A comunicação não-violenta parte do princípio que todos os seres humanos têm por necessidade as mesmas coisas (todo ser humano quer ser amado, respeitado, quer ter segurança, proteção, apoio, etc). O grande problema é que, na hora de se comunicar, esses mesmos seres humanos não conseguem expressas essas necessidades com clareza, e acabam sendo violentos, impulsivos, etc. A CNV acredita que, ao mudar a forma de se comunicar e a linguagem que utilizamos, podemos reverter essa situação.

Então vamos ver algumas das atitudes que CNV propõe que tenhamos para que evitemos uma comunicação violenta e impulsiva: 

A CNV fala em não responder inconscientemente, i.e, impulsivamente ou imediatamente, mas sim ouvir com atenção e pensar com calma no desejo que está manifestado por trás daquela ação ou fala. Entendendo o que está por trás daquela manifestação, é menos provável que nos ofendemos e mais provável que tenhamos recurso para respondê-la da maneira apropriada. 

Pensando nisso, a CNV nos dá 4 passos a se seguir: 

1. Observar/ou ouvir: observar o contexto e realmente ouvir o que está sendo dito, sem avaliações ou julgamentos.

2. Indagar (ou sentir): Sentir o que está sendo transmitido naquele momento. A CNV fala em trocar o eu acho pelo que eu sinto.

3. Compreender: Observar e sentir o que está sendo dito ou feito, para que depois possamos compreender a situação como um todo.

4. Argumentar: Pedido claro, consciente e que permita com que a outra pessoa compreenda e receba a mensagem 

“Nas últimas 2 vezes em que conversamos sobre não deixar a toalha em cima da cama, vi que você se alterou e me pareceu um pouco irritado (etapa 1: observar) e isto me deixa chateada (etapa 2: sentir), porque estou me sentido cansada (etapa 3: compreender), ficaria feliz se você estendesse a toalha no varal, se possível ao sol (etapa 4: argumentar).”

É importante que pensemos a CNV também no contexto da escola, principalmente na relação professor-aluno. Segundo uma pesquisa realizada em 2018 pela Nova Escola, mais da metade dos professores e professoras brasileiros já precisaram se afastar do trabalho por questões de saúde. Segundo essa mesma pesquisa, uma das principais causas desses afastamentos e dessas questões de saúde envolvem a violência verbal praticada pelos alunos. Da mesma forma, é claro, diversos alunos também são afetados pela violência na comunicação de seus professores. Por isso, é de extrema urgência que essa questão seja tratada no contexto escolar. 

Então vejamos um exemplo de como aplicar os princípios que vimos até agora quando o assunto é a relação professor-aluno:

1. A CNV vai falar em nunca dar um diagnóstico sobre um estudante – dizer que ele é isso ou aquilo rotulá-lo em função de algo dito por ele. A psicóloga (https://novaescola.org.br/conteudo/18280/comunicacao-nao-violenta-o-que-e-como-aplica-la-no-dia-a-dia-escolar) dá um exemplo: 

“Digamos que o aluno diz que professor é idiota. Ela nos diz que o profissional não deve se conectar com isso, mas pensar ‘quais necessidades dele não estão sendo atendidas para ele se expressar assim?’. Ao fazer isso, o educador sai da lógica do ataque e contra-ataque e desconstrói uma relação que poderia ser violenta”, recomenda. “Em outras palavras, a violência é barrada quando o adulto vai além do rótulo, do xingamento, e escuta o que está por trás disso. Às vezes, pode ser um pedido de ajuda”, sugere. “Isso, claro, não quer dizer que o docente concorde com a atitude do estudante”, lembra. “Se o aluno diz algo que pode ser considerado violento e o professor responde, onde isso vai parar? Muitas guerras nascem assim”, reflete. Então é isso né, é parar, observar o que tá sendo dito e analisar friamente sem uma resposta impulsiva e agressiva. O que pode acontecer até, é que o aluno veja que tu não comprou a briga e a violência dele e perceba como a atitude dele mesmo foi inapropriada e desproporcional. 

2. Criar atividades que promovam o diálogo, abrir espaço para que as necessidades sejam ouvidas, realizar rodas de conversa. 

 

Nesse vídeo ela fala sobre o nosso apego aos nossos pontos de vista e dá dicas para ampliar a percepção da realidade.

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