arjessa ja siten parantaa palvelua koko palveluprosessissa.]]>     2020-10-25 10:49:59 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/859215473     PALVELUPROSESSIN JA KUMPPANUUDEN KEHITTÄMINEN YHDESSÄ TYÖELÄMÄN KANSSA https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/859231407 2020-10-25 11:04:32 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/859231407 Vastavuoroinen kumppanuus https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/859233141 Vastavuoroisen kumppanuuden malli 
    ja kumppanuuksien muodot. 
    arjen kumppanuuden kehittämiseen.
    ]]>     2020-10-25 11:06:18 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/859233141     https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/859240686 2020-10-25 11:13:55 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/859240686 Toimintamallit arjen kumppanuuden kehittämiseen ja syventämiseen https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/859255917
  • Open Day ja Open Partner toimintamallit
  • Sv Open Day och Open Partner verksamhetsmodeller 
    • ]]>     2020-10-25 11:31:02 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/859255917     Kehitämme kumppanuutta -yhteiskehittämisen työpajakonsepti birgiteskelinen https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/861135897 Työpajakonsepti kumppanuuksien kehittämiseen osallistaen työelämä ja sidosryhmät yhteiskehittämiseen oppilaitoksen henkilöstön ja opiskelijoiden kanssa. Sisältää työpajan järjestäjän oppaan. Työpajan materiaalina mm. Hyvän palvelun oppaan osa 1 Kumppanuutta kehittämässä ja vastavuoroisen kumppanuuden mallinnus.]]> 2020-10-26 10:29:33 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/861135897 Palveluprosessin kriittiset pisteet birgiteskelinen https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/868881774 Palveluprosessi koostuu kahdeksasta  kriittisestä pisteestä, joita kehittämällä tarjoamme parempaa palvelua työelämälle ja opiskelijoille.]]> 2020-10-28 08:54:25 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/868881774 ITSEARVIOINTI birgiteskelinen https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/868885612 2020-10-28 08:56:12 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/868885612 birgiteskelinen https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/869222378 TAVOITE: Asiakaslähtöinen palveluprosessi, palvelun kriittisten pisteiden kehittäminen ja palvelun varmistaminen
    Tjänsteprocessen för kunden. Gemensam utveckling av tjänsteprocessen.                                    Mål: Kundorienterad tjänsteprocess, utveckling av de kritiska punkterna i servicen och säkerställande av servicen. ]]>     2020-10-28 12:02:42 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/869222378     OPPILAITOSORGANISAATIO LINJAA birgiteskelinen https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/869308263 Työpajakonsepteja työelämäyhteistyön ja kumppanuuksien yhteiskehittämiseen yhdessä opiskelija- ja työelämäasiakkaiden sekä sidosryhmien kanssa]]> 2020-10-28 12:34:45 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/869308263 birgiteskelinen https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/870348600 Osa 5]]> 2020-10-28 16:23:58 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/870348600 birgiteskelinen https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/870367694 Osa 6]]> 2020-10-28 16:28:05 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/870367694 Palveluprosessi birgiteskelinen https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/872712637 2020-10-29 11:32:04 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/872712637 LAKI AMMATILLISESTA KOULUTUKSESTA 531/2017 birgiteskelinen https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/885395801 LUKU 1, 4 §  Kap. 1,  4§
    Yhteistyö työ- ja elinkeinoelämän kanssa
    Tutkinnoissa, koulutuksessa ja niiden järjestämisessä tulee ottaa huomioon työ- ja elinkeinoelämän tarpeet. Tutkintoja ja koulutusta suunniteltaessa, järjestettäessä, arvioitaessa ja kehitettäessä sekä osaamistarpeita ennakoitaessa tulee tehdä yhteistyötä työ- ja elinkeinoelämän kanssa.

    ]]>     2020-11-03 07:53:55 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/885395801     birgiteskelinen https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/889538086 2020-11-04 11:40:38 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/889538086 VINKKEJÄ KATSELIJALLE birgiteskelinen https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/959852551 Värilliset tekstit ovat linkkejä.
    Sivunäkymää pienentämällä saat kokonaisnäkymän (ctrl ja -).
    Sivunäkymää suurentamalla teksti suurenee luettavuuden helpottamiseksi (crtl ja +).
    Kuvat suurenevat niitä yhden kerran klikkaamalla.
    ]]>     2020-11-25 13:48:23 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/959852551     SISÄLLYS birgiteskelinen https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/960051003 avaa klikkaamalla]]> 2020-11-25 14:46:49 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/960051003 birgiteskelinen https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/962909157 2020-11-26 09:06:08 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/962909157 birgiteskelinen https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/962910860 2020-11-26 09:06:55 UTC https://padlet.com/onnistutaanyhdessa/24ask5t3jkzx8cmk/wish/962910860